企业行政统筹管理实务
企业行政统筹管理实务详细内容
企业行政统筹管理实务
企业行政统筹管理实务
课程目标
－根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政工作人员的工作效率及工作质量。
－了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。
－成为公司的润滑剂，使沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：现场练习，现场点评。
课程时间
贰天（每天6小时）集中训练、情景模拟、练习。
课程大纲
模块一 企业行政工作职业特征及成功展望
行政工作职业价值和作用。
企业行政工作的基本特征。
行政人员的职责与主要工作内容。
行政人员的自我角色定位。
优秀行政人员的八大胜任特征。
模块二 企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造
个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则。
女士着装的要点。
男士着装的规范。
仪容礼仪规范。
化妆的礼仪。
站、坐、行的礼仪规范。
恰当的肢体语言。
行政公共场合礼仪
行政接待的礼仪。
见面介绍的礼仪
问候的礼仪。
名片的使用。
日常商务活动中的礼仪规范。
与工作有关的文体活动中的礼仪规范。
电话礼仪
接听电话的基本原则。
接听电话的几项注意。
拨打电话的几大要点。
模块三 人际沟通与工作协调技巧
沟通对于行政工作的意义。
常用沟通方式之比较。
沟通技巧。
如何让领导刮目相看、获得信任？
如何与你的上司协调而不帮倒忙？
问题：我的上级调走了怎么办？
讨论：应当如何发挥自身优势起好协调作用？
模块四 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区。
时间管理的原则。
目标管理与80/20法则。
缓急轻重的优先管理。
个人时间与领导工作时间计划与安排。
有效利用时间技巧。
模块五 日常行政事务管理
为上司做行程的安排。
上司的行程安排技巧。
访客接待。
接待客人流程。
接待重要客户的注意事项。
来访电话对策。
模块六 会务组织与管理
会务分类－组织思路。
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理。
组织方法。
例会的组织。
大型会议、展会的组织。
如何担任会议主持人。
如何当好会议秘书？
如何避免陷于会议忙碌之中？
模块七 公文写作与处理实务
公文分类。
公文的结构。
公文支持应达到的文字要求。
公文写作基本要领。
13种常用公文模版。常用公函。
请示与报告、批复的写作与范例。
SMART原则与SWOT方法。
计划撰写注意事项。
模块八 文件资料管理与运用
文档分类标准。
档案管理的原则。
文档的索引。
电子文档的保管。
名片系统管理。
模块九 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
文件处理流程化。
办公用品申购、领用。
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程。
接待重要客户的注意事项。
来访电话对策。
模块十 如何面对挫折？逆境成长
树立正确的人生观、价值观。
心理减压方法
何澜老师的其它课程
和你的工作谈一场恋爱 04.06
《和你的工作谈一场恋爱》--提高职场抗压力，解决职业倦怠困扰主讲：何澜老师6课时课程背景你是不是一直很忙，依然感觉成功的目标似乎遥不可及？或者月薪逾万却似乎从来没有感到真正的快乐？有时甚至会感到家庭、事业、同事关系都是一团糟？……中国心理学家协会最近公布的一项调查结果显示，65左右的企业就业人士内心都是消极情绪占上风，这种情绪轻则表现为情绪不满现状，深感疲惫
讲师：何澜详情
高效会议管理出绩效 04.06
《高效会议管理出绩效》--九个技巧让你的会议效率提升200主讲：何澜老师共6课时课程背景如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此，会议是
讲师：何澜详情
让员工奔跑的激励策略 04.06
《让员工奔跑的激励策略》--杭商“金牌”激励管理案例分享主讲：何澜老师授课时间：6小时希望每位高级管理者能学习杭商企业的人性化管理，能倾听他们的内心成长需求，能真正把自己当伙伴，懂得尊重，有效激励，寻求共同发展之路！课程目标：1、了解新生代员工的内心需求与渴望，接纳员工并唤醒他们内在的成就欲望；2、从管理者走向教练，教练的自我成长、自我控制与沟通技术的提升与
讲师：何澜详情
行政、助理人员行政工作效率提升训练 04.06
行政、助理人员行政工作效率提升训练主讲：何澜老师12课时课程背景对高级行政助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与行政助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手
讲师：何澜详情
管理者高效工作模式 04.06
管理者高效工作模式主讲：何澜老师12课时课程大纲第一章：了解我的习惯工作模式，解读与建议面对忙碌与快速病；一心多用的利与弊；工作与生活平衡模型分析（这个沙盘模拟是何澜老师独家版权）；对于我来说什么是最重要的？内观价值观，看清楚内心的需要；我们单位对本岗位的职责要求解读与分析，清晰任务与目标。沙盘演练与分析：了解过去三至六个月在压力环境中呈现我的工作与生活的模
讲师：何澜详情
时间管理与工作统筹 04.06
时间管理与工作统筹主讲：何澜老师6课时课程大纲第一章：我的时间管理模式分析²面对忙碌与快速病²一心多用的利与弊²工作与生活平衡模型²对于我来说什么是最重要的？²沙盘演练与分析：了解过去三个月在压力环境下呈现我的时间管理模式第二章：提升我的时间价值²我们的时间都花在哪里？²我的时间价值－时间价值是个性化的²走完我的一辈子，从有梦想开始²用积极的内心鼓励自己第三
讲师：何澜详情
职业生涯规划 01.01
课程大纲： 章学习职业生涯规划的概念、目的和意义。 1.职业生涯规划 2.生涯设计的目的 3.如何做好职业生涯规划 第二章成功人生的关键 1.指引自我发展的灯塔--目标 2.达到成功彼岸的航船--行动 3.树立个人品牌的不竭动力--学习 4.品牌之船的罗盘--态度 5.不断涌现的暗流--习惯 6.助你成功的加速器--关系网 第三章职业
讲师：何澜详情
员工职业素养提升训练 01.01
课程大纲： 模块一：如何成为成功的职业人 认清角色忠于企业 责任心VS能力，企业核心人才素质分析 任务与责任 室内互动练习 “服务外包思维”——我是我工序的老板。 责任的境界：完美与零缺陷 任务是一切责任的前提 遵守制度 “绝对”服从 拒绝借口，勇于负责 集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成 责任归因模式： 敢于承
讲师：何澜详情
行政、文秘人员行政工作效率提升训练 01.01
模块一企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展；文秘人员的职责与主要工作内容；优秀文秘人员的职业素养养成；工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。模块二提升文秘/行政助理职场沟通技巧了解沟通定义；沟通失败的原因分析；秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；了解你的沟通对象的风格与特点；用心与你的上司
讲师：何澜详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183
