《基础管理能力与带教技巧》

《基础管理能力提升与带教技巧》

主讲：王文超
【课程背景】
本课程聚焦在管理者角色认知、角色转换、管理者基础管理能力、基层团队带教
技巧等方面内容，并给到学员可复制、可落地、可执行的方法和工具。
通过学习本课程，企业新晋管理人员将学习到如何使用高效管理的三大关键技术成为一名高效管理者，建立以“目标管理、心态管理、时间管理、行动管理、学习管理”为核心的高效的基础管理能力矩阵；同时本课程专门为企业新晋管理者及基层管理者应掌握的带教辅导技巧而设计：通过学习如何成为导师与徒弟建立伙伴关系，实现融洽工作关系；通过经验的传授，让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；运用教练式辅导技巧，激发徒弟的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增加归属感和幸福感。
【课程收益】
学习了解管理者的角色定位、职责及关键任务，清晰角色转换成功的标准，识别错误行为；
了解从专业到管理角色转型的三个关键，明确管理者思维构成，掌握五项高效基础管理能力提升的方法；
掌握五项管理能力提升的方法和技巧；
➢ 掌握带教导师的带教操作流程和操作技巧；
➢ 掌握结构性思维的逻辑性清晰沟通表达的技巧和方法；
➢ 学会如何提升团队的活力和激情，快速进入高涨的工作状态；
➢ 掌握如何激发团队士气，建立员工的归属感和幸福感
【课程对象】企业的中、基层管理者及新晋管理者
【课程特色】
➢生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富
➢给予学员可实操的结构性工具和话术、可落地、可执行
➢落地性：内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用
➢工具性：课程有10种基础管理及带教工具，易于掌握理解
➢针对性：为企业度身定制的课程，内容100%贴合工作实际 
➢实用性：培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法
➢ 生动性：用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性
➢课程导师本身是埃里克森国际认证教练、《结构性思维》《DISC性格分析》等国际版权课认证讲师和教练, 学员能学到先进的培训技术和教学方法
【课程时间】1天（6小时／天）
【课程大纲】
一、管理者角色认知
案例：烦恼的张经理
1、什么是管理：通过他人拿结果
管理者除了管人、管事，还要管协同和优先级
管理者最重要的核心角色是教练
管理者的成就感来自帮助团队成功
2、管理者角色定位：管理者工作职责与关键任务
管业务：关注增长也关注创新
管团队：关注人员也关注团队
管协同：造土壤是提升组织能力的关键
管优先级：让自己和团队在正确的时间做正确的事
二、管理者角色转换
1、管理者角色转换的成功标准
案例分析：天天救火忙的不行
管理者角色转换成功的三个标准
管理者角色转换常见错误行为
2、管理者角色转换的三个关键
1）关键一：建立管理者思维
聚焦高优：要事第一，聚焦工作的高价值区
管理思维：从专家视角转换为管理视角
团队思维：从个人视角转换为团队视角
客户思维：从产品视角转换为客户视角
换位思考：上个台阶看问题、下个台阶做事情
对标思维：快速学习与成长的最佳方式
系统思维：建立结构化思维框架
2）关键二：教练式管理
①什么是教练力
什么是教练技术
教练技术为领导力带来哪些价值？
②教练式管理身份设定---成果导向的教练之箭
③教练管理力三要素
教练式倾听
教练式提问
教练式对话
④教练的内在修炼—五项原则
实战工具箱一：教练之箭
3）关键三：提升管理能力
①管理者职业发展路径
②管理者能力模型
——业务能力/领导能力/通用素颜/成就动机/价值观（含企业价值观）
③管理者学习地图
——从储备经理到资深经理都需要学什么
工具
实战工具箱二：复盘
实战工具箱三：紧急重要矩阵
视频
电影《中国合伙人》片段讨论分析
三、管理者的自我管理（五项管理）
1、目标管理
➢ 如何明确目标
➢ SMART原则
➢ 目标管理六步法
目标的拆解与传递
1）目标拆解工具——OGSM
2）OGSM的定义与构成
3）OGSM的作用
4）OGSM拆解逻辑
案例
使用OGSM将上级目标拆解至员工
2、心态管理
➢心态管理的基石：决不放弃
➢管理积极心态
➢成功=心态*能力
3、时间管理
➢时间去哪了
➢给时间算好账
➢紧急重要矩阵
➢时间管理的十个方法
4、行动管理
➢行动力的两大来源
➢行动力三大发则
➢行动管理六步法
➢波士顿矩阵
5、学习管理
刻意练习
学习地图
练习
制作自己的行动地图
视频讨论
电影《穿普拉达的女王》
实战工具箱四：OGSM
实战工具箱五：学习地图
实战工具箱六：波士顿矩阵
四、带教操作基本技巧与实践
1、辅导沟通的4项基本能力
➢阻碍沟通的因素
➢有效沟通的循环
➢辅导沟通的4种能力
2、结构性思维让你思维更清晰 表达更准确
➢什么是结构性思维
➢结构性思维的4种表达结构
➢结构性思维的表达和沟通技巧
3、教练技术的提问技巧
➢开放式与封闭式问题
➢教练之箭
➢强有力的提问框架
4、教练技术的聆听技巧
➢3F聆听
➢大象的耳朵
5、教练技术的沟通
➢心灵之约
➢亲密伙伴
实操
用结构性思维技巧表达带教任务
视频
《香奈儿广告》练习
实战工具箱七：结构性思维
实战工具箱八：3F倾听
五、带教的操作流程和关键因素
1、技术传授5步法
➢意义
➢认知
➢示范
➢达成
2、纠正行为4步法
➢示范
➢演练
➢纠错
➢固化
3、员工关怀5步法
➢4D欣赏式探寻
➢ORID聚焦式访谈
➢SPIN异议处理话术
➢CUP绩效测评
➢GROW触发激情
演练
用4D和ORID现场进行带教沟通演练
实战工具箱九：GROW模型
实战工具箱十：4D欣赏式探寻
六、课程总结和工具复盘1、课程总结
2、工具复盘
4953006842760教练GROW模型
教练GROW模型

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