房地产企业 员工职业素养-匠人匠心修炼（1天）

房企员工必修课：
《员工职业素养-匠人匠心修炼》
—打造职业化铁军—
← 课程背景：
世界500强企业坚持把员工职业素养培训作为长期的系统工作，因为员工的职业精神
直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。
我们传统文化中推崇的“工匠精神”也是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职
业品质的综合体现。
所以，训练出一批积极主动，素质超群的职业化队伍，无论中外、各行各业，都是一
项非常重要的工作。本课程将从从积极主动、以终为始、要事第一、团队协同、自我执
行、令行通报等方面，告诉你做为一个现代员工，在职场人、事方面应具备职业价值取
向和行为方式。
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← 课程时间：1天（6小时）
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← 课堂形式：学员分组，4-6
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← 课程设计：
第一章、责任：结果导向、关注过程
第二章、自主：积极主动、以终为始
第三章、独立：找到种子、发芽开花
第四章、互赖：融入团队、协力同心
第五章、纪律：令行通报、有始有终


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← 课程目标：
责任：掌握西点执行军规，例如结果导向、工作无借口、关注细节、尊敬上司等。
自主：转换模式，主动积极，以终为始，明确个人愿景和自我领导的原则。
独立：以自我领导原则为中心，做到要事第一，对自我愿景进行组织与实践。
互赖：基于互敬、互惠的思考框架与心意，溶入团队，高效协同。
纪律：掌握企业界的“三大纪律八项主义”，即“令行通报”十条令。
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← 课程对象：
全体员工、新入职大学生等。
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← 课程大纲：
← 第一章：责任、结果导向、关注过程
1. 为什么执行难
1. 动力不足
2. 阻力太大
2. 西点军校的执行力
案例互动：万科、碧桂园、中建三局等企业执行力为什么强？
3. 什么是执行
1. 执行就是要结果。
2. 执行力是达成结果的态度、方法与措施。
3. 执行就要结果导向、兼顾过程。
案例：诸葛亮为什么杀马谡
← 西典执行三军规
1、工作无借口
2、细节决定成败
3、以上司为榜样
案例： 跟华为学执行力提升


← 第二章、自主：积极主动、以终为始
1. 快乐工作-乐业成就伟业
1. 人生三大选择
2. 工作为了什么
3. 这个时代几乎所有的人都牢骚满腹
4. 熟悉的生存方式，也许最危险
5. 稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”
➢ 努力爱上工作-主动扩大甜蜜区
➢ 从小事中感受快乐
➢ 乐观对待逆境
➢ 简单的事做到极致，你就是成功者
四、积极主动-成功的第一要素
1. 社会之镜
2. 积极主动模式
3. 变被动为主动-聆听自己的语言
4. 关注圈与影响圈
案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？
华厦幸福某地产项目工程经理的的责任边界在那里？
5. 如何积极主动
➢ 六倍沟通、多点耐心
➢ 结果导向、兼顾过程
➢ 发挥主导、正面思考
互动讨论：去西藏旅行的问题
五、以终为始-自我领导的原则
1. 以终为始的定义
2. 两次创造
➢ 主动设计还是被动接受
➢ 领导与管理-两次创造
3. 改写人生剧本：成为自己的第一次创造者
➢ 识别自己的生活中心
➢ 以原则为中心
4.定期进行阶段职业生涯规划


← 第三章、独立：找到种子、发芽开花
一、找到种子
1、你真的很忙吗
案例背景：某地产公司销售李明和领导的电梯对话
2、认识时间黑洞
案例解析：李明的时间统计结果
李明的时间统计作业
3、找到自已的价值观
现场作业练习：你活着是为了啥?
二: 让种子发芽
1、传说中的四象限法则
➢ 第一象限文化
➢ 第二象限不紧急但非常重要
➢ 第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象
➢ 第四象限文化
2、李明应用四象限时间管理法的四步
➢ 第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）
➢ 第二步、把工作任务放入四个象限
➢ 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限
案例讨论：猴子法则练习题
➢ 第四步、进行第二象限工作
互动环节：星期一，李强是一家地产公司的市场人员，早上刚上班，发
现有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----
请分析判断改造以上任务清单
3、第二象限事务的目标分解与任务描述
4、把时间看成一种投资
视频案例讨论：上海第一的士的时间管理
5、项目与行动
案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”
案例解析：李明领导的事务处理流程图
6、今日待办与日程表


← 第四章、互赖：融入团队、协力同心
1. 团队认识
1.西典军规之团队篇
2.团队要什么样的人？
3.团队不要什么样的人？
看图识别：14种不好的团队行为
二、溶入团队六颗心
1. 主动心
2. 大局心
案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性最大的人
3. 同理心
➢ 移情倾听
➢ 同理心的沟通
案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反
驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。
互动游戏：同理心沟通三要决
4. 包容心
5. 双赢心
➢ 情感帐户
➢ 人际交往的模式
➢ 双赢的过程
互动游戏：焦点对外说服
6. 感恩心
3. 团队协同
1. 与上司的协同
互动讨论：为什么有下属，上司和下属的关系是什么？
➢ 超越期望
➢ 关注细节
➢ 将服从进行到底
2.与同事的协同
互动讨论：同事协同常见的误区
➢ 同事就是客户
➢ 谁贴近客户，谁就拥有指挥棒


← 第五章、纪律：令行通报、有始有终
1. 十条令之指令条令
➢ 确认指令
➢ 简单任务：只需第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；
➢ 复杂任务：要确认“预计何时完成，实施要点，是否需要支援”；
➢ 及时报告
✓ 回报、汇报、通报、求援
案例解析：某地产设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原
图纸进行预算，问题在那里？
➢ 亲撰周报
2. 十条令之行动条令
1. 说到做到
2. 保持准时
在约定的时间开始做约定的事情
3. 十条令之沟通条令
1. 日清邮件
➢ 邮件是商务环境下正式的沟通方式。
➢ 任何一封邮件都应在24小时内给予回复。
2. 会议记录
➢ 如何开会
➢ 如何做会议记录
案例分享：万达开会七法
4. 十二条令之汇报条令
1. 三条总结
2. 一页报告
3. 统计分析
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