实战商务沟通
实战商务沟通详细内容
实战商务沟通
实战商务沟通
培训目的:
了解工作中沟通的问题和严重后果
正确理解沟通的定义和共同的过程
掌握沟通中说,听,问的技巧
学习工作中沟通的六个步骤
掌握工作中不同部门间沟通的特点和正确方法
了解人际风格共同技巧
商务谈判的过程
培训内容:
一、沟通的定义
工作和生活中常见的沟通问题与后果
沟通的定义
沟通的三要素
沟通的双项性
常见的单向沟通及后果
沟通的两种方式
肢体语言沟通的作用与特点
信任是沟通的基础
二、沟通技巧
有效发送信息的五要素。时间,地点,内容,对象,方法
聆听的五种层次
有效聆听的过程及特点
反馈的定义
反馈的特点
JOHARI沟通视窗
四种人的沟通技巧分析
三、工作中沟通的六个步骤
1. 沟通之前的准备
沟通目标的设定
2. 确认双方的需求和目标
沟通中的提问技巧
3. 沟通中的有效地表达
有效表达的两种方式
4. 如何处理沟通种的异议
5. 达成共识
6. 共同实施
四、工作中不同部门之间的沟通技巧
不同部门之间沟通的问题
同事中不良关系产生原因
防御心理
不认可心理
跨部门、跨职能的人员沟通有效的解决之道
五、人际风格沟通技巧
四种沟通风格
支配型人的沟通特点
分析型人的沟通特点
表达型人的沟通风格
和蔼型人的沟通风格
六、双赢谈判的过程
第一步:计划准备
制订谈判计划的步骤
谈判的目标
巧定谈判内容
谈判的优势和劣势
达成协议的范围
内部行销
详悉谈判情境
第二步:建立谈判基础
什么是谈判的基础
听比说有力
临场发挥的技巧
捕捉信息
先动摇对方的立场
第三步:理解谈判的阻力
谈判过程的障碍
谈判者的心理感受
第四步:重新构架谈判基础
谈判的原则
如何打破谈判的僵局
达成协议的最佳方案
客观标准的选择
第五步:讨价还价到达成协议
有效地让步
劝说策略
谈判的3个基本要素
第六步:查校谈判的结果
如何查校谈判结果
王琛老师的其它课程
营销战略与品牌管理 05.24
营销战略与品牌管理【课程大纲】战略营销的基本框架STP研究框架市场细分目标与定位营销策略组合组织保证实施计划、控制与评估战略营销四阶段制定目标并列举制约条件初识分析与诊断拟订备选方案评估与选择了解、创造、沟通与传递价值对营销的重大误解发掘并填补需求以一盖全?量身打造营销管理的主要步骤品牌战略发展价值主张与建立品牌品牌形象品牌目标品牌定位品牌战略品牌绩效改进战
讲师:王琛详情
战略地图与组织效能 05.24
战略地图(StrategicMapping)与组织效能【课程大纲】第一部分中国企业战略管理的内部挑战企业管理变革本质目的揭密公司管控体系建设四大变革模块:公司战略规划;组织管控模式设计;管理流程与组织变革;人力资源管理与企业文化战略地图:描述公司战略的工具战略管理的层级基础知识:集团战略、SBU战略与职能战略战略管理的层级与战略地图层级之间的关系战略地图全球
讲师:王琛详情
卓越销售 05.24
卓越销售课程目标:1.掌握专业的销售流程与销售技巧;2.树立正确的销售观念;3.发展积极的销售心态;4.了解销售管理的基本内容。授课形式:讲授、案例分享、游戏体会、角色演练、小组讨论、场景模拟授课时间:2-3天(根据不同的训练要求)参加人数:不多于30人第一部分:基本概念与理论课程体系专业销售技巧顾问式大客户销售技巧高绩效销售管理什么是销售销售是发现并满足客
讲师:王琛详情
商务谈判技巧 05.24
商务合同谈判技巧课程收益1、了解谈判策略的设计方式2、看透对手的谈判心理及其变化特征3、提高谈判过程中的心理控制能力4、学习20种谈判战术5、掌握买方优势下的价格博弈技巧培训对象负责销售的总经理、总监、经理、销售人员负责采购的总监、经理、专员课程大纲第一讲谈判的基本概念案例:分橘子,深入沟通,两人各有所得……什么是谈判谈判的基本定义谈判的3个核心要素谈判理念
讲师:王琛详情
团队领导能力 05.24
团队领导能力提升课程介绍:本课程让学员充分了解领导的含义及不同的领导风格,使自己更好地带领团队,在企业中发挥重要作用;了解一个优秀的领导者所具备的素质,学习并掌握领导下属技巧。授课方式:专家讲授、互动研讨、案例分享、小组讨论等课程大纲导入:团队管理者的新角色:成为领导者概念澄清——你真的知道什么是所谓的“领导力”吗?领导行为-Leading领导者-Leade
讲师:王琛详情
推荐信第二部分 05.24
在我的MBA执教生涯和企业培训中,我接触到了一些初创企业的创始人,并且给他们的企业指导并于他们一起工作帮助他们企业成长。我发现一些创始人在初期非常依赖技术和资源。对企业内部的管理是不太重视的。但是Tracy与她们不同,她花了很多时间和金钱在区域代理商,加盟店建立和管理以及员工的福利,他认为公司的合作伙伴和员工是公司最大的财富和可持续发展的支撑。(然后把这两段
讲师:王琛详情
危机管理大纲 05.24
“医院舆情管理与媒体应对”培训---项目建议书课程目标•正确认知舆情危机定义、种类、特性,洞悉舆情本质,从而了解舆情危机管理的重要性。•了解舆情危机管理的实务操作,从如何正视组织的弱点、洞悉舆情危机发生前的细微征兆,并且掌握先机,在第一时间化解舆情危机,甚至化危机为转机,强调组织需要一套有效的舆情管理概念。•危机管理小组成员,如何以成熟心态面对舆情危机,并做
讲师:王琛详情
项目管理大纲 05.24
课程大纲《项目管理》1.企业战略——我们将向何处去,如何到达战略主旨作为过程的战略制定企业战略的方法项目和项目经理的内涵2.项目经理与市场营销——认识顾客与竞争项目经理对营销的思考为提高市场绩效精心设计:细分市场与竞争为提高市场绩效精心设计:了解顾客认识产品价格与产品功能及价值的关系的动态性判断市场和产品的生命周期运用企业系统计算器3.项目立项前的分析环境分
讲师:王琛详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195