《银行理财经理电话营销培训与辅导》课程方案--理财经理
《银行理财经理电话营销培训与辅导》课程方案--理财经理详细内容
《银行理财经理电话营销培训与辅导》课程方案--理财经理
《银行理财经理电话营销培训与辅导》
一、培训背景
随着各个金融机构间客户争夺激烈程度的加剧，以及精细化营销的广泛使用，越来越多的机构意识到：在对存量客户进行筛选和分析的基础上，为其提供更加主动、更加个性化的营销方案是增强客户黏度、提升客户价值的重要途径。
作为服务众多银行优质存量客户的理财经理，手中掌握了许多的客户资源，如何通过更高效的方式去激活这部分客户，是我们必须去重视的一个课题。
二、培训目标
( 让学员对电话营销工作有正确的理解和认知，并建立对电话营销工作的信心和兴趣；
( 系统地掌握电话约访的思路和流程，提升约访的成功率；
( 通过课堂情景模拟和演练，让学员不仅“知道”，更重要的是可以“做到”，真正达到学以致用的目的。
三、培训安排
( 培训时长：1天
( 培训对象：理财经理
( 培训安排：0.5天课程讲授+0.5天实战辅导
( 授课方式：技能教授+情景演练+案例分享
( 辅导方式：学员录音分析+真实客户外呼约访演练+综合点评
四、课程纲要
第一部分、全面认知电话营销
( 案例导入：一次大规模客户满意度调查带给我们的启示
( 电话营销的“痛”与“快”
( 电话营销成功的三个关键要素
( 录音分析：这样的电话营销过程，你有什么样的体验和感知
( 客户对于银行产品的购买过程解读
) 从认识到认知
) 从认知到理解
) 从理解到兴趣
第二部分、客户电话服务营销四步法
1. 电话前准备
( 分析目标客户，确定不同的销售思路
( 分析各种可能分析的资料，进行初步需求判断
) 客户的资产状况
) 客户年龄/性别
) 客户职业/性格特征
) 过往的理财产品购买情况、风险承受水平……
( 明确你的电话目的和目标
) 和用户初次电话沟通时
) 跟进预约过的客户时
2. 开场破冰
( 开场白的四个步骤（如何讲开场白才能让客户不挂我电话）
) 如何进行自我介绍
) 如何陈述来电目的和价值
) 如何确认客户的意向度
( 如何快速判断客户的沟通风格
) 四种不同风格的客户的特征
) 如何同每一种风格的客户建立关系
( 录音分析—究竟什么是好的开场白
3. 需求引导
( 资金需求探询时的提问技巧
) 如何提问客户愿意配合你
) 如何提问了解的信息更全面
) 如何提问了解的信息更深入
( 积极倾听—如何能听到客户的“心里话”
( 沟通过程中的客户需求引导
) 产品价值的提炼与表达技巧
) “趋利避害”法则的运用
4. 要承诺
( 要求客户承诺的时机把握
( 如何快速要到客户来网点面谈的承诺
( 如何看待客户提出的异议
( 三种典型的异议及相应的处理方法
) 客户存在拖延时，该如何应付
) 客户尚存疑虑时，该如何处理
) 客户完全敷衍你，该如何面对
( 典型异议的应对处理技巧
) 我在考虑考虑吧
) 等我有空的时候再说吧
) 我觉得&&银行的服务比你们的要好
) 其他银行的产品收益好像要更高一些
) 有需要我再联系你吧
) ……
( 课程总结与答疑
杜荣轩老师的其它课程
《网格团队管理及精细化营销能力提升》 03.12
《网格团队管理及精细化营销能力提升》课程背景：本课程是网格经理必须掌握的一门课程，对于运营商，如何更好地管理网格市场，立足网格内渠道效能管理，有效提升网格人员的工作积极性，对网格市场的拓展十分重要，很有必要掌握这门课程。课程目标：掌握团队管理和人员激励的方法；提升渠道产能和人员工作积极性；提高区域网格营销效能的能力。课程时长：2天/期课程对象：网格经理课程大
讲师：杜荣轩详情
《银行理财经理电话营销技巧提升》 03.12
《银行理财经理电话营销技巧提升》一、培训背景随着各个金融机构间客户争夺激烈程度的加剧以及精细化营销的广泛使用，越来越多的机构意识到：在对存量客户进行筛选和分析的基础上，为其提供更加主动、更加个性化的营销方案是增强客户黏度、提升客户价值的重要途径。作为直接服务众多银行优质存量客户的理财经理/大堂经理，手中掌握了许多的客户资源，如何通过更高效的方式去激活这部分客
讲师：杜荣轩详情
《优秀政企客户经理的五项修炼》 03.12
