有效沟通
有效沟通详细内容
有效沟通
有效沟通
——郑长福
培训背景
1、为什么工作非常努力但得不到领导的赏识和同事的认可?
2、为什么下属不理解上级的良苦用心?
3、为什么同样做一件事,沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同?
4、为什么总是好心办坏事。。。。。。
一切取决于是否进行了有效沟通!
课程大纲一、沟通的基本信念:
二、沟通的基本原则
三、沟通的障碍点
1、沟通冲突的问题根源
2、消除抗拒沟通五步骤
四、沟通三大步骤:
1、听到对方爱说
①倾听测试
②同理心聆听训练
③同理心聆听实践
④听的三层次
2、说到对方爱听
①对表达效果的评估
②如何恰当的表达
③说话的温度
3、有效回应、反馈
①反馈三层次
②回应的目的
③回应的方式
五、沟通四类性格
1、力量型
2、完美型
3、活泼型
4、和平型
六、跨部门沟通技巧:
1、如何与上级沟通
2、如何与下属沟通
3、如何与平级沟通
郑长福老师的其它课程
中层管理技能提升 06.29
中层管理技能提升——郑长福课程背景今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的
讲师:郑长福详情
好心态成就好未来-通用版1天 06.29
《好心态成就好未来》课程解决的问题:员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获:重塑员工的心智模式,树立全新职业化及生活理念;使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一、全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通
讲师:郑长福详情
全员工职业化素养-1-2天 06.29
《全员职业化素养提升》1-2天【课程背景】我们知道:运动竞技中,摘得冠军的绝对是顶级职业运动员;两军对擂时,取得最终胜利的绝对是精锐之师;而商场上,持续保持非凡竞争力的绝对是拥有一支职业化程度较高的团队。所以我们应该认清:打造一支职业化程度较高的团队是保障企业核心竞争力的基础动力,而职业化的人才是我们企业基业常青的必要条件,也是我们企业中最核心的财富。但现实
讲师:郑长福详情
销售团队-好心态成就好未来 06.29
《好心态成就好未来》课程解决的问题:员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获:重塑员工的心智模式,树立全新职业化及生活理念;使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一、全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通
讲师:郑长福详情
银行系统-好心态成就好未来 06.29
《好心态成就好未来》课程解决的问题:员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获:重塑员工的心智模式,树立全新职业化及生活理念;使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一、全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通
讲师:郑长福详情
赢在自动自发 06.29
赢在自动自发——郑长福课程背景重塑员工的心智模式,树立全新职业化及生活理念;使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一、全力工作、树立标准、勇于改变、乐于学习、主动沟通、学会感恩、以厂为家的心态,从而建立自动自发的王牌团队;课程纲要一.定位事业1、工作是为自己做而不是为别人;2、精傻辩证法;3、能力与赚钱的关系;4、专注坚持的力量;二.积极正面1、积极
讲师:郑长福详情
员工职业化素养十问 06.29
员工职业化素养十问——郑长福课程背景在经济飞速发的今天,任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的,特别是在全球金融危机的影响下,企业的任何一项改革都显得谨小慎微!在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的“震荡”。为此,企业也清楚地认识到:企业要想做大做强的根基是夯实内部管理,而夯实内部管理的基础恰恰就是“提高全体员工的职业素养!而“职业化、爱岗敬业
讲师:郑长福详情
职业素养系列 06.29
《好心态成就好未来》或《新员工职业化素养》课程解决的问题:员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、做事全力应赴、尽力而为不会全力以赴,以打工心态工作、不爱学习、安于现状等等课程收获:重塑员工的心智模式,树立全新职业化及生活理念;使员工具备承担责任、积极正面、没有借口、结果第一、全力工作、树立标准、勇于改
讲师:郑长福详情
TTT企业内部培训师培训 06.29
《TTT企业内部培训师培训》两天一夜【培训导言】当今企业竞争力的提高已经聚焦在了企业员工素质的提高及组织学习能力的提高上。作为推动组织学习、强化企业文化的企业内部培训师便充当了这一重要的角色。企业的内部讲师往往都是各部门的负责人或技术骨干,他们有在企业多年的工作经验及管理经验,同时对企业也有一定的认同,于是他们扮演着企业“助跑者”的角色。然而由于缺乏作为一个
讲师:郑长福详情
打造卓越优秀团队-1天 06.29
《打造卓越优秀团队》课程解决的问题:员工工作怠慢、思想消极、抱怨不断、爱找借口、凡事推托、不会感恩、不愿沟通、不擅长配合、不懂协作、执行低下、做事全力应赴、尽力而为以打工心态工作、安于现状等等课程收获:引爆团队正能量、主人翁心态面对工作、促进团队沟通与协作、提升执行力、打造结果思维、重塑员工的心智模式,树立全新职业化及生活理念,从而建立自动自发的王牌团队;课
讲师:郑长福详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195