管理者角色认知与自我管理_田莉_企业内训课程

管理者角色认知与自我管理

培训讲师：田莉

讲师背景：
田莉老师TTT国际职业培训师认证讲师ICF国际教练联合会资深教练门店销售动作分解认证导师国家高级人力资源管理师客户关系处理及终端运营管理专家曾任世界500强美的集团培训总监曾任世界500强美的集团终端管理部部长【从业经历】田老师曾就职世界5 详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

管理者角色认知与自我管理详细内容

管理者角色认知与自我管理

《管理者角色认知与自我管理》

【课程背景】

中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与
高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作
重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。
角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色
表现、角色成果。《管理者角色定位与自我管理》课程详细提供对各个层级：人家需要你
怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。

【课程收益】

▲ 准确适应高管、员工对中层管理者工作的要求。明确工作重点。做有用功
▲ 明确明确管理者如何如何更好的授权与沟通，促进高效管理，
▲ 明确明确团队愿景。做高执行力助手，做好领导－需要呈现的结果，表现的姿态

【课程天数】课时：2天（每天6小时可压缩为1天）

【学员对象】中层管理人员，核心团队，及有培养价值的优秀员工

【课程内容】
第一部分管理者的认知
什么样的管理者才能促进企业的职业长青
2. 管理者与领导者的区别
3、如何做一个好的管理者
4、管理者跟领导者日区别
案例分享：管理的智慧
第二部分管理者的认知定位误区
1、管理者的角色定位
2、管理者的职责
3、管理者应该如何倾听
4、倾听的四大法则
5、管理者五大工作模型
课堂练习：管理者角色评分表

第三部分管理者的角色定位
1、管理者对上级的角色

1) 管理者应具备的要求：做一个让人放心的人
2) 作为下属的角色——职务代理人
3) 中层管理者角色－高素养：有事业心，有担当（怎么表现，该做到什么？）
4) 中层管理者角色－高情商：主动配合上级领导（配合的心态，人际关系）
5) 中层管理者角色－高能力：实现上级的要求（高效执行快速落地）
6) 知识点应用实例：视频《亮剑》片段剪辑
现场练习：身体雕塑
2、对平级的角色定位
1) 管理者之间是内部客户关系
2) 同事关系角色定位－(职能给力，得尊重
3) 同事关系角色定位－(为人真诚，可交往
4) 同事关系角色定位－(做事牢靠，好合作
5) 内部客户服务的四个特性
互动研讨：如何更好的评级沟通

3、对下属角色定位

1) 员工对管理者的期待：管理者担当的角色
2) 对下属的角色－创建和谐，安全的工作环境（管理内容与方法）
3) 对下属的角色－努力敬业，员工自豪的事业（管理方法）
4) 对下属的角色－关心下属，换取员工的信赖（内容）
5) 员工培养及授权方法
现场练习：身体雕塑
4、内外关定位－与企业外合作者
1) 论企业外合作者的诉求与关系角色
2) 内外定位：(做有规矩的经理人－合作时，促成规范（表现与方法）
3) 内外定位：(做有能力的经理人－谈判时，争取利益（表现与方法）
4) 内外定位：(做有原则的经理人－遇困难，保障东家（表现与方法）
第三部分：课程总结：
1、重点知识回顾
2、互动：问与答：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第四部分：课程结束后落地执行方案：
1、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
2、日常工作的工作流程图与标准化执行表
3、工作笔记规范化整理与执行
4、日事日毕、日清日高的行动纲领
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企
业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

田莉老师的其它课程

压力管理与情绪调控 04.25

压力管理与情绪调控【课程背景】当前，我们经常听到一个网络词汇——压力山大，在巨大的压力面前，我们似乎无从逃避，导致出现了各种各样的困扰。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；【培训目标】增强对情绪压力的认识和了解，体察自我的压力和情绪状态；掌握行之有效的情绪压力管理

