《冲突管理》课程大纲
《冲突管理》课程大纲详细内容
《冲突管理》课程大纲
《冲突管理》
——体验式“心动-行动”系列管理课程
【课程收益】
认识到自己的冲突类型
如何做好最佳决策
利用好自己的TKI风格达成最佳绩效
【课程对象】
中基层管理人员
【课程时间】
1天
【课程大纲】
体验之一:德州扑克
发生了什么事?
从中可以学到什么?
和今天课程有什么关系?
冲突是什么
冲突的定义
导致冲突的潜在因素
冲突如何体现出来
分组游戏—冲突是如何产生的
冲突发生的各种情形
三、如何管理和解决冲突
整理信息,有效了解实际情况
导致冲突的潜在因素
合理的自主性沟通
提出并接受建设性的意见
识别你的情绪导火线
四、体验之二:冲突诺曼底
发生了什么事?
从中可以学到什么?
和今天课程有什么关系?
五、冲突模型及解决方案
TKI风格测试
角色扮演--不同模式下的冲突管理
每种模式的优缺点和应用范围
六、应用与总结
小组讨论---在工作中的实际应用
行动学习计划
赵铭老师的其它课程
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