过程管理与品质改善_王聪_企业内训课程

过程管理与品质改善

培训讲师：王聪

讲师背景：
王聪——精益与班组建设专家清华大学客座教授北京大学客座教授国家职业经理研究中心专家中国企业家联合会特聘讲师中国竞争力研究中心特聘专家中国管理协会管理创新大奖获得者中国管理协会培训教案奖获得者中基层领导力，班组建设、现场管理领域知名实战专家【详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

过程管理与品质改善详细内容

过程管理与品质改善

过程管理与品质改善
主讲：王聪

➢ 培训目标：
该课程从分析品质形成的过程入手，提出了若干实战性的管理手段，力图做到立
竿见影，对其他质量管理方法进行有效补充：
1. 重新认识质量形成的过程
2. 了解现行常见质量管理的薄弱点
3. 从系统的角度识别影响质量的要因分析
4. 掌握质量管理的主要工具和使用方法

➢ 授课对象：企业质量总监，质量部长，工艺工程师，生产管理者，改善专家。

➢ 授课时间：两天（6小时/天）

➢ 课程大纲

1. 从企业经营的角度上认识质量管理

1. 质量的提高就是生产效率的提升
2. 质量的提高就是成本的降低
3. 提高质量管理势在必行
4. 质量是企业的核心能力！

2. 质量控制的误区，依靠检验

1. 小游戏说明检验的不可靠性
2. 红珠试验引发质量管理的聚焦点
3. 红珠试验的思考—系统决定质量
4. 质量是制造出来的
5. 质量不良的五大原因分析

3. 实现可控的制造过程

1. 品质控制没有偶然，只有疏漏
2. 品质不良表现为变差
3. 控制质量即是控制制造过程
4. 过程能力的高低，取决于输出的变差分布。
5. 变差由普通原因和特殊原因引起
6. 控制变差，从管理起因开始
7. 过度控制分析

4. 影响质量的要因分析及实战工具

1. 防错法：
常见防错方法
1. 不同规格的定位销
2. 错误发现与警告
3. 限制开关
4. 消灭按钮
5. 检查清单
防错法设计出发点
1. 通过特征识别产品
2. 从程序或疏忽的过程发现偏差
3. 从固定数值中发现偏差
4. 高效的防错装置案例
2. 标准作业
1. 动作繁琐，没有规律是误动作的主因
2. 让操作者像自动加工的设备一样工作
3. 设备的离人化和操作简单化的改善
4. 以人的动作为核心
5. 由监督者建立作业标准
6. 精确到每一个动作
7. 注意作业安全
8. 推进站立式作业，防止懈怠
9. 注意减少操作者劳动强度
10. 检验、设备调整，刀具研磨的标准化
3. 工艺条件管理
1. 首件确认什么
2. 过程参数的连续监控—单值和移动极差图
3. 关于条件设定的作业指导书
4. 自动报警系统的使用
5. 监控仪表的校准与检定
6. 辅助定位装置
4. 物流中品质管理要点
1. 可追溯性管理的必要条件
2. 高效物流管理及全流程的先入先出
3. 剩余件的管理
4. 最佳方法，一个流的生产和搬运
5. 核心：物流搬运的标准化作业
5. 保证测量的一致性
1. 客户退货是否证明成品检验不负责任
2.
工人是否一直不认真检验，以至于专职检验人员总是大量发现自检合格后的不良品

3. 测量系统的一致性
4. 测量与生产节拍的一致性
5. 高效率检验的方法

5. 课程总结

1. 要因是否识别全面
2. 有没有控制规则
3. 规则是否足够细化
4. 规则能否被遵守
5. 必要的误动作防止装置

王聪老师的其它课程

让精益擦亮眼睛 12.20

让精益擦亮眼睛王聪课程目标：1.通过了解精益生产的产生过程，理解精益生产的本质---消除所有无效劳动2.通过分析现场七大浪费的现象，让学员能够寻找资深工作的浪费，并强化改善意识和改善方向3.剖析对成本和效率的认识误区，建立改善的系统思维。课程时间：一天6小时课程对象：期望理解精益生产，并推进精益生产的先行者课程内容：第一部分：生产管理是一个系统工程1.生产管

讲师：王聪详情

电网标准化建设 12.20

电网标准化建设主讲：王聪老师➢培训目标：1.标准化管理，是工业化大生产的基础2.标准化建设的结构、内容和技法3.如何推动本企业的标准化建设➢培训对象：企业各级管理骨干，标准化建设的担当部门➢培训时间：1天（6小时一天）➢课程设置：第一部分：标准化是企业现代管理的基本要求一、标准化管理的效能：向麦当劳学标准化二、标准化管理的深入理解1.标准化建设对象：可重复性

