《职场礼仪》

【课程背景】
《礼赢职场-助你前程⽆忧》课程⼤纲
张露芸 2020 年版
随着高等教育的普及，大学生的就业竞争日益激烈，而面试，又将成为求职成功与否的关键。如何才能提高求职的成功率呢?大学生除了具备扎实的专业知识，还应该重视和懂得一些求职礼仪，不要因为不懂面试礼仪而与自己想要的工作失之交臂。
在越来越激烈的社会竞争中, 求职已成为每个大学生一生中必须面对的、无法逃避的一项重要活动。由于对礼仪知识的缺乏或是对礼仪的不重视, 以至于有的应聘者功亏一篑, 与机遇失之交臂。如何在求职中立于不败之地, 成为每一位毕业生最关心的话题。而参加面试又是用人单位与求职者沟通的重要切入点，参加面试是一次重要的人际交往，得体的言谈举止及仪表是十分重要。求职者在求职过程中表现出的礼仪水平, 不仅反映出他的人品和修养, 而且还会直接影响最终决定结果。在求职中, 一个仪表出众、懂得礼仪的人, 更能得心应手, 也较别人有更大的成功机会。因此, 越来越多的有识之士重视面试礼仪。
【课程收益】
1、对于高校大学生来讲，处理好人际关系有利于大学生的健康成长。
2、在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。
3、大学生在进行职业准备时，必须掌握规范的礼仪，来充实自己，完善形象，以改进人际关系，实现自己在社会中的价值。
【培训⽅式】
理论讲解+案例分析+实操演练+头脑风暴+情景模拟+讨论分析
【培训课时】
1 天（6 小时）
【适⽤对象】
准备就业的大学生
模块
内容
课时（6h）
方法
第⼀模块
自我认知-态度
1h
典故+案例+讨论
第⼆模块
职业形象-印象
1h
案例+分析+讨论
第三模块
面试礼仪-技能
1h
案例+训练+分析
第四模块
⼊职礼仪-细节
1h
案例+训练+分析
第五模块
职场礼仪-能⼒
1h
案例+训练+演练
第六模块
职场沟通-实⼒
1h
案例+训练+演练
【课程⽬录】
【课程⼤纲】
第一模块：自我认知-态度
1、人际关系圈
2、角色定位-如何自我剖析
3、角色定位-理性择业观分析
4、学会保持目标行走
5、毕业生必备的六大求职心态
第二模块：职业形象-印象
一、仪容礼仪
1、个人卫生
⼥性妆容
味道-职业⼈⼠的另⼀张名片
2、仪表礼仪-TPOR 原则
职业类
休闲类
社交类
3、女士职业套裙及搭配原则
职业装搭配-⼥⼠袜
办公室不能穿着
课程小测试
4、男士职业西服及规范原则
职业装搭配-男⼠袜
商务正装穿着的原则与禁忌
课堂小测试
二、仪态礼仪
1、优美挺拔的站姿
2、端庄高雅的坐姿
3、自然得体的蹲姿
4、洒脱自信的走姿
5、谦和恭敬的鞠躬
6、三度微笑
8、三种距离
9、三种眼神
第三模块：面试礼仪-技能
1、电话通知面试的应对
2、面试电话礼仪
3、职前礼仪准备
4、邮件礼仪
5、面试礼仪及技巧
6、面试前准备
7、一目了然的简历制作
8、懂面试流程
9、面试中的应对
面试常见问题的⽅向
适合提问的问题
主考官常用面试的问题
面试中不可忽视的细节
写⼀封感谢信
第四模块：入职礼仪-细节
1、第一周公司所在地（实地考察）
熟悉环境拉近距离
三轻三请原则
1、上班那些事
每日应做好的事情
最短时间内⼈事所在部门的所有⼈
眼观六路耳听⼋⽅
3、你不可不了解的职场规则
六句真⾔
午餐外交
4、可以感知的企业文化
了解企业发展史
了解创业者的故事
摸清上级领导风格
其他⽅面的感知
第五模块：职场礼仪-能力
1、沟通空间距离
2、问候礼
3、握手礼
4、称呼礼
5、名片礼
6、递接礼
7、介绍礼
8、引导礼
9、进行间位次礼
10、乘车礼
11、拍照礼
12、座次礼
第六模块：职场沟通-实力
1、不做职场沉默之人
2、与同事的交往
3、与领导的交往
4、与 HR 人员的交往
5、职场通用发则

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