交叉销售综合能力提升训练

  培训讲师:金玉成

讲师背景:
金玉成简介【专业资质】国家注册管理咨询师中国人寿区域副经理中国平安人寿区域销售总监中国人保区域培训部经理及区域总经理10年营销管理经验,5年咨询培训经验销售团队建设及管理、中基层管理,会议营销实战专家【从业经历】1、2001—2004,中国 详细>>

金玉成
    课程咨询电话:

交叉销售综合能力提升训练详细内容

交叉销售综合能力提升训练


交叉销售综合能力提升训练
主讲:金玉成
课时安排2天,6小时 / 天
课程对象个贷客户经理、理财经理、专兼职银行卡客户经理
授课方式
 专题讲授、案例分析、小组研讨、互动发布、工具分享、头脑风暴、启发教学
课程大纲
第一讲、交叉销售是销售业绩提升的金钥匙
一、被动销售 二、销售成本高,渠道产能低下
三、客户资源浪费严重
四、交叉销售—零售客户背后的金矿
五、思考:一个客户,多个需求?
六、交叉销售的产生
七、销售公式:交叉销售的本质是提高“客单价”
八、产品的知识程度与销售技术水平
九、强行推销与启发说服式销售
第二讲、交叉销售的交流技巧
一、让别人觉得舒服
二、人际交流三要素
三、主动发起交流
四、三种交流风格
五、学会对付愤怒
六、关注客户不同的行为风格、不同行为的量化
七、交叉销售的提问技术
1、问答的三个级别
2、提问强度曲线
3、三种不同的问题方式
4、建立提问循环
第三讲、交叉销售客户类别细分
一、客户说“没需要”的真正含义
1、客户没发现、没意识到需求
2、客户觉得需求不重要、不紧急
3、我们不了解客户的需求
二、如何高效提升客户整体贡献度?
1、了解客户的需求是实现交叉销售的前提
2、刺激→需求→紧张感→购买动机→目标→行动→需要满足→刺激
3、站在客户的一方思考
4、客户体验带来的反思
5、需求的本质就是客户的期望与现状之间的差距
6、提供系统、集成产品/服务提高客户粘度和忠诚度
第四讲、交叉销售实施关键
一、建立大营销理念
二、建立高效共享的客户数据库
三、运营人员激活,紧密柜员、大堂经理、理财经理等营销配合
第五讲、个金产品和服务交叉销售实战训练
一、VIP客户的主动服务营销
1、理财案例:眼睛里只有自己的产品
2、理财案例:顾问式理财方案
3、中资银行与外资银行的最大差距点:VIP客户信息收集与档案管理
4、识别你的潜在客户(“MAN”法则运用)
5、深刻了解你的VIP客户理财心理,激发VIP客户的潜在需求
四种客户类型判断方法与技巧
四种不同类型的理财客户心理分析
用客户喜欢的沟通方式进行沟通
不同客户性格类型,如何采用有针对性的理财销售方式?
二、个金产品与服务的“营销卖点”呈现技巧
1、投资理财产品的营销卖点分析
“T系列”理财产品
个人外汇买卖
开放式基金
基金定投
保险产品
2、银行卡的营销卖点分析
三、个人金融产品销售技巧
1、有效介绍产品的FABE法则
2、利用四个实战理财工具,有效引导客户,而非说服
理财金字塔原理
双十法则
理财黄金比率的正、反金字塔原理与运用
理财对比法
3、与客户成功对话的几个关键技巧
专业术语口语化
有效互动
遭到拒绝后的艺术处理
过程中让客户有成就感
4、标准化的金融理财销售流程(实际案例演练)
建立客户关系
分析客户信息
资产与现金流评估与分析
制订可选择理财方案
执行客户选择的理财方案
跟踪与实施及反馈、与客户建立长久的合作战略
5、情景模拟演练:七步成诗
营造良好的沟通氛围
有效提问-发掘客户需求
准确有效的产品推介
客户异议处理(预测异议/收集异议/处理异议)
行动建议
给予客户合适的承诺
完美的结束对话
第六讲、课程回顾与互动交流

 

金玉成老师的其它课程

电子银行营销技巧与话术主讲:金玉成培训背景:随着我国信息化建设的稳步发展,人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变,像金融理念、投资方式和消费习惯等,网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为,为我国电子银行的发展创造了广阔的市场前景。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略,通过营销让大众了解电子银行产