讲师：王聪详情

防错技术与防错管理 12.20

防错技术与防错管理主讲：王聪老师➢培训目标：1.以人为本，不要错误的处罚人为疏忽2.打造不能犯错的管理机制和工作环境3.掌握防错的原理和设计方法4.建立以防错为核心的管理机制➢授课对象：企业中基层管理人员、产品设计工程、制造工程师、质量工程师、生产单元负责人➢授课时间：1天（6小时/天）➢课程大纲一、理解防错管理1.人为错误分析，低老坏是管理系统的失误2.防

讲师：王聪详情

5S管理-企业基础建设的起跑线 12.20

5S管理-企业基础建设的起跑线主讲：王聪➢培训目标：1.5S管理，是基于人性弱点改善的训练系统2.掌握5S推进的化育机制3.掌握5S管理的推进步骤4.5S基于团队，成功与团队5.5S是企业三基建设的起跑线➢授课对象：班组长以上生产、现场管理人员➢授课时间：2天（6小时/天）第一部分：日本丰田成功的两大法宝—全员改善与6S管理1.故事分享：基础不牢，地动山摇2

讲师：王聪详情

班组建设与班组长胜任力提升 12.20

班组建设与班组长胜任力提升系列培训（基础部分）主讲：王聪➢培训目标：1.培养班组长正确认知岗位角色，形成职业心智2.掌握班组建设的基本方法和管理机制3.掌握将班组打造成高效团队的管理方法➢授课对象：企业基层管理者、➢授课时间：4天（6小时/天）|课程模块|模块内容|解决问题||模块|第一课|管人管人心|解决对管理的基||一||管事防异常|本认知问题|||理解

讲师：王聪详情

规范化公务礼仪 01.01

　　讲：礼仪的基本理论　　1、礼仪的概念与意义　　2、礼仪的三要素　　3、公务礼仪的内容　　（1）公务礼仪的作用　　（2）公务礼仪原则　　（3）公务礼仪的五个特点　　第二讲：公务员礼仪形象是成功的助推器　　1、行为举止的礼仪　　2、仪容礼仪　　3、仪表礼仪　　第三讲：社交礼仪是人际关系的通行证　　1、人际交往　　2、问候礼仪　　3、致意礼节　　4、接待礼仪　

讲师：王聪详情

人际交往与商务职场礼仪 01.01

　　章人际交往之礼文化　　1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本　　2、“礼之用，和为贵”。　　心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思　　想？没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。　　第二章人际交往之敬人之道　　1、心态决定人生　　2、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）　　3、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）　　4

讲师：王聪详情

沟通技巧高效沟通，从心开始 01.01

　　一、沟通的基本认知　　什么是沟通　　沟通的程序与要素　　沟通障碍　　二、影响沟通的四个要素　　情绪因素　　表达方法　　个人因素　　环境因素　　三、四个有效的沟通技巧　　技巧一－－表示尊重　　技巧二－－易地而处的聆听　　技巧三－－恰当提问　　技巧四－－给予建设性回应　　四、高效的职场沟通　　如何与上司有效沟通　　向上司请示工作的程序要点　　向上汇报的方法　

讲师：王聪详情

招聘面试怎样看人不走眼 01.01

　　1、人力资源的工作，没有一两个月见效的东西，它都是慢慢慢慢长久地渗透。　　2、人力资源其实是企业各部门外头的一个顾问、支持、助理这么一个角色，真正这个事情做出来的，是谁？是我们直线的业务部门。　　3、等于我是一个黄埔军校啊，我老选进来人培养，然后被竞争对手挖走了。　　4、在公司成立开始你设这么一个职位，但是随着公司业务的发展壮大，其实这个职位为什么设在这

讲师：王聪详情

危机管理劳动法与员工关系管理 01.01

　　一、劳动法律法规对企业用工的规范要求　　基本要求：　　（一）用工要签劳动合同（案例：未签书面劳动合同发生事故仍应赔偿）　　（二）干活要付工资报酬　　（三）员工要办社会保险　　管理要求与法律授权：　　（四）规章制度合法公开（案例：领导讲话能作为公司的制度吗？）　　（五）用工管理单位自主（案例：员工上班长期不干活怎么办？）　　（六）招聘员工明确条件（案例：员