高效沟通技能训练
高效沟通技能训练详细内容
高效沟通技能训练
《高效沟通技能训练》课程大纲
课程目的与收获
本课程以提升沟通技能为主线,运用案例讨论、互动练习、测试思考、视频教学等授课
方法,让学员了解沟通的基本原理,克服一般沟通的障碍,端正沟通态度,掌握与上司
、同事、下属、客户沟通的方法,学会管理自己的沟通风格,通过沟通能力的提高促进
工作开展、业绩改善与团队合作。
课程对象
管理干部,骨干员工。
课程时间
6课时(1天)
课程大纲
第一讲 沟通的基本原理
一、沟通三要素
二、沟通的过程与障碍
三、沟通的首要问题是态度问题
四、高效沟通的三个关键环节
第二讲 与上司沟通的技巧
一、与上司建立信任关系
二、与上司沟通的两个关键:确认与复命
三、向上司汇报工作的方法
四、向上司提建议的技巧
第三讲 与下属沟通的技巧
一、为什么你的下属不听话
二、下属不听话的四个对策
三、沟通的最高境界:认同
四、安排部署工作的沟通技巧
五、负面反馈的沟通技巧
六、批评下属的技巧
第四讲 与同事沟通的技巧
一、同事是你的工作伙伴
二、跨部门沟通的三种典型方式
三、尊重差异,统合综效
四、谦卦的启示
第五讲 沟通风格管理
一、沟通风格测试
二、沟通风格解析
三、沟通风格的自我管理
四、如何与不同风格的人沟通
宋振杰老师的其它课程
不忘初心砥砺奋进党支部战斗堡垒建设2天版课程大纲 02.25
《不忘初心,砥砺奋进》——基层党支部战斗堡垒建设能力提升课程大纲(——如何当好新形势下的党支部书记课程大纲)课程目的与收获经济下行压力对各行各业的影响日渐明显,行业竞争愈加激烈。新形势新常态下,基层员工难免会遇到方方面面的思想问题、情绪问题、心态问题、信心问题,这些问题如不能及时化解,势必会影响到士气、竞争力最终影响到团队绩效。因此,如何发挥基层党支部的战斗
讲师:宋振杰详情
不忘初心砥砺奋进党支部战斗堡垒建设1天版课程大纲 02.25
《不忘初心,砥砺奋进》——基层党支部战斗堡垒建设能力提升课程大纲课程目的与收获经济下行压力对各行各业的影响日渐明显,行业竞争愈加激烈。新形势新常态下,基层员工难免会遇到方方面面的思想问题、情绪问题、心态问题、信心问题,这些问题如不能及时化解,势必会影响到士气、竞争力最终影响到团队绩效。因此,如何发挥基层党支部的战斗堡垒作用,发挥党员的先锋模范作用,做好新形势
讲师:宋振杰详情
高效会议管理课程大纲半天版 02.25
《高效会议管理》课程大纲课程目的公司的经营目标需要在会议中落实,经营目标的实现过程需要会议去跟踪,经营成果需要会议去总结,部门之间的协调需要会议去沟通。总之,如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议,成为考验团队是否高效率、高素质的重要标志。授课方法与收获本课程以“向会议要效益”为主线,以提升管理干部的会议管理能力为目标,引入行动学习法、引导技术
讲师:宋振杰详情
高效会议管理课程大纲 02.25
《高效会议管理》课程大纲课程目的公司的经营目标需要在会议中落实,经营目标的实现过程需要会议去跟踪,经营成果需要会议去总结,部门之间的协调需要会议去沟通。总之,如何开成准备充分、议题明确、团队决策、跟踪落实的会议,成为考验团队是否高效率、高素质的重要标志。授课方法与收获本课程以“向会议要效益”为主线,以提升管理干部的会议管理能力为目标,引入行动学习法、引导技术
讲师:宋振杰详情
培育工匠精神创造感动服务课程大纲 02.25
《培育工匠精神,创造感动服务》课程大纲课程背景、目的与收获工匠精神,是指工匠以极致的态度对待自己的产品与服务,精雕细琢、精益求精、追求完美。他们喜欢不断雕琢自己的产品与服务,不断改善自己的工艺与流程,目标是打造本行业最优质的产品与服务,同时,他们也享受着产品与服务奉献社会的幸福与快乐。概括起来,工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服
讲师:宋振杰详情
赢在绩效(两天半版)课程大纲 02.25
《赢在绩效》——中高层干部综合素质提升课程大纲课程背景与收获中层干部在组织体系中处于承上启下的位置,发挥着重要的桥梁纽带作用,他们既是决策的参与者、制定者,又是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手,又是下属的领导者与管理者;既是二传手又是主攻手。因此,提升中层干部的执行能力、管理能力与创新能力,打造一支高素质、职业化、高绩效的中层管理团队,不仅关系到中
讲师:宋振杰详情
卓有成效的领导者课程大纲 02.25
《卓有成效的领导力》课程大纲课程目的与收获“一把手”在公司各职能部门、各支公司处于核心地位,起着关键作用,具有负总责的重要职责。“一把手”能否认清角色,找准定位,切实履行“一把手”的责任,直接关系到公司的整体绩效与竞争力。本课程从“一把手”的角色定位出发,结合公司下属一把手既是领导者又是执行者的角色特点,以“一把手”把方向、善执行、带队伍、领下属四大卓越领导
讲师:宋振杰详情
卓越团队凝聚力方案(二次修改) 02.25
《卓越团队凝聚力》课程目的与收获团队凝聚力是指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力,以及团队成员之间的相互欣赏与吸引。团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团队如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,当然也就失去了执行力与战斗力。本课程以“卓越团队凝聚力”为主线,以提升团队领导者团队建设与团队塑造能力为重点,主要
讲师:宋振杰详情
做爱岗敬业的好员工 02.25
《做爱岗敬业的好员工》课程大纲课程目的与收获舞台可以简陋,演出应该精彩。爱岗敬业是忠于职守的事业精神,是职业道德的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,安心于本职岗位,稳定、持久地投入耕耘,恪尽职守地做好本职工作。敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,在工作中具有高度的热情和创造性,以强烈的事业心和责任感从事工作。爱岗是敬业的基石,敬业是爱岗
讲师:宋振杰详情
做合格党员促业务发展课程大纲 02.25
《做合格党员,促业务发展》——中共党员“两学一做”先锋模范作用教育课程大纲课程背景2016年初,党中央决定在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育活动。2017年2月21日,习近平总书记主持中共中央政治局会议,讨论并审议了《关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的意见》,要求各级党组织要把推进“两学一做”学习教育常态化制度化作为全面从
讲师:宋振杰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20191
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184