有效沟通班组长执行力提升的保障
有效沟通班组长执行力提升的保障详细内容
有效沟通班组长执行力提升的保障
有效沟通班组长执行力提升的保障
【课程收益】
课程完成之后,学员能够:
了解沟通并掌握沟通的重要观念及在管理上的效益
了解有效沟通的过程并能克服管理沟通中的障碍
掌握并运用有效沟通的方法和艺术
了解上级对下属的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为
了解下属对上级的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为
了解同事间的需要并能根据其需要应对体现出相应的沟通行为
【课程大纲】(课时1天)
一、管理的秘诀:沟通、沟通、再沟通。
有效沟通的定义
有效沟通的形式
沟通效果的决定因素
管理沟通的两个"70%"的难题
沟通在管理上的效益
二、有效沟通的方法和艺术
问题:是什么原因造成了沟通的障碍呢?
有效沟通的三个基本
图解有效沟通的方法和技巧
望
闻
问
切
有效沟通的艺术
营造良好的沟通氛围(场景、气氛、情绪)
真 诚
自 信
赞赏他人
善待他人
有效沟通的黄金定律:你想怎样被对待,你就怎样对待别人。
有效沟通的白金定律:以别人喜欢的方式去对待他们。
三、如何与上司沟通
思考:如何执行好上司的指令
与上司沟通之前的五项准备
掌握与上司沟通的要领
案例:如何与上司沟通?
四、如何与下属沟通
理解:上司的领导力决定下属的执行力
与下属沟通的注意事项
掌握与下属沟通的要领
案例:班组长李刚的烦恼
五、如何与同事沟通
树立:合作共赢的理念
与同事沟通的观念
掌握与同事沟通的要领
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