《关键对话：用教练技术提升领导力》

《关键对话：用教练技术提升领导力》课程大纲
（课程编号：2023-003-TA/5）
本课程只聚集一个问题：帮助管理者学会使用教练技术来提升领导力？
【课程背景】
研究表明：管理者的工作时间大概有73%都用在对话上。
而教练是基于对话的艺术，赋能个人达成绩效目标的持续互动过程。
传统的管理者大多充当顾问的角色，喜欢代替员工解决具体的问题，其重点在“事”不在“人”；而教练式管理者擅长运用教练的方式激励员工，调动员工的工作意愿，提高其自主工作能力，使员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。
当管理者学会运用教练技术赋能下属从而提高绩效时，管理者就成了“教练型管理者”。当教练型管理者产生时，传统的“管理者”与“被管理者”的关系转变成新型的“教练”与“学员”的关系。
但是，培养一名专业教练既需要时间，也需要磨炼。所以，本课程的诉求非常简单，不是培养一名专业的教练，而是让管理者能在最短的时间内掌握必要的方法和工具，成为一名合格的教练型管理者。
【培训特色】
1、专为管理者打造，从团队互动的各个方面入手，掌握基本教练技术的流程与工具。
2、工具简洁，即学即用，流程清晰，效用强大。
3、整个培训是一次公开、平等、美妙的学习体验，所有学员都能够尽情参与，在相互支持的氛围下学习成长。
【课程课时】1天/6小时，2天/12小时
【人数限制】20-40 人/班
【课程大纲】（注：以下内容，会根据具体培训需求进行微调。）
流 程
课程架构
内容支持
教学技术
联 结
营造轻松
安全的学习场域1.培训师与学员联结；
2.学员与学员联结；
3.学员与内容联结）。
互动游戏
场域营造觉 察
自我认知
1、如何理解教练？
2、170度理论与自我认知
图卡教练
现场访谈
未来意象
成为教练式管理者后，美好的画面是什么？自己如何？员工如何？绩效如何？
梦想故事
文字画面
探 询教练原则
1.教练定义
2.教练的原则
2.1相信——相信对方是OK的（前提）
2.2赋能——关注并鼓励下属完成任务（过程）
2.3期望——期望持有问题的人自己解决问题（结果）
3.教练的价值
3.1员工——激发意愿，挖掘潜力
3.2管理者——快速转型，提高领导力
3.3组织——提升绩效，丰富企业文化
4.一般管理者与教练型管理者区别
5.一般管理者对话与教练型管理者对话
隐喻技术
PPT讲授
教练技能
1.深度倾听技术
1.1倾听层次：听事实，听感受，听需求
1.2倾听方法示范
1.3倾听训练：模拟对话，实战演练
2.有力提问技术
2.1多使用开放式提问，少使用封闭式提问
2.2多使用未来导向型提问，少使用过去导向型提问；
2.3多使用积极型提问，少使用消极型提问；
2.4提问训练：模拟提问，实战演练
3.有效反馈技术
3.1反馈类型：积极性反馈和建设性反馈
3.2 积极性反馈三个要领示范
3.3 建设性反馈三个要领示范
3.4反馈训练：模拟反馈，实战演练
教练技术
图卡教练
互动练习
教练流程
1.GROW模型
1.1厘清目标
1.2分析现状；
1.3探询方案；
1.4强化意愿
1.5反馈训练：模拟反馈，实战演练
2.焦点解决技术模型
2.1厘清目标
2.2期望未来；
2.3解决先兆；
2.4进展线索
2.5总结收敛
2.6反馈训练：模拟反馈，实战演练
讲解示范
模拟演练
收 敛收敛处理
成果展示
1.开始的——
2.继续的——
3.放弃的——
思考：有什么会阻碍我？有什么会帮助我？
漫游挂图
行动
教练实践
1.第一周反馈法实践
2.第二周倾听法实践
3.第三周提问法实践
4.第四周GROW对话流程实践
5.第四周焦点解决对话流程实践
打卡
孙安达老师个人介绍及课程简介
371629214940700畅销书《拐点沟通》作者
领导力变革研究专家；
国内首批TA沟通分析师（CTAC）八级系统认证；
台湾TTAF®引导式培训师认证
Points of You® L.2 Practitioner国际认证
天津大学高端教育培训中心高级讲师；
中国TA协会•组织管理应用专业委员会副主任；
天津青年企业家商会常务理事；
工作经历：20年工作经历，历任销售部经理、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人，有丰富的企业管理与授课经验。其中15年TA理论企业研究与应用经验。
研修方向与课程定位：领导力变革
随着时代的变迁、技术的飞跃、新生代员工的进场、工作方式的变化，传统意义上的领导模式渐渐失去了以往的效力，组织和管理者们越来越意识到：对于今天的员工，你不能再去“命令”，只能去“领导”。
而那些优秀的领头羊企业，比如谷歌、网飞、华为、网易等已经为我们做出了表率。这些组织坚信: “人是实现组织战略目标和推进业务成果的关键”。，如果不能善待员工，他们也不会善待客户。所以，这些企业在以下四个方面做足了功夫：
一、他们着眼于正确的目标和愿景；
二、他们正确对待员工；
三、他们正确对待客户；
四、他们拥有正确的领导力（新管理模式）；
