构建社群新零售
构建社群新零售详细内容
构建社群新零售
《构建社群新零售的逻辑与实战方法》
【课程背景】
新零售时代,从以“货”为王转为以“人”为中心
用户需求层次的不断升级,要求企业更加注重对“人”的经营
移动互联网改变了用户的购买习惯
新零售时代,传统企业必须线上线下融合,加强对用户的运营,将顾客从交易关系变粉
丝 关系
社群新零售,就是借助互联网载体(比如微信群)留存用户,通过专业的运营方法和工
具,打造企业与用户之间的强关系,并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说,
就是建立和运营企业的私域流量池!
【课程对象】
零售企业老板、高层,门店店长,新媒体及社群运营人员,电商、微商从业者
【课程价值】
• 具备社群新零售的思维与逻辑
• 掌握通过微信打造企业、品牌和个人形象的方法
• 掌握通过社群进行线上线下流量增长、裂变的逻辑与方法
• 掌握专业的社群运营方法,从而提高用户活跃度,提高用户忠诚
• 能通过社群发起“团购,秒杀,抽奖”等促销活动,快速实现业绩爆破
• 能了解营销文案的写作框架,提高销售转化率
• 学会运营专业的社群管理工具,更加高效的运营社群
• 掌握《社群架构表》和《社群日常运营表》,能独立做出社群方案
【课程大纲】
1. 零售企业营销模式已进入社群时代
• 什么是社群?社群与社区、微信群的区别
• 零售铁三角“人、场、货”的不断演变过程
• 从4P到4C:企业营销角度的转变
• 马斯洛需要层次论:人的需求在不断演变升级
• 注意力获取:社群的信息触达场景
• 移动互联网改变了消费者的购买路径
• 社群必将成为零售企业的标配
案例:百联:社群让购物中心与客户距离更近。
2. 社群新零售的底层逻辑
• 移动互联网时代,零售业客流转化公式的变化
• 零售企业流量池思维
• “旧零售”VS“新零售”,新零售到底新在哪里?
• 社群新零售的表现形式:微信社群+线下活动+小程序
• 社群与零售商业的循环关系
• 社群对于零售企业的作用与价值
案例:《我不是药神》的社群营销逻辑
体验:千鲜汇“社群+小程序 ”构建社群团购
3. 在互联网世界建立专业化与人格化的形象。
• 什么是互联网世界的形象
• 为什么要建立专业化与人格化的形象
• 你的微信形象是否有如下问题
• 如何打造你的互联网形象,让用户喜欢和追随
• 如何撰写高质量的微信朋友圈营销文案
练习:根据课程内容编写3条微信营销文案
4. 零售社群的流量转化路径及流量增长方法
• 零售社群的流量转化路径与AARRR模型
• 零售社群的三个核心流量来源
• 引流的核心逻辑:用户画像+鱼塘理论
• 零售业常规的10种引流方法
案例:新天地商场线下社群引流
案例:德国马牌轮胎线下社群引流
案例:爱妆名典用微信引来30万会员
案例:农村养猪户通过社群营销1个星期销售200头猪
• 零售社群的裂变式增长
案例:家纺店用社群裂变引爆客流
案例:新世纪百货某新开烤鱼店社群爆破3000单
5. 零售社群的运营架构体系与启动流程
• 社群架构的5大核心
• 零售社群启动的5大流程
• 社群启动的4大阶段
案例:《永辉超市各门店社群调研表》
案例:某连锁超市的“内容社群”超市
练习:填写《社群运营架构表》
分组讨论:填写《社群周期性运营计划》
6. 社群内容规划让价值源源不断
• 什么是社群内容
• 为什么要进行社群内容规划
• 如何进行社群内容规划
• 如何安排内容输出者
• 社群内容输出流程
案例:【零售增长研习社】群规与互动
案例:“好色派沙拉”——跟用户玩在一起
案例:ABC超市如何玩转社群营销
练习:写出10个社群内容的主题
7. 社群变现方法与活动爆破案例
1、零售社群的常用变现途径
• 社群会员费
• 秒杀活动
• 拼团活动
• 组合促销
2、几种常用的微信小程序功能:抽奖,秒杀,拼团,砍价
案例:千鲜汇的社群团购模式
案例:馨馨家水果尊享会
3、社群落地活动爆破流程
案例: 欧派橱柜的微信社群活动爆破
8. 社群运营工具让管理更高效
• 如何高效管理社群
• 活码工具的使用
• 如何发起多群直播
演示:社群管理工具的使用
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