中高层管理能力提升培训

**部分：管理者的角色认知（1.5H）

培训目的：使管理者明确自己在本职岗位上应该具备的技能、态度和任职资格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之处，需要如何自我改进和提升，向职业化经理人目标迈进。

1. 什么是管理

2. 管理者的角色认知与职责

3. 管理者的素质要求和能力要求

4. 企业管理人员的责任意识与正向思考的态度

5. 管理者的个性要求与EQ

小组讨论：从技术走向管理的管理者常犯的错误

6. 组织管理的原则

7. 管理**常见的几种手段：计划、组织、指导、控制、激励

第二部分：目标与计划管理(6H)

培训目的：掌握计划拟定的步骤和方法，懂得制定科学的计划并运用在实际工作中。

一、目标认知：目标决定成败

1. 目标是什么

2. 目标的作用

3. 目标与愿景、梦想的区别

小组分享：你的梦想？你的目标？

专题训练：生命设计

二、目标管理的作用

1. 什么是目标管理

2. 目标管理的好处

情景案例：你如何带领团队走出原始丛林？

3. 目标管理的核心

三、目标管理的六脉神剑

**式：设定目标

1. 目标来自哪里

2. 设定目标的步骤

3. 制订目标的SMART原则

第二式：分解目标——责任到人

1. 组织目标的分解——千斤重担众人挑，人人头上有指标

2. 目标管理的实施原则

3. 打造承诺目标的文化

第三式：制定计划——计划是对行动的安排

1. 什么是计划

2. 制定有效计划的步骤

3. 制订计划的原则、方法和工具

第四式：过程检查

1. 检查的意义

2. 检查的内容

3. 操作要点

第五式：评估奖惩

1. 没有奖惩就没有执行

2. 奖惩不过夜

3. 案例分析：糟糕的员工是如何被塑造出来的

第六式：总结改善

1. 是什么：总结沉淀、持续改善

2. 有什么用：经验共享，组织进化

3. 方法：每日反省、分享会

第三部分：时间管理(1.5H)

培训目的：了解工作中、生活中浪费时间的原因，掌握时间管理的方法和工具，提高工作效率。

一、 时间与时间管理

1. 时间的四个特性

2. 什么是时间管理

3. 管理的本质

二、浪费时间的五大因素

三、有效时间管理的方法

1. 目标法则

2. 计划法则

3. 四象限法则

4. 简约法则

5. 压强法则

6. 昨夜法则

7. 考场法则

第四部分：授权管理（1.5-3H）

培训目的：培养管理者有效授权的原则、步骤和方法。工作中如何避免授权不成功，如何避免部属反授权。

1. 什么是授权

2. 授权的层次有哪些

3. 有效授权的6步骤

4. 对部属授权的原则

5. 何种工作可授权

6. 授权不足或授权太多各有什么危害

案例：主管授权之后反而工作效率降低，为什么?

7. 什么是反授权

小组讨论：如何处理部属的推卸责任或反授权问题

第五部分：有效沟通（3-6H）

培训目的：管理者在工作中要做到承上启下，内外兼顾，沟通能力是非常重要的。本单元剖析工作中存在沟通障碍的个人原因和组织原因。掌握高效的沟通心理和技巧，创造无障碍的沟通境界。学会如何跟领导、同时、部属沟通，如何向领导汇报工作，成为领导认可，部属喜爱的管理者。

1. 什么是沟通

2. 沟通的过程模式

3. 回馈

4. 如何跟上级有效的沟通

5. 如何跟下属有效的沟通

6. 如何跟同事有效的沟通

7. 工作中电话沟通的技巧和要求

第六部分：员工激励(1.5-3H)

培训目的：好员工是激励出来的，管理者掌握激励的理论、心理学原理，激励原则和方法对于提升管理效率至关重要。它可以提高员工的工作热情、工作效率，改善上下级之间的关系，凝聚部门士气。

本单元提供管理者激励的理论、心理学原理，激励原则和激励方法。

1. 改善员工行为

2. 掌握员工需求

3. 现代激励的三个基本理论

4. 马斯洛需要五层次理论

5. 员工激励技巧十二招

6. 什么是负激励

7. 负激励对部属的利弊

8. 激励的五种力量

第七部分：高效执行力（12H）

培训目的：成功在于有效的执行。没有执行，永远都是纸上谈兵！总裁的战略一旦制定，团队的执行力就是**竞争力！但作为管理者却总是很困惑：员工执行力差，计划不能落地，决策不能执行到位，标准不能贯彻，员工喜欢找借口。本单元解析执行不力的原因，掌握高效执行的技巧和工具，帮助总裁将思想转化为每一位员工的行动，打造一支剑锋所指，所向披靡的狼性团队！

（一）执行力的问题体现

1. 上司总是忙得没时间，下属总是闲着没工作

2. 管理干部执行力差，缺乏责任心，导致上司很累

3. 上司思维变化太快，导致下属在执行中苦不堪言

4. 制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形

5. 部门之间经常出现推诿扯皮现象

6. 跨部门之间合作不容易，协调难，内耗大

7. 缺乏执行的文化

8. 没有培养执行的纪律和执行型人才

9. 制度的刚性与柔性，缺乏灵活

10. 信息沟通与传递不到位，解码出错等

（二）执行力提升的八个专题

1、 百分百责任

2、 把目标变成结果

3、 把客户当成裁判

4、 用专业赢得尊重

5、 用系统管控运营

6、 敬业精神——和你的事业谈恋爱

7、 军校法则

8、 中层执行力

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