《沟通与执行沙盘模拟》
《沟通与执行沙盘模拟》详细内容
《沟通与执行沙盘模拟》
导言 人人生而平等,造物主赋予每个人生存、自由和追求幸福的权利
**篇章 沟通的力量
² 高绩效团队典型特征
² 沟通意义和原理
² 沟通原则 平等/信用/互利/合作
² 沟通基本方式 倾听/说话/阅读/书写
² 沟通障碍
² 成功的沟通方式
语言/手势/表情
非语言沟通艺术和技巧
**印象并非全由语言决定
影响沟通有效性的因素
用词/语调/表情动作
² 多角度沟通
向下沟通 下达指令/命令的要诀
向上沟通 杰亨利窗模型
向下沟通的障碍及突破
下情不能上达的原因探讨
上下级沟通中,主管应遵循的法则
下级对上级的表达技巧
平行沟通 跨部门沟通的成功要素
² 成熟沟通的技巧
以开放性话语问问题
发问明确,针对事情
显示关心,了解对方感受
促使对方说地更清楚明白
专心聆听
倘若错了,大方坦诚地承认
具有弹性,别逼到死角
寻找真相
用慈爱式关怀语气引导
成熟的理性——我了解这个决定的内涵第二篇章 赢在执行
² 执行力的实质
² 执行的意义
² 执行力核心要素 心态/角色/工具/流程
² 高执行力的表现
理解战略目标
理解经营理念
对完成任务的热情
对达到目标的信心
岗位工作驾轻就熟
工作结果准确到位
² 低执行力的因素分析
目标错误
缺乏执行勇气
缺乏系统的执行训练
缺乏合理的执行评估系统
缺乏合理的执行组织体系
信息不对称的渠道缺陷
² 执行力的原则 简约/优先/开发/分成/
事实/双赢/共享/杠杠
² 中高层管理与执行力
² 打造执行力的方法
需求引导
打造强力执行流程
确立评估体系
执行链
关键强化
第三篇章 个人修炼
² 多看多听/大胆拒绝/保守秘密/郑重承诺
² 自信/赞美/宽容
² 培养幽默感
² 责任/荣誉/组织
² 没有任何借口
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