电话营销实战技能提升训练

  培训讲师:金玉成

讲师背景:
金玉成简介【专业资质】国家注册管理咨询师中国人寿区域副经理中国平安人寿区域销售总监中国人保区域培训部经理及区域总经理10年营销管理经验,5年咨询培训经验销售团队建设及管理、中基层管理,会议营销实战专家【从业经历】1、2001—2004,中国 详细>>

金玉成
    课程咨询电话:

电话营销实战技能提升训练详细内容

电话营销实战技能提升训练


电话营销实战技能提升训练
主讲:金玉成
课程背景:
手机在不断升级,电脑在不断升级,因为用户的需求在不断变化、升级。
电话营销进入中国已有十年之久,市场在改变、客户在进步,竞争在加剧,电话营销早应该升级了,升级你的电话营销技能,提升你的电话营销水平,已经势在必行! 本课程旨在帮助正在从事电话服务和营销的工作人员、管理人员在新的环境下更上一层楼
课程对象:
课时安排:1天,6小时 / 天
课程特色:
全面升级电话营销理念――让电话营销更全面、更完善
全面升级电话营销策略――让成交变得更轻松、更容易
全面升级电话营销技巧――让沟通变得更愉快、更有效
全面升级电话营销话术――让你的话术更出色、更精彩
全面升级电话营销教学――让课程变得更实用、更实战
互动演练—以丰富的情景演练提升实战技能;
话术分享—注重留给学员可借鉴应用的经典话术
录音分析—提高学员倾听和分析能力,从而找出差距
课程收益:
帮助学员从全新的角度重新思考、定位电话营销
掌握升级版电话营销三大核心原则――让沟通更有效、更愉快
掌握升级版电话营销三大核心理念――让成交更轻松、更快速
掌握最有效的 3种开场白的方法;
95% 以上的顾客无法抗拒的三大必杀成交绝技;
让你的老客户主动大量为你转介绍源源不断的客户
高效塑造产品价值的 3种方法
瞬间提升说服力的“四字真经”;
提问、聆听、同理、赞美4大沟通技巧的深度开发;
课程大纲:
第一讲、电话营销理念升级篇
一、升级版电话营销三大核心原则
1、每通电话都要为客户创造价值
2、把客户的风险降到最小化
3、永远让客户有赢的感觉
二、升级版电话营销三大核心理念
1、升级版电话营销150法则
2、升级版电话营销曲线法则(情感、间接销售)
3、升级版电话营销行动法则
第二讲、电话营销策略升级篇
一、电话营销升级沟通技巧
1、塑造有魅力的声音
2、有情感的声音
3、有变化的声音、语气、语调、语速、音量、笑声
4、升级版电话营销王牌沟通技巧
5、隐形销售词汇的使用
6、王牌沟通之:“四字真经”
7、提问、聆听、同理、赞美四大沟通技巧的深度开发
二、电话营销升级营销技巧
1、让客户无法拒绝的三种开场白
2、巧妙借力开场白
3、瞬间建立信任的开场白
4、给客户带去惊喜的开场白
5、产品价值塑造的3种方法
6、分解塑造法
7、对比塑造法
8、客户口碑法
9、客户异议处理的升级话术
10、客户常见异议升级处理策略
不需要/不感兴趣/考虑考虑
11、促成信号之紧迫感、稀缺性打造
12、用时间塑造紧迫性
13、用数量塑造稀缺性
14、两者结合塑造紧迫感和稀缺性
15、让客户无法拒绝的3大成交绝招
16、打造无法拒绝的成交主张
17、超级赠送成交技巧运用
18、零风险承诺成交技巧运用
第三讲、升级版电话营销工具箱
一、感恩计划
二、短信精灵
三、惊喜邮件
四、心动礼物
五、关怀电话
第四讲、课程回顾与互动交流

 

金玉成老师的其它课程

电子银行营销技巧与话术主讲:金玉成培训背景:随着我国信息化建设的稳步发展,人们的生存方式和价值观念都发生了巨大的改变,像金融理念、投资方式和消费习惯等,网络购物、网上支付越来越成为人们的日常行为,为我国电子银行的发展创造了广阔的市场前景。电子银行以传统银行业务不可比拟的优势,成为商业银行业务发展的必然选择。把“营销”作为竞争策略,通过营销让大众了解电子银行产