 讲师:金玉成详情


保险行业发展及前景展望主讲:金玉成课程对象:授课时间:1天,6小时/天授课形式:政策解读、案例分析、专题讲授、小组研讨、脑力激荡、启发教学课程大纲:第一讲、保险行业发展分析一、中国保险业的沿革1、中国近代保险业发展史简介2、中国金融业三架马车解读3、保险业在社会经济中发挥不可替代的功能二、中国寿险业的现状1、寿险保费在总保费中的占比逐年提高2、朝阳行业,无限

 讲师:金玉成详情


保险公司内训师TTT成长训练主讲:金玉成课程收益:1、专业训练:熟练编导演技能,将内容更有效的呈现给学员。2、案例剖析:引导学员发现问题,解决问题,把解决方案融汇到现实案例中。3、互动交流:鼓励学员从切深经历出发,体验学习的乐趣。4、紧扣主题:围绕主题,深入挖掘。激发学员潜意识,提升学员的思考能力。5、实战模拟:一切从实战出发,现场解决问题,提升学员解决问题

 讲师:金玉成详情


保险在个人资产管理中的功能与意义主讲:金玉成课程背景:随着客户理财观念的逐渐成熟,以及财富管理市场由蓝海进入红海,竞争越来越激烈:第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起,信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心,绕过保险公司直接面向终端客户,保险在产品上的优势己经越来越少。与此同时,单一产品销售带来的问题也逐步显现:越来越多的销售顾问抱怨自己就是个业务员,根本谈不

 讲师:金玉成详情


互联网消费金融渠道开发与管理主讲:金玉成课时安排:2天,6小时/天课程对象:课程收益:1、洞察互联网营销、移动互联网营销、电子商务营销及全网整合精准营销现状2、理论、观点、案例、趋势、策略与实操融为一体,知到、学到、用到、得到3、培养熟知行业、消费、品牌与战略,并能对接企业决策的互联网营销人才。4、掌握三十六套全网整合精准营兵器,搞懂,并能运用;5、掌握低成

 讲师:金玉成详情


家族财富保全与传承构建主讲:金玉成【课程对象】【课时安排】1天,6小时/天【授课方式】专题讲授、案例分析、小组研讨、互动提问、脑力激荡、启发教学【课程大纲】引言:1、快速发展的家族企业与高净值人士2、高净值人士财富管理的九大潜在需求一、高净值人士所面临的财富风险案例分析:登记在你名下的财产未必是你真正拥有的财富1、财富是用风险来衡量的2、资产公私不分的风险3

 讲师:金玉成详情


电销主管综合管理能力提升主讲:金玉成课程收益:1、电销主管的角色认知、自我定位与综合能力提升2、掌握新人职涯规划与辅导育成的方法3、掌握日常经营与现场管理工作的关键4、建立健全会议经营与掌握个案的辅导5、掌握属员绩效考核与目标规划的关键6、掌握属员激励与能力提升的操作方法7、掌握高效的时间管理与高效沟通技巧课程时间:2天,6小时/天课程对象:电销部门各层级管

 讲师:金玉成详情


督训师综合能力强化训练主讲:金玉成课程背景:本课程以工作教导、工作方法、工作关系为主的培训方法;工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;针对提升督训师应具备的知识技巧而拟订的课程;督训师是公司管理的根本,管理效果在于督训师是否具备相关专业技能,故而专业督导师强化训练顺应并符合管理架构要求并作为公司发展的重点工程

 讲师:金玉成详情


基金定投营销技能提升主讲:金玉成课程时间:1天,6小时/天课程对象:授课方式:专题讲授、案例分析、工具分享、脑力激荡、小组研讨、互动提问、启发教学课程大纲:导入:基金营销七大难第一讲、基金营销观念梳理一、认知的突破1、基金营销应有的两个观念2、基金营销的两个问题A、新客户开发难B、营销流程问题3、营销定投的两个目的A、银行开发中高端客户的利器B、维护老客户的

 讲师:金玉成详情


绩效管理综合能力提升主讲:金玉成开发背景:针对高绩效体系运行的四大模块:目标设定,工作辅导,绩效考核,贡献回报,全面展开持续性提高绩效的管理技能的课程。课程的终极目标就是,通过一系列管理手段能够最大限度地激发员工自身的工作动机提高绩效。当下不仅仅要建立一套管理制度,更重要的是通过管理手段来掌控预期可获取的结果,培育上下一致的高绩效精神,从营造一种绿色的生态环

 讲师:金玉成详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有