《应收款项管理催收、风险管控与风控体系建设》

《应收款项管理催收、风险管控与风控体系建设》提纲
课程背景

企业应收款项包括应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款。在分析应收款项成因
的基础上采取有效的管理措施，掌握应收款项催收技巧，建立应收账款风险管控体系和
企业信用风险管控体系。已成为企业管理中的重中之重。
课程收益
1、掌握企业管理者必备的十大实施理念；

2、掌握应收款项的成因；


3、掌握应收款项管控要点；

4、掌握应收款项催收技巧；
5、掌握应收账款风险管控技能；
6、掌握应收账款风险管控体系建设；
7、掌握企业信用风险管控体系建设。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：中高层、财务人员、营销人员和相关岗位
授课方式：故事案例导入、讲授、案例分析、课间活动、讨论提问、互动点评、课程总
结
课程内容：
导 入 企业管理者必备的十大实施理念
第一讲 应收款项的成因有哪些
1. 应收账款的成因分析
2. 应收票据的成因分析
3. 预付账款的成因分析
4. 其他应收款成因分析
第二讲 应收款项管理基本方法
应收款项跟踪管理方法
二、应收款项管理具体操作
三、账款难以回收的危险信号
▲本讲互动与答疑
应收款项相关管理知识
1. 制订应收账款的管控流程
2. 制订应收票据的管控流程
3. 制订预付账款的管控流程
4. 制订其他应收款的管控流程
六、应收账款具体管控措施
（一）清理核实应收帐款“六举措”
（二）实施应收帐款管理“三制度”
（三）催收应收帐款“四做法”
（四）财务部对应收帐款“三监督”
（五）加速收现“二做法”
（六）处理应收账款“三手段”
案例 某集团公司应收账款管理流程
▲本讲互动与答疑

第四讲 应收款项管控要点

一、应收款项的分类
二、应收账款的确认与计量
三、应收账款及时记账
四、应收账款及时冲抵预收账款
五、应收账款正确确认、计量和记录折扣
六、应收账款的检查
七、应收账款审批
八、应收账款入账程序
(一)有票应收款　
(二)无票应收款
九、应收账款账龄分析
十、应收账款账对账
十一、应收账款账结账
十二、坏账损失的确认标准
十三、逾期3年以上仍未收回的应收款项。
十四、坏账的审批程序及权限
十五、账销案存的有关规定
十六、预付账款的管理要点
十七、应收票据的管理要点
十八、其他应收款的管理要点
案例 A企业应收账款管控的做法
▲本讲互动与答疑
第五讲 应收款项的具体管控方法与措施
一、清理核实应收帐款
二、实施应收帐款相关制度
三、催收应收帐款的做法
四、加强财务部对应收帐款的监督
▲本讲互动与答疑
第六讲 如何防范呆账发生风险
一、做好客户资信调查，降低呆账风险
二、如何判断企业倒闭的征兆
三、客户发生危机时，如何自救债权
第七讲 如何获得与使用客户信息
一、预防商业欺诈
信用管理客户的分类
三、新客户所关注的信息点
四、老客户所关注的信息点
五、核心客户所关注的信息点
六、各种信息的来源和使用
▲本讲互动与答疑
第八讲 逾期账款催收的基本思路
一、分析企业债务的特性
二、分析赊销客户的特点
三、制定企业催收政策
四、分析欠款成功回收的因素
五、设定企业追账的原则
第九讲 快速收回应收款项的技巧
一、账款难收的主要原因及对策
二、快人一步，赢得收款先机
三、如何成为电话催收高手
四、抓住黄金时间，准时收回账款
五、复制收账高手的催付方法
六、应收账款催付技巧22招
▲本讲互动与答疑
第十讲 如何让客户心甘情愿地还款
一、以卓越的服务取胜，轻松收款
二、如何处理客户抱怨，提高收款业绩
三、利用人际关系创造差异化，优先收款
四、活用“礼尚住来”原则，有效收款
五、运用适宜的谈判技巧，创造双赢局面
▲本讲互动与答疑
第十一讲 如何对付拖欠账款的客户
一、如何应对客户拖延付款的借口
二、如何采取针对性策略收回账款
三、如何采用软硬兼施策略对付客户
四、如何利用高压手段进行催账
五、如何置之死地而后生
▲本讲互动与答疑
第十二讲 应收账款风险管控
应收账款风险管控
（一）建立独立信用政策的制定部门
(二) 建立科学的信用评价体系，制定合理的信用政策
（三） 建立信用风险转移机制
（四）应收账款动态管理
二、应收账款逾期风险管控
（一）建立应收账款逾期预警系统
（二）设立应收账款风险化解组织
（三）采取强有力的催收措施
▲本讲互动与答疑
第十三讲 应收账款风险管控体系建设
一、应收账款风险管控体系建设
三、应收账款风险预警指标体系的建立
▲本讲互动与答疑
第十四讲 企业信用风险管控体系建设
企业信用风险管控体系问题分析
企业建立信用风险管控体系要点
▲本讲互动与答疑
第十五讲 全面互动答疑与课程总结
编制与讲解：屠建清





　

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