优秀政企客户经理的五项修炼一、【课程对象】一线政企客户经理二、【课程时间】2天三、【授课方式】理论授课+案例讨论+情景模拟+视频分享+呈现演练四、【课程收益】了解作为一名优秀的政企客户经理所需要具备哪些核心能力；学习如何进行客户信息收集、关系建立维系及商机管理等技能；掌握同客户进行会谈和日常沟通时的常用高效沟通技巧和话术；通过大量的案例分享和情景模拟，让学员
讲师：杜荣轩详情
《政企客户经理服务营销全流程技能提升》 03.12
《政企客户经理服务营销全流程技能提升》客户经理，作为运营商一线的营销单元，肩负着客户维系服务、产品方案营销及谈判的重任，因此系统的掌握客户服务营销技能和沟通谈判技能对客户经理来说就十分有必要了，在日常的工作中，我们发现客户经理常常会遇到以下问题：总感觉在和客户接触的过程中，客户对于我们的服务工作不是很满意；自己总是找不到可以和客户建立更深层次信任关系的方法，
讲师：杜荣轩详情
《政企客户经理商机挖掘与客情关系维系技能提升》 03.12
政企客户经理商机挖掘与客情关系维系技能提升【课程对象】一线政企客户经理【课程时间】1-2天【讲授方式】理论授课+案例讨论+模拟训练+视频分享+小组PK【课程目标】了解重要项目的商机拓展、挖掘与推进流程，掌握关键节点的把控技巧；学习如何在整个营销过程中，不断促进高层及关键客户关系的进展和维系；通过案例分享、模拟演练等方式提升学员的实战能力。【课程大纲】第一部分
讲师：杜荣轩详情
《直销团队管理与业绩管控》 03.12
《直销团队管理与业绩管控》一、课程背景:随着区域化、网格化营销的不断推进，直销团队需要对网格内的客户进行增加精细化的经营，但这首选需要建立一只相对稳定且充满凝聚力和战斗力的队伍。本课程基于直销团队的运作现状，主要从以下三个方面对学员能力进行提升。二、课程目标■学习团队沟通、一对一沟通的方法，提升内部沟通效率和团队氛围；■掌握直销团队员工能力管理的技巧，提升团
讲师：杜荣轩详情
《客户场景化需求分析与解决方案的制作呈现》 03.12
《客户场景化需求分析与行业解决方案的制作呈现》培训目标理解行业客户场景化的需求和痛点，掌握需求挖掘与引导的技巧；学习行业整体解决方案的设计思路和关键要点；掌握现场进行方案呈现的技巧，学习在呈现的过程中如何与客户进行互动和达成销售。培训时间1-2天培训对象客户经理/方案经理培训方式理论讲授+案例分享+情景互动+现场演练+考核认证课程大纲一、客户场景化需求的分析
讲师：杜荣轩详情
《客户投诉处理与应对技巧提升》 03.12
《客户投诉处理与应对技巧提升》一、问题分析通过过往对投诉处理人员日常工作的调研和培训，我们发现部分同事在日常与客户的沟通过程中，常常会出现如下的问题：←当客户的要求超出了我们正常的服务能力范围，常常不如如何应对，最终引发客户不满；←当解释多次后，客户还是听不明白，我们有时就会表现出无奈和烦躁；←当客户就细节问题纠缠不休，沟通时长无法掌控时，我们不知该如何控制
讲师：杜荣轩详情
《渠道管理综合技能提升训练》 03.12
《渠道管理综合技能提升训练》一、课程时间：1-2天二、课程对象：网格长三、课程目标：全面把握渠道转型的方向，提升渠道厅店的管理能力、营销能力，提高渠道人员积极性；学习渠道规划与布局，优化渠道客户体验，提升渠道店面盈利能力；加强与网格社区的互动联系，构建社区服务综合体，增强网格客户粘性。四、课程形式：专题讲授、案例分析、视频分享、情境模拟、小组讨论、头脑风暴等
讲师：杜荣轩详情
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》 03.12
《让沟通更高效—引导式沟通技巧》培训目标建立主动服务的意识，掌握引导沟通的技巧，减少对内对外的沟通矛盾；管理好对方的期望值，提升学员自身沟通的影响力和实施主体的执行力；管理好双方情绪，快速定位问题，达成目标一致，提升沟通效率。培训时间2天培训对象新进员工课程纲要一、沟通过程中的常见误区以及自我定位头脑风暴：如果换做是你，你愿意和什么特点的同事沟通工作中“沟而
讲师：杜荣轩详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21151
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20189
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
