非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理（2天）
课程描述
企业之间的竞争，在很大程度上是人才的竞争。只有注重人力资源管理与开发的企业
，才能实现永续经营，获得可持续的发展。
人们通常认为，人力资源管理与开发是人力资源部门的职责，与其它职能部门、业务
部门关系不大。现代人力资源管理理论认为，人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导
责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是这个部门的行政领导，又是这
个部门的人力资源经理。
培养企业中高层管理者的人力资源管理意识和管理技巧，是企业建立大人力资源系统
的首要环节。本课程从选人、育人、用人、留人四个环节展开，全面提升职能及业务部
门管理者的人力资源管理水平。课程逻辑关系如图。
[pic]
课程目标
通过本课程的学习，大家将能够
1. 树立现代人力资源管理意识；
2. 认识到企业建立大人力资源系统的必要性和紧迫性；
3. 换位思考，深入理解人力资源部门的工作；
4. 以团队理念看待企业的人力资源管理与开发；
5. 立足本职工作，深入思考有效的人力资源管理对本部门工作的作用；
6.
掌握人力资源管理的技巧和方法，如招聘、员工辅导、绩效管理、员工激励等。

课程内容
序 言 心态 ( 角色 ( 原则
单元一 树立大人力资源观
人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部
门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。
• 人力资源管理体系的构成
• 人力资源规划（HR Planning）
• 人力资源管理的3P原则
• 各级经理人的人力资源管理职责
• 人力资源管理的六大机制
单元二 员工招聘技巧——选人
选人、育人、用人、留人是人力资源管理的指导思想，其中“选人”是至关重要的一环
，提升部门主管选人的能力，是组建团队、合理配置人力资源的前提。
• 案例分析：惠普公司的招聘流程
• 招聘流程
• 面试中的注意事项
• ABC人才识别法
• STAR面试技巧
• 结构化面试技巧
• 宝洁的经典八问
• 试用期管理与新员工管理
单元三 部属培育技巧——育人
“育人”是发挥员工潜力的前提，掌握部属培育的技巧，是做好绩效管理工作基础。
• 部属培育的根本前提——培训需求分析
• 部属培育的目的和意义
• 从日常接触中培育部属
• 三种部属培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.
• OJT：方法与步骤
• GROW辅导模式
• 角色扮演
单元四 员工绩效管理——用人
绩效管理是通过员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双
方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过
程。
• 任务导向和人本导向（Performance-driven & People-driven）
• 绩效管理流程
• 绩效管理的三个难点
• 绩效管理的八种错误
• 绩效面谈技巧
• 视频赏析1：让员工与你坦诚相见
• 视频赏析2：让员工直面问题
• 视频赏析3：与员工达成一致目标
• 视频赏析4：被评估者应该做哪些准备
• 持续的绩效改善计划
单元五 员工激励技巧——留人（1）
我们认为，最好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报，使员
工首先产生公平感，同时借助激励技巧，能够使员工认同他/她的工作环境，使之产生归
属感，这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。
• 激励的内涵与功能
• 团队引导活动：员工为何没有积极性
• 5个激励原则
• 15种激励方法
• 关于激励的九点提示
• 视频观摩——服务利润链：激励员工
• 重点关注：保持高度激励的终极力量：自我激励
单元六 员工职涯规划——留人（2）
每一位员工都关注自己的职业前途，但大多数员工对于自己的未来又感到迷茫，尤其
在当前变化莫测的商业环境中，员工更加谨言慎行，对自己的前途更加担心，那么，企
业如何引导员工，以达到队伍的稳定和核心人才的储备呢？
• 案例分析：阿莫科公司的员工职业生涯管理
• 职业发展路径与职业锚
• 内职业生涯和外职业生涯
• 职业生涯规划的注意事项
• 重点关注：经理人员如何成为职业导师[pic][pic]

张军老师的其它课程