职场人的阳光心态 1天
职场人的阳光心态 1天详细内容
职场人的阳光心态 1天
阳光心态与情绪管理
课程背景:
1、为什么我们工作缺乏激情,做事不积极,责任心不强?
2、为什么我们学历高、能力强,却总是得不到领导的重视与提拔?
3、为什么我们有着过硬的专业能力,却不能更好的完成工作任务?
4、为什么做事不以大局为重,出现问题相互推诿,私下与领导对着干?
5、为什么同事间沟通不畅,相互扯皮,推卸责任,缺乏职业素养?
6、为什么我们总是抱怨,抱怨工作太累,抱怨工资太低,抱怨怀才不遇?
7、为什么我们无法管理好自己的情绪,让事件恶性发展?
8、为什么单位里因人际关系不和谐导致的内耗很大,一直得不到有效解决?
如上所述,这些问题经常困扰着我们,解决这些问题的根本必须要树立正确积极的职业态度,全面提升自己的综合能力,才能成为人见人爱的可贵“人财”,为单位创造更多的财富,也为自己收获更多的成功。
针对学员:适用于全行业人员
培训周期:1天
课程形式:理论讲解+故事启发+案例分析+游戏互动+分组讨论+精彩点评
课程收获:
认识自我,深刻理解心态对于一个人无论在工作中还是在生活中的重要性
塑造积极心态:积极地对待人和事,困难和挫折,发奋图强,做最好的自己
塑造感恩心态:感恩单位、领导、同事、下属、家人、客户,做一个充满爱心的人
塑造空杯心态:克服自我意识,不断学习,不断进步,做与时俱进的自己
塑造宽容心态:正确处理与单位领导、同事等各方面的关系,做一个受欢迎的人
学会情绪管理:学会疏导、调节和控制自己的情绪。先处理心情,再处理事情。
【课程大纲】
第一部分:让阳光撒进我们每个人的心田
一、现代企事业单位评价人才的两个标准
二、自我认知:您是哪类“人才”(人才坐标系)
三、人与人最大的差距在于心态(引用心理实验与心理故事启发心态的重要性)
四、如何看待客户投诉?(讨论)
第二部分:何谓阳光心态?怎样才算具备阳光心态?
一、阳光心态就是积极进取(积极心态)
1、积极的心态发现机会,消极的心态发现困难
2、积极乐观的心态需要长期不懈的培养
二、阳光心态就是空杯学习(空杯心态)
1、空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱
2、空杯心态是自我不断进步的保障
三、阳光心态就是心怀感恩(感恩心态)
1、懂得感恩是做人之本
2、懂得感恩,收获更多
3、以实际行动践行感恩之心
四、阳光心态就是宽容大度(宽容心态)
1、宽容是一种人格的涵养
2、宽容是一种成就大事的品格
3、培养自己的气量和心胸
4、如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念
5、如何正确对待客户投诉
第三部分:认识情绪,如何有效管理情绪?
一、认识情绪,察觉情绪
1、情绪的理解与分类
2、积极情绪的正面作用
3、消极情绪的负面影响
二、如何进行情绪管理?(方法)
1、治标的四个方法
2、治本的四个方法
3、合理情绪理论的建立与运用(练习)
三、体验活动:清理负面能量,播种阳光种子
(注;本课程轻理论重实践,大量使用故事、案例、游戏、体验活动引导学员用心思考、体验并练习实用方法,以达到植入内心,实际践行的作用。)
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