 讲师:金玉成详情


保险行业发展及前景展望主讲:金玉成课程对象:授课时间:1天,6小时/天授课形式:政策解读、案例分析、专题讲授、小组研讨、脑力激荡、启发教学课程大纲:第一讲、保险行业发展分析一、中国保险业的沿革1、中国近代保险业发展史简介2、中国金融业三架马车解读3、保险业在社会经济中发挥不可替代的功能二、中国寿险业的现状1、寿险保费在总保费中的占比逐年提高2、朝阳行业,无限

 讲师:金玉成详情


保险公司内训师TTT成长训练主讲:金玉成课程收益:1、专业训练:熟练编导演技能,将内容更有效的呈现给学员。2、案例剖析:引导学员发现问题,解决问题,把解决方案融汇到现实案例中。3、互动交流:鼓励学员从切深经历出发,体验学习的乐趣。4、紧扣主题:围绕主题,深入挖掘。激发学员潜意识,提升学员的思考能力。5、实战模拟:一切从实战出发,现场解决问题,提升学员解决问题

 讲师:金玉成详情


保险在个人资产管理中的功能与意义主讲:金玉成课程背景:随着客户理财观念的逐渐成熟,以及财富管理市场由蓝海进入红海,竞争越来越激烈:第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起,信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心,绕过保险公司直接面向终端客户,保险在产品上的优势己经越来越少。与此同时,单一产品销售带来的问题也逐步显现:越来越多的销售顾问抱怨自己就是个业务员,根本谈不

 讲师:金玉成详情


互联网消费金融渠道开发与管理主讲:金玉成课时安排:2天,6小时/天课程对象:课程收益:1、洞察互联网营销、移动互联网营销、电子商务营销及全网整合精准营销现状2、理论、观点、案例、趋势、策略与实操融为一体,知到、学到、用到、得到3、培养熟知行业、消费、品牌与战略,并能对接企业决策的互联网营销人才。4、掌握三十六套全网整合精准营兵器,搞懂,并能运用;5、掌握低成

 讲师:金玉成详情


家族财富保全与传承构建主讲:金玉成【课程对象】【课时安排】1天,6小时/天【授课方式】专题讲授、案例分析、小组研讨、互动提问、脑力激荡、启发教学【课程大纲】引言:1、快速发展的家族企业与高净值人士2、高净值人士财富管理的九大潜在需求一、高净值人士所面临的财富风险案例分析:登记在你名下的财产未必是你真正拥有的财富1、财富是用风险来衡量的2、资产公私不分的风险3

 讲师:金玉成详情


电销主管综合管理能力提升主讲:金玉成课程收益:1、电销主管的角色认知、自我定位与综合能力提升2、掌握新人职涯规划与辅导育成的方法3、掌握日常经营与现场管理工作的关键4、建立健全会议经营与掌握个案的辅导5、掌握属员绩效考核与目标规划的关键6、掌握属员激励与能力提升的操作方法7、掌握高效的时间管理与高效沟通技巧课程时间:2天,6小时/天课程对象:电销部门各层级管

 讲师:金玉成详情


督训师综合能力强化训练主讲:金玉成课程背景:本课程以工作教导、工作方法、工作关系为主的培训方法;工作教导是教导技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作关系是教导如何面对问和解决问题的技巧;针对提升督训师应具备的知识技巧而拟订的课程;督训师是公司管理的根本,管理效果在于督训师是否具备相关专业技能,故而专业督导师强化训练顺应并符合管理架构要求并作为公司发展的重点工程

 讲师:金玉成详情


基金定投营销技能提升主讲:金玉成课程时间:1天,6小时/天课程对象:授课方式:专题讲授、案例分析、工具分享、脑力激荡、小组研讨、互动提问、启发教学课程大纲:导入:基金营销七大难第一讲、基金营销观念梳理一、认知的突破1、基金营销应有的两个观念2、基金营销的两个问题A、新客户开发难B、营销流程问题3、营销定投的两个目的A、银行开发中高端客户的利器B、维护老客户的

 讲师:金玉成详情


绩效管理综合能力提升主讲:金玉成开发背景:针对高绩效体系运行的四大模块:目标设定,工作辅导,绩效考核,贡献回报,全面展开持续性提高绩效的管理技能的课程。课程的终极目标就是,通过一系列管理手段能够最大限度地激发员工自身的工作动机提高绩效。当下不仅仅要建立一套管理制度,更重要的是通过管理手段来掌控预期可获取的结果,培育上下一致的高绩效精神,从营造一种绿色的生态环

 讲师:金玉成详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有