讲师：田莉详情

职业修养提升成就卓越员工 04.25

《职业修养提升成就卓越员工》【培训目标】　　1、调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，课程讲将让学员对照，明心见性，从而发现心态缺陷和不足并调整；　　2、激发潜能：课程将通过训练和体验，让学员自我醒觉，发现盲点和局限，从而自我提升突破，激发工作潜能；　　3、提升素质：能力和素质苦困段在与自我设限，固步自封，缺乏学习和悟的能力，课程将通过一系列

讲师：田莉详情

职业心态的塑造 04.25

《职业化心态塑造》【课程收益】　1、调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，课程讲将让学员对照，明心见性，从而发现心态缺陷和不足并调整；　　2、激发潜能：课程将通过训练和体验，让学员自我醒觉，发现盲点和局限，从而自我提升突破，激发工作潜能；　　3、提升素质：能力和素质苦困段在与自我设限，固步自封，缺乏学习和悟的能力，课程将通过一系列训练，实现自

讲师：田莉详情

员工职业生涯规划 04.25

《员工职业生涯规划》【课程收益】通过本课程的学习，使学员意识到确立自身发展目标的重要性，了解自己的性格兴趣、了解职业的特性，了解职业生涯规划的基本概念和基本思路，激发自身的职业发展与未来职业生涯的关系，使学员确立自我职业理想，形成初步的职业发展规划，确定人生不同阶段的职业目标及其对应的生活模式。【教学内容】第一章职业发展与规划导论一、为什么要进行职业生涯规划

讲师：田莉详情

员工角色认知与协作沟通技巧 04.25

《员工角色认知与协作沟通技巧》【课程背景】1.一个新进员工如何成为一名优秀的员工？2.如何让新进员工快速融入职场？3.如何让新进员工与老员工协作沟通？4.如何实现从优秀到卓越的转变？【课程收益】懂得职业化素养。快速角色定位融入团队。了解作为一名合格的员工应具备的素质和能力如何做到高效沟通、团队协作【课程学时】1天【听课学员】企业新进员工【课程大纲】第一章、职

讲师：田莉详情

优秀员工的职业化素养提升 04.25

《优秀员工的职业化素养提升》【课程背景】在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：职业化思维缺乏，员工学习意识差，有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心

讲师：田莉详情

有效的管理变革与创新 04.25

《有效的管理变革与创新》【课程收益】1、提升管理者对管理变革的认识和角色认识与定位，提升团队责任感，做有效管理变革的推动者，2、全面提升管理变革中的设计计划与阻力破解能力；3、提升管理者管理变革的团队执行力；4、有效提升中层管理者的问题解决能力。5、提升管理变革的推动与执行力。【学习方式】管理问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提

讲师：田莉详情

引爆销售“心”能量 04.25

《引爆销售“心”能量》【课程介绍】　　“客户第一”的理念如何实施：　　客户第一的理念已经深入人心，没有客户的支持，就没有企业的今天和未来。那么在销售的每个环节中怎样体现这个理念，怎样指导一线人员运用这个理念，就变得非常重要。　　销售就是取得客户信任的过程。　　销售就是不断了解客户需求的过程。销售就是用真诚的心赢得客户的过程　　本课程将站在销售经理的角

讲师：田莉详情

用结果说话—赢在执行力 04.25

《用结果说话——赢在执行力》【课程目标】 1.让员工清楚认识承担与责任及把工作做到位对自身成长与发展的好处，并拥一颗“乐在工作”与“感恩”的心态对待当前工作；2.培养员工如何更好地完成上级交给的工作，把“做好了”当“做了”；3.教会员工如何让自己工作更有价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程。4.提升员工整体的执行力与职业化水平，从而让企业业绩得到

讲师：田莉详情

医护人员沟通及礼仪培训 04.25

《医护服务礼仪与医患沟通技巧》【课程背景】医护服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，既专门满足人的精神需求和身体素质需要的服务，随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质服务时，还必须提供精神方面的服务，因此无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念。医院要提高服务理念，就要求其彻底改变以前“见病不见人