职业修养提升 成就卓越员工
职业修养提升 成就卓越员工详细内容
职业修养提升 成就卓越员工
《职业修养提升 成就卓越员工》
【培训目标】
1、调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，课程讲将让学员对照，
明心见性，从而发现心态缺陷和不足并调整；
2、激发潜能：课程将通过训练和体验，让学员自我醒觉，发现盲点和局限，从而自
我提升突破，激发工作潜能；
3、提升素质：能力和素质苦困段在与自我设限，固步自封，缺乏学习和悟的能力，
课程将通过一系列训练，实现自我突破和提升；
4、凝聚团队：课程将从个人角度来解析卓越团队的负责任、激情、自信、关爱、付
出和共赢等特质，从而培养团队精神及对他人的信任感，凝聚共识以增强团队的凝聚力
、执行力；
【培训形式】
老师通过寓教于乐的培训方式，拓展员工的思路，总结一些事务处理时的道理
老师运用大量的客户服务及投诉实景案例剖析问题，解决问题
本次课程运用课程讲授、案例剖析、头脑风暴、角色扮演、情景模拟、视频教学等方
【课程大纲】
模块一：技能推动——高效沟通的艺术
：沟通的本质
1. 沟通技巧是营销人员必备的关键技能
2. 高效沟通的本质
3. 正确认识人际交往中的“沟”
4. 高效沟通的作用和目的
5. 高效沟通模型
1) 沟通中的一个核心
2) 沟通中的三大手段
3) 沟通中的六大要素
6. 沟通中的禁忌
情境演练：沟通的作用
案例分析：我公司的管理者小王为什么吃力不讨好？
小组讨论：沟通的障碍有哪些？
：高效沟通四环节
1. 沟通技巧之一----看
2. 沟通技巧之二----听
1) 有效倾听的3个原则
— 复述
—总结
—情感反馈 点头摇头，
【案例分析】：李小龙甄子丹案例
读书人案例
2) 倾听中的禁忌
3. 沟通的技巧之三---说
1) 说即使反馈
—— 0级
—— 一级
—— 二级
2) 积极的说
3) 消极的说
4) 怎样建立信赖感
4. 沟通的技巧之四----问
开放式问题: What why how.
封闭式问题:是不是?好不好？
【实战演练】：每人问三个封闭式的问题并进行分析
【案例分析】：请不要打断别人的谈话
：不同人际风格的沟通技巧
1. 人际风格的四大分类
1) 分析型人的特征和与其沟通技巧
2) 力量型人的特征和与其沟通技巧
3) 活泼型人的特征和与其沟通技巧
4) 和平型人的特征和与其沟通技巧
2. 三个分析技术
1) 互动：沟通对象脾气大吗？
2) 互动：沟通现在时机对吗？
3) 互动：沟通对象与你有心里障碍吗？
3. 如何提炼第一句话
4. 提升沟通效果的四大法则
1) “面子”工程
2) 牢记目标
3) 我操纵，您决定
4) 用“心”沟通
田莉老师的其它课程
压力管理与情绪调控 04.25
压力管理与情绪调控【课程背景】当前，我们经常听到一个网络词汇——压力山大，在巨大的压力面前，我们似乎无从逃避，导致出现了各种各样的困扰。为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；【培训目标】增强对情绪压力的认识和了解，体察自我的压力和情绪状态；掌握行之有效的情绪压力管理
讲师：田莉详情
职业心态的塑造 04.25
《职业化心态塑造》【课程收益】 1、调整心态：好的心态是成功的基础，也决定结果和高度，课程讲将让学员对照，明心见性，从而发现心态缺陷和不足并调整； 2、激发潜能：课程将通过训练和体验，让学员自我醒觉，发现盲点和局限，从而自我提升突破，激发工作潜能； 3、提升素质：能力和素质苦困段在与自我设限，固步自封，缺乏学习和悟的能力，课程将通过一系列训练，实现自
讲师：田莉详情
员工职业生涯规划 04.25
《员工职业生涯规划》【课程收益】通过本课程的学习，使学员意识到确立自身发展目标的重要性，了解自己的性格兴趣、了解职业的特性，了解职业生涯规划的基本概念和基本思路，激发自身的职业发展与未来职业生涯的关系，使学员确立自我职业理想，形成初步的职业发展规划，确定人生不同阶段的职业目标及其对应的生活模式。【教学内容】第一章职业发展与规划导论一、为什么要进行职业生涯规划
讲师：田莉详情
员工角色认知与协作沟通技巧 04.25
《员工角色认知与协作沟通技巧》【课程背景】1.一个新进员工如何成为一名优秀的员工？2.如何让新进员工快速融入职场？3.如何让新进员工与老员工协作沟通？4.如何实现从优秀到卓越的转变？【课程收益】懂得职业化素养。快速角色定位融入团队。了解作为一名合格的员工应具备的素质和能力如何做到高效沟通、团队协作【课程学时】1天【听课学员】企业新进员工【课程大纲】第一章、职
讲师：田莉详情
优秀员工的职业化素养提升 04.25
《优秀员工的职业化素养提升》【课程背景】在企业运营管理中，职业化几乎存在于各个组织和人际关系中，它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”，更是制约企业发展的关键性因素，也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中，不职业化的表现随处可见，比如：职业化思维缺乏，员工学习意识差，有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心
讲师：田莉详情
有效的管理变革与创新 04.25
《有效的管理变革与创新》【课程收益】1、提升管理者对管理变革的认识和角色认识与定位，提升团队责任感，做有效管理变革的推动者，2、全面提升管理变革中的设计计划与阻力破解能力；3、提升管理者管理变革的团队执行力；4、有效提升中层管理者的问题解决能力。5、提升管理变革的推动与执行力。【学习方式】管理问题分析+理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提
讲师：田莉详情
引爆销售“心”能量 04.25
《引爆销售“心”能量》【课程介绍】 “客户第一”的理念如何实施： 客户第一的理念已经深入人心，没有客户的支持，就没有企业的今天和未来。那么在销售的每个环节中怎样体现这个理念，怎样指导一线人员运用这个理念，就变得非常重要。 销售就是取得客户信任的过程。 销售就是不断了解客户需求的过程。销售就是用真诚的心赢得客户的过程 本课程将站在销售经理的角
讲师：田莉详情
用结果说话—赢在执行力 04.25
《用结果说话——赢在执行力》【课程目标】 1.让员工清楚认识承担与责任及把工作做到位对自身成长与发展的好处，并拥一颗“乐在工作”与“感恩”的心态对待当前工作；2.培养员工如何更好地完成上级交给的工作，把“做好了”当“做了”；3.教会员工如何让自己工作更有价值，懂得用价值交换来报酬，而不是简单的劳动过程。4.提升员工整体的执行力与职业化水平，从而让企业业绩得到
讲师：田莉详情
医护人员沟通及礼仪培训 04.25
《医护服务礼仪与医患沟通技巧》【课程背景】医护服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，既专门满足人的精神需求和身体素质需要的服务，随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质服务时，还必须提供精神方面的服务，因此无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念。医院要提高服务理念，就要求其彻底改变以前“见病不见人
讲师：田莉详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14184