我研究发现：这些领头羊企业采用的领导模式不再是传统的“家长—孩子”模式，而是“成年人—成年人”的模式。前者基于“角色—角色”的互动，而后者基于“人—人”的互动。本质上说，这是两种完全不同的领导模式。
运用的心理学理论：
TA理论（Transactional  Analysis）作为一门实用性极强的人格分析理论，由心理学家埃瑞克•伯恩（Eric Berne）于20世纪60年代创立。
TA理论关注人的价值与潜力，以“我好，你好”的哲学观念为基础。
TA理论倡导：我们无法改变他人，但我们可以改变自己的态度与行为。当我们真的改变时，我们通常会激发出他人不一样的回应。因此，要想提升我们的人际互动效能，我们需要关注自己的态度与行为向别人发出了怎样的刺激与邀请。
TA自创立至今，已在66个国家及地区成立了协会，广泛运用于组织发展、人力资源管理、领导力提升、人际沟通培训、企业文化建设、家庭、学校教育、心理咨询与治疗等领域。近年来，许多机构还将TA理论运用于企业EAP领域，取得了非常好的效果。
孙安达老师近年取得的成果：
1、15年TA理论研究与授课经历，受众学员数万人，线上线下一对一辅导近千人。
2、研发出了一套基于TA理论+引导技术的企业应用系列课程，该系列课程实战性强、视角独特、方法独辟蹊径，授课满意度达97%、反聘率75%；
3、著有《拐点沟通》一书，书中创造性提出了沟通中的“沟通拐点”、“沟通三角模型”、“选择——决定的管理模式”和“安抚视角的三种管理行为”等观点；
擅长讲授的课程：版块一：领导力技能库
1. TA-组织无障碍管理沟通管理之道（版权课程）
2. 横向管理——
2.1《跨部门协作：构建内部的协同伙伴关系》
3. 下行管理——
3.1《新晋管理者：从预备干部到管理胜任》
3.2《新生代管理：创建多元包容的职场环境》
4．MTP管理——
4.1《MTP：基于身份认知的管理者核心能力提升》
4.2《MTP：目标管理-基于团队优势的目标实现》
4.3《MTP：激励与授权-从心激发团队成员动力》
4.4《MTP：沟通协调-从人际关系到高效沟通》
4.5《MTP：授权与担当-打造擅于执行的高绩效团队》
4.6《MTP：新时间管理-按大脑工作节律高效工作》
4.7《MTP：新压力管理-化压力为动力》
4.8《MTP：新情绪管理-打造无惧团队》
5. 团队管理——
5.1《赢在执行：打造知行合一的高绩效团队》
5.2《正向领导力：打造有动力的高效能团队》
5.3《团队建设：团队发展规律与有效管理》
5.4《共建凝聚力：与你的同伴相互成就》
版块二：领导力工具箱
1. TA-心本管理与领导力提升（版权课程）
2.《TA理论：刷新你的领导风格》
3.《沟通三角模型：在管理中的应用》
4.《情境领导：做下属需要的管理者》
5.《关键对话：用教练技术提升领导力》
6.《职场画布：职业生涯发展之道》
7.《基于杨三角模型的组织能力提升》
8.《职场故事：说服、沟通、打动他人的技巧》
版块三：精力管理
1.《精力管理：做健康无惧，赋能引领的管理者》
2.《精力管理：做一个身心健康的职场人》
3.《精力管理：用平和的心态工作》
4.《精力管理：在专注中提高生产力》
授课特点:
课程: 实战与理论并重；课堂: 动学与静思相长；课后: 技能与工作交融；
培训经历:
国家电网（浙江、江苏、保定、）、中建八局(项目经理)、南开大学EDP高端继续教育中心、天津大学继续教育中心、山东中小企业家培训班、联想集团（五批）、IBM（大连）、新东方教育集团、、天津泰达集团、中航信（四期，其中三期是后续加课）、中国航空（十批）、智联招聘大客户平台、天津康师傅、诺和诺德、保利物业、天津绿海地产、海南航空集团、天津石化集团、中海油服、中海油天津化工设研院、天津恒基利得、天津东丽区人力资源和社会保障局、天津西青区处级干部培训班、天津康凯特科技、生机集团、天津中科移信、天津恒生科技园、大庆奥通伟业、武汉费腾新能源、安得物流、津通集团、中环集团、江西鑫邦集团、山西太重集团、海滨高速、太平洋国际集装箱、等诸多知名公司。
通信行业：广东移动（呼叫中心三期）、天津移动培训学院、辽宁移动（班组长）、山西长治移动（三级经理）、、广东茂名移动（三级经理）、湖南益阳移动（三级经理）、贵州六盘水移动（三级经理）、新疆奎屯移动（各条线负责人）、吉林长春移动、吉林四平移动、中国联通技术研究院、中国移信铁通、中国联通沈阳公司、等
金融领域：中国建设银行、中国招商银行、中国工商银行、上海浦发银行、安徽邮储银行、天津农商银行、恒丰银行苏州支行、山西柒柒金融、沈阳民生银行、平安保险哈尔滨公司、中荷保险天津总部、太平洋保险河北公司、农银保险沈阳公司、富德生命人寿、辽宁理财规划师协会、大连高级理财规则师班等
版权课程及部分培训照片
培训方及学员反馈
43180-50800003072765-99060003066415209550030267671336200-1314451714500-2794020129500305054019367500

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