银保综合营销能力提升
银保综合营销能力提升详细内容
银保综合营销能力提升
银保营销实战能力提升训练
主讲:金玉成
课程时间:2天,6小时 / 天
课程背景:
银保业务一直是险企规模保费的重要来源之一,其重要性不言而喻。尤其在经济大萧条
、竞争日趋白热化的当下,更是显得尤为重要,在专业化销售流程当中,客户开拓是极
为重要的一个环节。银保渠道如何开发出有效客户,如何通过专业技能的提升来开拓更
大的客户群体,实现从渠道到个寿的转变,银保客户经理的专业能力的高低是决定这一
切的关键!
课程收益:
1、掌握详细的客户分析技巧,提高客情管理能力;
2、学习细化客户分类标准,进行差异化开拓与管理;
3、掌握信息搜集、客户定位的流程和方法;
4、掌握需求分析、购买切入的流程和方法;
5、帮助银行建立客户营销分析系统,掌握维护客情的技巧;
6、掌握高效的产品呈现的流程和方法;
授课方式:
专题讲授、情景演练、案例分析、分组研讨、互动提问、工具分享、启发教学
适用范围:
险企银保客户经理及管理人员
课程大纲:
一、明心——知彼胜于知己
1、目标在哪里
2、对客户认知的误区
3、购买需求三个维度
4、了解不同的需求
5、客户购买特点分析
6、火眼金睛—快速判断购买阶段
二、入微——成交源自准备
1、快速搜集信息四步走
2、如何设定强制购买魔方
3、定位决策人——五种角色、六类人
4、制定销售思维导式
三、定位——营销方式选择
1、根据心理确定方式
依赖型、主动型、分裂型、回避型、偏执型、
骄傲型、攻击型、刁酸型、暴躁型
2、如何正确面对客户;
3、AIDCA法则:注意—兴趣—欲望—信任—行动;
四、换位——学习客户思考
1、不同人群的消费心理:各个年龄段的心理突破点;
2、不可不知的客户心理:客户的七个“好”习惯;
3、客户选择的心理阶段:八个环节解密购买本质;
4、如何挖掘真正的需求:5+1赢得专属客户;
5、问答方式与心理操控:
闲聊式、征求式、引导式、封闭式、借口式
五、激发——推动客户选择
1、成功营销的前提
2、十个选择关键词
3、成交的心理:
进入对方的世界(描绘客户的内心)、把客户带到世界的边缘(引导客户);
将客户带入到你的世界(实现营销);
4、激发客户的好奇心
六、催眠——把握成交心理
1、客户成交六个心理:自信、专一、果断、主见、敏感、想象;
2、心理营销案例:从水果摊看客户成交心理;
七、利导——高效价值呈现
1、FABE法
2、让产品介绍更有吸引力
3、让产片变得更有竞争力
4、让客户主动了解产品的方法
5、如何迅速排除异议
八、课程回顾与互动交流
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