迅捷通讯内训员培训课程规划
迅捷通讯内训员培训课程规划详细内容
迅捷通讯内训员培训课程规划
迅捷通讯内训员培训课程规划
陈主管:
通过上星期的沟通,我基本上了解你对课程的要求,按照我们整理的思路,我把课
程的规划发给你,你看看是否可行。另外,如果这个规划没有问题,我就要在培训前一
周制作好培训胶片和案例,到时候在传给你审阅。
培训时间:2004年2月24、25日,每天7课时,共计14课时。
培训地点:迅捷公司培训教室。
培训人员:由迅捷公司内定并进行分组安排;每次人数最好不超过30人。
培训准备:投影仪、白板(1个)、字报架(5个)、白色海报纸(足量)、A4白纸
(足量)、彩色绘图笔(5套)、桌牌(每位学员一个)、计时器(1个)、摇铃(1个)
、摄象机(1部)、电视机(1台)。
培训方式:教师课堂展示、小组讨论、案例分析、学员展示、游戏活动。
课程设置:
第一天
9:00 – 9:30课程说明与学员介绍
9:30 – 10:15培训的性质
成人如何学习 学习的规律与原则
成人学习之障碍 培训精神建立
10:30 – 11:30 培训的结构
培训目标 如何有效地学习 成功教学13步骤
打破僵局 教育训练体系介绍
11:30 – 12:00 一分钟演练
13:30 - 14:00培训师的角色
好讲师的正确观念 合格讲师的特质 建立威信
14:00 – 14:45诊断与需求分析
预期培训需求 训练需求是什么
如何诊断 设定学习目标
15:00 – 16:15设计培训课程
PESOS训练方法 训练的环境 训练之准备
培训方案、时间计划、培训师手册、学员手册 培训评估
16:30 – 17:30 三分钟演练
第二天
9:00 - 10:50多元化有效教学方法
教学方法与模式
个人教学方法 团队教学方法 学员控制
辅助工具使用
11:00 – 12:00 五分钟演练
13:30 – 15:00 五分钟演练
15:15 - 17:30 案例开发与案例教学
案例概述 案例教学
案例分析与讨论
刘疆老师的其它课程
商务沟通谈判技巧 05.04
《商务沟通谈判技巧》课程纲要★课程说明1、本课程纲要基于刘老师近几年为多家企业以及多场公开课所讲授的《商务沟通谈判技巧》课程而编写,是一套较为成熟的课程,因此,对于有具体特殊需求的企业,可以再根据企业不同情况和需求而定制调整。2、由于商务谈判涉及的范围非常广,可以涵盖各行各业,所以本课程的设计出发点是以营销人员与客户的商务谈判为基础,是出于一个广泛性、通用性
讲师:刘疆详情
投诉处理技巧与压力管控 05.04
投诉处理技巧与压力管控1、课程导入服务意识课程回顾服务人员的准备:心态与EQ服务与机会2、客户满意度建设认知服务四层次客户满意度的概念客户满意与客户忠诚的联系客户满意与服务人员的关系3、投诉的本质何谓投诉投诉产生的原因投诉的背后:认知投诉客户不满意的来源投诉与企业以及投诉与我4、投诉处理技巧理性与感性心情与事情沟通技巧提升肢体语言的运用心理学相关技巧提升“会
讲师:刘疆详情
团队建设管理与领导力提升 05.04
团队建设管理与领导力提升◆课程开篇(导入)1、学习:认知的角度,辩证思维建立2、境界决定视界:管理者培训与学习的目的3、何谓“管“–思考点:从子女教育到员工管理,”管“的意义是什么,什么是真正的管理?◆关于“管理“的思考1、新时代管理者的压力之源2、管理变革的实质3、价值观:来自年轻员工的挑战◆团队建设的背景1、重新认知竞争:我们所谓的竞争到底来自于哪里?2
讲师:刘疆详情
新生代领导力思维 05.04
新生代领导力思维课程说明:1、“领导力”和“执行力”一样,很多企业或者个人把它看作是一个全新的、独立的管理技能,这其实是一个很大的误区。实际上这都是一种结果或者企业需要的管理者的状态,比如说各种管理能力有效地实施最终取得绩效这便是领导力的结果。换句话说,领导力课程本身解决的事管理思路的问题,而最终的实践还是要落实、回归到各种管理技能的综合应用。2、领导力是现
讲师:刘疆详情
迅捷培训建议案 05.04
迅捷培训建议案我们非常赞赏四川迅捷通讯公司公司对企业培训工作的远见卓识和积极行动,也十分感谢公司培训部陈先生在开展培训工作方面与我们进行的诚挚沟通,使我们能对公司的相关培训工作提出这样一个初步的建议,并希望有机会能提供相应的服务。在与陈先生的沟通过程中,我们非常高兴地看到迅捷公司对企业全员训练模式有了一套清晰、明确并且切实可行的认识:即通过对公司内部“内训员
讲师:刘疆详情
迅捷通讯培训计划 a 05.04
迅捷通讯培训计划陈主管:通过上次的会谈,我们不但进一步加深了彼此的了解,同时也让我们对公司的整体培训工作计划有了更明晰的认识。根据您的要求,我把内训员培训、辅导计划和主管培训规划再细化给你,考虑到你还需要整理后重新归纳进你上报的材料,所以我们商业化的语言少一些,尽可能做到务实,请理解。一、内训员培训规划第一阶段讲师基本能力的养成训练开始时间:2003年7月1
讲师:刘疆详情
银行腰部力量崛起 之打造高效领导力 05.04
银行腰部力量崛起之打造高效领导力课程说明:1、“领导力”和“执行力”一样,很多企业或者个人把它看作是一个全新的、独立的管理技能,这其实是一个很大的误区。实际上这都是一种结果或者企业需要的管理者的状态,比如说各种管理能力有效地实施最终取得绩效这便是领导力的结果。换句话说,领导力课程本身解决的事管理思路的问题,而最终的实践还是要落实、回归到各种管理技能的综合应用
讲师:刘疆详情
职业心态到营销技巧 05.04
职业心态到营销技巧◆课程开篇(导入)1、学习:认知的角度,辩证思维建立2、境界决定视界3、成年人学习的意义(本版块在给老员工讲的时候会增加一个引发思考的案例和内容,如何让自己成为孩子以及年轻员工的榜样)◆职业素养提升基本认知1、竞争的要求2、变化的要求3、来自市场与客户的要求营销人员职业素养提升的基础认知1、心态的力量:从辩证思维到正能量2、EQ到底是什么?
讲师:刘疆详情
MTP管理能力提升 05.04
MTP管理能力提升--之打造高效领导力课程说明:1、“领导力”和“执行力”一样,很多企业或者个人把它看作是一个全新的、独立的管理技能,这其实是一个很大的误区。实际上这都是一种结果或者企业需要的管理者的状态,比如说各种管理能力有效地实施最终取得绩效这便是领导力的结果。换句话说,领导力课程本身解决的事管理思路的问题,而最终的实践还是要落实、回归到各种管理技能的综
讲师:刘疆详情
MTP管理能力提升 之打造高效领导力 05.04
MTP管理能力提升之打造高效领导力课程说明:1、“领导力”和“执行力”一样,很多企业或者个人把它看作是一个全新的、独立的管理技能,这其实是一个很大的误区。实际上这都是一种结果或者企业需要的管理者的状态,比如说各种管理能力有效地实施最终取得绩效这便是领导力的结果。换句话说,领导力课程本身解决的事管理思路的问题,而最终的实践还是要落实、回归到各种管理技能的综合应
讲师:刘疆详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20179
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184