《95后新生代员工管理》(1天)


《95后新生代员工管理》

课程背景：
新生代员工管理包括95后，他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生
机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理
方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！
本次课程，精选“选、育、用、留”
之“识人之异”、“面谈与反馈”、“工作部署/安排”、“情绪与压力管理”四大典型场景来学
习，并结合主流的行为识人法及DISC测评管理工具等提升95后的管理力。
课程收益：
通过学习，结合典型工作场景，现场进行理论讲解、情景演练、分组讨论、讲师点评
等，让学员们：
1.了解95后的生活成长环境、观念和个性特点；
2.了解识人的常见误区和行为化识人等技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后
新员工识人的技能；
3.了解面谈与反馈的技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后面谈与反馈的技能
；
4.了解工作部署五步法等技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后新员工部署工
作的技能；
5.了解情绪与压力管理诊断和管理的技巧，通过工具和模板的模拟训练提升对95后情
压管理的技能；
6.
引导DISC测评解读，进而让大家学会测评解读的方法，通过课后对组员进行测评，输出
DISC团队管理技能和团队配置建议；
培训对象：
企业管理者及后备干部
课程时长：
1天
课程特色：
老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将其多年的知识凝练和管理经验运用
在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所
赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得
到升华的同时在行动上得以提高。
授课方式：
· 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
· 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示。
·
案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
· 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。
· 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。
课程大纲：
第一部分 开始篇
1. 开班仪式
2. 学习公约
3. 分组积分

第二部分 理念篇
导入：课程逻辑—课程五问
一、95后的成长环境、观念和个性特质
1.1 95后的成长环境分析
1.2 95后主流观念和个性特质
1.3各种观念在典型工作场景中的应用和对应的管理建议
案例分析：不合群的陈军

第三部分 实战篇
一、典型工作场景1：识人之异-提升识人技巧技能
1. 识人的常见误区
✓ 目标疏于准备，仓促上阵
✓ 跟着感觉走，不够专业
✓ 角色模糊
✓ “像我”的偏见
✓ 晕轮效应
✓ 以貌取人
✓ 草草决策，轻易承诺
✓ 过分依赖他方推荐
✓ 寻找超人
2.行为化识人技巧
练习：分析回答
✓ 问项目管理能力（STAR）
✓ 问学习能力
✓ 问团队合作能力
✓ 问人际沟通技能
✓ 问工作主动性
✓ 问自信心
✓ 问应变能力
✓ 问情绪与压力管理能力
✓ 问计划与控制能力
✓ 问感恩、诚信、孝顺与价值观
✓ 结构化识人之行为识人法--追问问题
现场演练：两两一组
数字能量识人术
颜面识人术
DISC测评识人术及其管理应用
5.1 组长学DISC管理的必要性
5.2 DISC性格密码操作练习
测评：DISC测评问卷
5.3 识别四种行为风格
✓ 支配型D
✓ 表达型I
✓ 和蔼型S
✓ 分析型C
5.4四种行为风格的运用
练习&分享：写一封情书
5.4.1 DISC测评报告解读指引
5.4.2 DISC模型的应用
✓ 在团队管理中的应用
✓ 在有效激励中的应用
✓ 在压力管理中的应用
✓ 在团队配置中的应用

二、典型工作场景2：面谈与反馈技能提升
1. 面谈与反馈场景的必要性
1.1 工作面谈的目的
1.2绩效诊断箱
1.3工作面谈的准备
1.4工作面谈的顺序
✓ 工作面谈准备
✓ 工作面谈过程
✓ 提出改进计划
1.5工作面谈核心内容
✓ 沟通话术
✓ 沟通模板
1.6工作面谈练习
现场演练：两两一组
2.工作面谈反馈
2.1积极性反馈
a）积极性反馈的要领
b）BIA（行为，影响，欣赏和感谢）
c）积极性反馈案例
d) 积极性反馈技术练习
现场演练：两两一组
2.2发展性反馈
发展性反馈技术--练习工具（BIC/BID)
b) 积极性反馈技术练习
现场演练：两两一组
3.工作面谈表及应用
✓ 绩效考核面谈记录表
✓ 问学习能力个人发展计划表（IDP）
✓ 员工绩效改善计划表（PIP）

三、典型工作场景3：工作部署技能提升
1.工作部署的必要性
案例：工作分派
2.工作分配考量原则
✓ 人的考量
✓ 事的考量
✓ 组织的考量
3.工作部署五步法
3.1 工具解读
✓ 第一步、交代清楚事项；
✓ 第二步、要求员工复述；
✓ 第三步、让员工思考做事的目的；
✓ 第四步、与员工探讨应急预案或更多方案；
✓ 第五步、要求员工提出个人见解。
3.2 分配任务的注意事项
✓ 时间
✓ 地点
✓ 人员
✓ 交付标准
✓ 资源
✓ 风险
3.3 练习：“工作部署五步法”两两一组

四、典型工作场景4：工作压力管理-提升情绪压力管理的技能
1.认知情绪
1.1 工具：认识自我情绪的能力—交谈法
1.2 情绪的本源（事件-观念-行为ABC理论）
✓ 观念分析工具及示例
✓ 理解情绪--三栏法
✓ ABC理论应用-改善情绪的步骤
2.压力管理的必要性
练习：压力 分组讨论
3.什么是压力？
✓ 压力是对未知事件悲观解释的结果
✓ 压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
✓ 压力是面临威胁时的本能反应
4.工作压力源
测试：压力测试
5.压力管理
研讨：分组讨论抗压力方法
✓ 自我调节法
✓ 借力法
✓ 压力管理七项修炼法

第四部分 结束篇
1. 问与答（Q & A）
2. 作业布置及现场完成

← 备注：课后提供管理辅助材料、管理工具包，包括实用表格、工具！

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