凝聚全员力量、打造高绩效团队
凝聚全员力量、打造高绩效团队详细内容
凝聚全员力量、打造高绩效团队
《凝聚全员力量、打造高绩效团队》
【课程背景】
在不断加剧的竞争面前,个人的能力已经显得微不足道,团队作战成为面对激烈的市场竞争的唯一利器。如何建立团队、带领团队创造最大的市场价值,让每一位员工都能自动自发,发挥自己最大的力量,成为每一个企业人必须面对的课题。
【培训收益】
了解团队价值,塑造团队灵魂;导入团队精神,明确忠诚、责任与协作为团队的基本支撑;打造团队融合的精神,强化团队凝聚力,提升员工归属感;提高情商,成为销售高手。
【培训方式】
讲解分析、视觉引导、角色扮演、观看视频、模拟演练、案例研讨等。
【培训时间】1-2天(6小时/天)
【培训对象】各层级员工
【培训大纲】
暖场
PART1:团队理念篇
何为团队
关于狼群文化的思考(视频短片赏析)
团队的四个核心
1)自主性 2)思考性 3)合作性 4)凝聚性
团队建设的五大步骤与六项原则
视频案例:凝聚力的体现
高凝聚力团队的职业素养
责任感带来团队的凝聚力
角色理论分析
对自己负责
对工作负责
对团队负责
赢得合作提升团队的高凝聚力
做双优“团员”
同理心
价值第一
赞美与肯定带来合作
塑造高凝聚力的职业心态
责任与担当的心态
创造价值的心态
成果导向的心态
无条件执行的心态
PART2:自我提升篇
三、自我提升----标签定位
打造职业标签,经营自我,提升竞争力
建立职场名片,解决个人定位问题
互联网时代,人人都是自媒体
基层管理者的王者之道
演练1:画出人际关系图
演练2:跟随高手法:找高手,学高手,成高手
四、情绪管理
脑科学原理----三脑原理
爬行脑解决什么问题?
三脑关系
冰山模型
通过哪些方面去感知人的影响力和状态
案例1:出租车司机带来的启示
案例2:泰迪的故事
演练1:高峰访谈
演练2:我的欣赏日记
五、建立信任
访谈工具----深度会谈
数据层面
感受层面
价值层面
未来层面
运用“深度会谈”形成解决问题的思维和系统
案例:早晨的太阳
演练:谈学习体会和打算
PART3:沟通篇
六、高凝聚力团队沟通协作的能力训练
沟通的定义
什么是沟通
沟通的冰山理论
有效沟通的原则
有明确的沟通目标
有明确的时间约束
重视每一个细节
要会聆听
努力达到目标
沟通的分类
正式沟通
上行、下行、平行
非正式沟通
提升沟通效率的原则
沟通从倾听开始
所有沟通不良都是人际关系不良的一种表象
重要的不是你说了什么而是人们听到了什么
重要的不是你说了什么而是人们看到了什么
重要的不是你说了什么,而是你听到了什么
人格特质与沟通技巧
四种类型性格解析:力量型、活泼型、和平型、完美型
与力量型同事沟通的技巧
与活泼型同事沟通的技巧
与和平型同事沟通的技巧
与完美型同事沟通的技巧
七、提问与倾听
提问的力量
“为什么”&“是什么”
强有力的提问
开放型
未来型
如何型
苏格拉底式提问
漏斗模型
案例:乔布斯是如何说服苹果前CEO的?
演练1:哈雷彗星
演练2:场景练习
倾听和反馈
3F倾听原理
3F的好处
倾听意图
区分事实与观点
反馈技巧
反馈的时机
三明治反馈法
复述的能力
复述的三个维度
去标签化
案例1:请假的员工
案例2:如果我们能看到他人的内心世界
演练1:执行任务我最强
演练2:列出自己的五个特点
PART4:高情商销售篇
八、高情商销售攻略
销售与神经科学的关系
如何开发更多的客户资源
提高客户好感度的情商
提高成交能力的情商
如何顺利搞定对方能拍板的人
情商销售温和的关键特征
销售领袖能力与情商的关系
案例研讨:低情商销售员的表现
演练1:做一个自查自省的销售人
演练2:“以退为进”的销售策略
演练3:如何打造“图画般的语言”与客户沟通
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