《银行员工阳光心态与职业素养》
《银行员工阳光心态与职业素养》详细内容
《银行员工阳光心态与职业素养》
课程提纲:
**讲 阳光心态善待压力
一、心态决定命运
■ 成功人士的特质
■ 心态不同,命运不同
■ 心态与容颜、健康、能力、事业的关系
【教学方法】:游戏、图片展示、故事分享
三、认知压力
■ 寻找压力源
■ 压力认知、压力源分析
■ 压力的后果
【教学方法】:游戏、测试、小组讨论
四、应对压力
■ 压力管理的原则
■ 快速减压法 换框法、代偿法 学员演练
■ 压力管理技巧 活出精彩、时间管理、提升能力、活在当下、阴阳平衡
【教学方法】:故事分享、案例讨论、视频
五、营造和谐人际关系
■ 同理心 己所不欲勿施与人,解析同理心在人际交往的意义、处理原则 游戏 看图
■ 笑对人生 一笑泯恩仇,解析笑在人际交往的意义 游戏 大笑
■ 赞美他人 赞美是一种品德,是人际关系的润滑剂。 游戏 对面的女孩看过来
■ 水性哲学 以柔克刚、善利万物而不争 阐述道德经关于水的理解
■ 成全他人 己欲立而立人,己欲达而达人。解析成全他人在人际交往的意义,案例分析
■ 感恩他人 滴水之恩当涌泉相报 学员分享、感恩的心
【教学方法】:体验、案例讨论、视频、游戏
第二讲 员工职业化素养
一、职业化
■ 什么是职业化? 图片对比、研讨
■ 职业化包含的三个部分内容 案例说明企业职业化的形象。
■ 商务场合常用礼仪 演示、演练
■ 优秀员工的职业化理念 案例故事:致加西亚的信
■ 职业化素质的冰山模型 故事:西点军校
二、 工作的意义
■ 你想过怎样的生活? 图片展示、提问
■ 你为谁工作? 故事分享、研讨
■ 老板心态 解析
■ 工作的意义是什么? 学员总结、老师点评
三、员工必备的卓越职业理念
■ 企业喜欢什么样的员工? **优秀企业招聘共性分析
■ 卓越员工拥有的九大职业素质 研讨
■ 员工必备的八种职业态度 许三多视频
■ 500强企业员工一流的职业特点剖析
案例剖析:小前台如何成长为公司总裁?
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?
四、员工卓越团队管理
■ 个人与团队的区别
■ 团队的五大特点
■ 员工如何融入团队之中?
■ 团队合作的五大步骤与六大技巧
■ 合作共赢让职业价值**大化
视频:蚂蚁军团的故事
游戏一:数字接龙实践
游戏二:千手观音实践
五、超越自我
■ 我是谁 SWOT分析 现场演练
■ 播放视频 他能可以,为什么我们不可以
■ 我生命中的三个偶像 请学员在纸上写出三个偶像,以及从偶像身上应该学习之处
■ 手语舞 《我真的很不错》
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