【2天版】《教练式沟通的科学与艺术》【版权课程】
【2天版】《教练式沟通的科学与艺术》【版权课程】详细内容
【2天版】《教练式沟通的科学与艺术》【版权课程】
《教练式沟通的科学与艺术》©【版权课程内训方案】
主讲人:陈中来 先生
目 录
TOC \o "1-3" \h \z \u 第一部分:课程背景 PAGEREF _Toc30083300 \h 3第二部分:适用对象 PAGEREF _Toc30083301 \h 4第三部分:授课时长 PAGEREF _Toc30083302 \h 4第四部分:课程模型 PAGEREF _Toc30083303 \h 5第五部分:授课内容 PAGEREF _Toc30083304 \h 5第一部分:课程背景我们无论在社会、企业中扮演着何种角色,沟通能力的持续优化与提升都将成为我们毕生所学习的课题;
管理就是沟通沟通再沟通,管理者沟通能力的提升能够有效的提升其非权力影响力,减少因无效沟通而导致的管理成本;
员工需要通过提升沟通能力来优化和同事间的信任关系,增加信任度,获得他人的认同以及支持;
传统的沟通往往强调表达,但沟通和表达是两个概念,一个沟通力强的人并非一定表达能力就很强,反之:一个表达能力强的人并非就是一名沟通高手。
过往我们所形成的沟通习惯往往是这样的:当他人携带一个观点、感受或困惑来寻求我们支持的时候,我们并不是为了他、了解他、理解他这个人去进行支持,而是基于他的问题或感受去进行回应,我们把这种沟通方式定义为:精致的利己主义者。
《教练式沟通的科学与艺术》课程由U启教练®品牌创始人、2019教练技术行业领军人物【第三届中国品牌大会授奖】、中国培训师大联盟总裁陈中来导师基于2018年中国行业领军品牌、2019行业匠心品牌--“U启教练”--的资源下所开发的一门面向企业全员所开发的一门应用课程。本课程有别于市场上传统的沟通课程,其核心是将U启教练中的核心资源进行萃取,并且在沟通中进行应用,是一门实用性、实战型、前瞻性都很强的课程。
第二部分:适用对象本课程适用于企业中的各层级人员
第三部分:授课时长本课程方案设计为2天【每天标准授课时间6小时】
第四部分:课程模型第五部分:授课内容第一章节:导入篇-信任空间构建及课程系统导入
构建信任空间
课程结构与逻辑剖析
第二章节:转型篇-从传统沟通走向教练式沟通
沟通方式的差异:单向VS双向
关注焦点的差异:不要VS想要
关注对象的差异:事务VS人
沟通内容的差异:内容VS贡献内容
沟通基础的差异:权威VS信任
能力要求的差异:专业VS对话
第三章节:信念篇-教练式沟通的八大核心信条
信念一:说话往往不是在沟通,不说话一定是在沟通
信念二:每一次的沟通行为都是一种销售行为
信念三:沟通的本质不是改变他人,而是影响对方
信念四:没有信任的沟通是一场战争,同步是构建信任最佳的方式
信念五:沟通中没有对与错,只有评价标准等级的差异
信念六:在每一个沟通者的世界里,他所说的每一句话只有正确,没有错误
信念七:沟通有没有意义,不在于你说了什么,而取决于对方的评价与反馈
信念八:每个人说的每句话都是“假话”
第四章节:思维篇-教练式沟通的六大思维
儿童VS成人思维
抱怨VS愿望思维
主观VS中立思维
外观VS内观思维
问题VS目标思维
对抗VS合作思维
第五章节:技术篇-教练式沟通的科学
语言的本质与真相
谨防删减、普遍化与曲解
倾听的三大目标与四个技巧
梅塔语言:探寻技术的常用语言
米尔顿语言:确认技术的常用语言
引领与回应的科学与步骤
第六章节:艺术篇-教练式沟通的艺术
六种同步:快速构建信任的艺术
八大框架:让沟通更有力量的艺术
教练式沟通与对话中的常用语言
第七章节:应用篇-教练式沟通在组织中的应用
一个重要的工具:系统逻辑发展的六个层级
构建以“替身”为身份导向的向上沟通模式
构建以“领袖”为身份导向的向下沟通模式
构建以“甲-乙方”身份导向的横向沟通模式
第八章节:总结篇-课程总结与现场答疑
ORID课程大总结
答疑/下一步/结束
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