《高效执行与责任心》(1天)

《高效执行力——抓管理促结果》
（推荐讲师：罗建华）

课程背景：
随着时代背景的变迁，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，效率和创新将是企
业的主旋律。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，高效执行力是团队能力最重
要的体现。一流的战略加一流的执行是一流的组织，二流的战略加一流的执行是优秀的
组织，但一流的战略加二流的执行可能就问题很多，团队建设的过程从根本上来讲是一
个执行力建设的过程，那么到底是什么在影响着一个组织的执行力？他们之间相互影响
的关系有是怎样的？我们大多数管理者都是在工作的过程中形成了自己的经验和理解，
但缺乏系统的理论学习，往往会有失偏颇，给组织带来困扰，如何从战略与文化的高度
去思考执行与团队，这是这堂课的核心价值。
管理是促进战略目标的达成，但是有多少管理没有达到预期的结果？原因固然很多，
但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍
4C模型促进高效团队执行力，解决管理不到位问题的四把钥匙：澄清、胜任、承诺与控
制。
【课程特色】
● 实用：针对管理者的实际工作场景和痛点，学到实用实践方法；
●
系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及
启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题；
● 生动：综合运用多种互动培训手段，在相对轻松学习过程中感悟和成长。
【课程收益】
● 1、掌握执行力的正确认知；
● 2、提升学员的责任意识；
● 3、掌握提升团队执行力的方法及工具；
● 4、统一执行力认知，促进执行力文化的形成；
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理人员、骨干员工
课程方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等
课程大纲：
开篇
暖场互动
讲师介绍
课堂公约
分组积分
团队展示

第一讲：执行力的认知
分组研讨：执行力的认知
执行力的定义
执行力的分类

第二讲：执行力缺失原因分类
执行力诊断：主管眼中员工常见的16个错误
执行力缺失原因分类
1. 企业执行力缺失原因
✓ 没有形成强有力的执行文化
✓ 管理人员缺乏表率
✓ 制度、流程不完善或待优化
✓ 没有找到有执行力的员工
✓ 缺乏监督和考核
✓ 没有奖惩（绩效考核结果的运用）
2. 个人执行力缺失原因
✓ 没有上进心，自我要求标准低
✓ 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
✓ 拖延磨唧，缺乏行动
✓ 优柔寡断、不敢决策


第三讲：提升执行意识和责任心
企业执行不力的常见现象
1.1员工总是不尽力
1.2 员工总有很多“道理”，让你觉得事情没做好是有原因的
1.3 有些制度，规章在员工身上执行时就会变形
现实的痛苦：企业面临的四个结构性问题
2.1 动力之痛
2.2 协调之痛
2.3 效率之痛
2.4 持续之痛
确保员工完成任务：完成任务≠获得结果
小组讨论：任务与结果的练习
有执行力的人的特点
执行力提升的三要素
6.1态度（意愿）
✓ 成功=（知识+技能）X 态度
6.2 能力
✓ 人材，人财，人裁，人才（意愿及能力划分）
6.3 资源
✓ 金脉资源
✓ 知脉资源
✓ 人脉资源
资源：所有能帮我们达成目标的事物
企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的
执行力之源—责任心
7.1 什么是责任心
✓ 定义：分 内 应 做
✓ 责任心是一种素质
✓ 对责任的分析
7.2 责任心的构成要素
✓ 执行力提升关键-责任心
✓ 责任心的五大构成要素
7.3 怎样培养责任心
✓ 责任一 当好下属
✓ 责任二 做好与上级的沟通
✓ 责任三 管理好自己
✓ 责任四 关怀同事，了解需求
✓ 责任五 勇于承担责任

第四讲：提升团队执行力的工具-4C模型（重点）
1. C1澄清
1.1 澄清工具1：工作部署五遍法
➢ 上级交代清楚事项（不清楚则提问）
➢ 本人向上级复述事项
➢ 本人思考做事的目的
➢ 与主管探讨应急预案或更多方案
➢ 本人提出个人见解
✓ 视频赏析
✓ 现场练习与点评
1.2 澄清工具2：澄清任务六步法：从目的到任务
✓ 目的，目标，问题，根源，方案，任务
1.3 澄清任务时应遵循的管理理念
a. 澄清的含义：澄清任务，确保员工100%理解
b. 通过控制行为来实现结果
c. 结果导向，行为管理
✓ 案例分析练习
2. C2 胜任
胜任的定义
工具：胜任度评估表及应用
➢ 能力评估
➢ 意愿/态度评估
➢ 资源评估（人力/物力/财力/信息资源）
➢ 工作量评估
➢ 其他评估
练习工具：评估表
案例讨论：分析提升胜任度的思路
➢ 能力方面
➢ 意愿/态度方面
➢ 资源方面
➢ 工作量方面
3. 提高团队胜任度的方法-工作步骤分解
4. 提高团队胜任度的方法--
遵循科学的工作分配原则，从人、事、组织三个维度进行考量
✓ 案例：工作分派
✓ 人的考量
✓ 事的考量
✓ 组织的考量
5.提高团队胜任度时应遵循的管理理念
3. C3 承诺
3.1 定义
3.2 获得承诺的途径
✓ 通过领导力获得承诺
✓ 给予资源支持获得承诺
✓ 学会有力提问技术激发下属承诺
a. 开放式提问
b. 未来导向型提问
c. 如何型提问
3.3 获得员工承诺时应遵循的管理理念
4. C4 监控
4.1定义
✓ 案例分析
4.2 监控=衡量与纠偏
4.3 过程管理七个关键
4.4 监控的核心要点
✓ 监控工具—甘特图
✓ 视频赏析：C4监控—团队制度执行的监控方法
4.5 有效监控的方法
✓ 建立预警系统开展项目性工作
✓ 建立规律问责制
✓ 反馈法则——让团队上下养成及时回应的习惯
✓ 工作改善的方法
A. 减少无效活动，改善自我不良工作习惯
✓ 加强时间管理，提升工作效能
✓ 时间管理练习：王力的烦恼
B. 提升个人技能
✓ 提升个人技能的五大方法
C. 改变工作方式，工作方式的创新
✓ 研讨与分享：员工自我创新的方法
✓ 养成探索工作方式创新的习惯
D. 改善设备设施
✓
现场作业设备运作效率改善的方法：定期检修、有效保养、防止操作不当等
（现场生产和计划研发岗位）
✓ 办公和工作工具设施效率改善方法（职能和专业岗位）
E. 改变工作管理方法
✓ 提出自身工作流程改进提案
F. 借鉴同岗位经验
✓ 他山之石--吸收其他同事（尤其是优秀标杆同事的经验）
G. 变革自我管理思想
训练：各小组选定一个具体工作改善场景，输出改进举措，分享与点评；
4.6 提升团队执行力的4C模型——综合训练《这个电话该不该打》
5. 小结
5.1 团队执行力提升总结：
提升团队执行力=正确且一致的执行力认知+提升执行意识和责任心+熟练使用提升团

队执行力的工具4C模型
5.2 高效执行力的四大要素
5.3 执行力提升口诀



收结
1.课程总结
2.Q& A
3.合影留念

罗建华老师的其它课程