项目中的沟通管理

  培训讲师:高屹

讲师背景:
高屹--项目实践应用专家中欧企业联合大学通信项目特聘讲师项目管理者联盟特邀讲师国内多家培训机构合作讲师原中兴通讯股份有限公司项目经理国内工程总监、服务总监、竞情分析总监著作:《PMP考点精粹》、《PMP模拟题精粹》《项目管理一学就会》、《项 详细>>

高屹
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项目中的沟通管理详细内容

项目中的沟通管理

课程大纲:

小游戏:撕纸—沟通不畅,小偏差也会出大问题!

1 沟通行为的特点

1.1 项目经理**重要的工作----沟通!

1.2 沟通的前提:理解沟通需求

1.3 沟通的对象:干系人登记册

1.4 沟通的方式:根据需求确定

案例:没有收到的项目日报

2 沟通中常见的障碍

2.1 表述不清的沟通

2.2 文化差异导致的沟通障碍

案例:点头不算,摇头算!

2.3 缺乏反馈会产生沟通障碍

案例:这种情况下,你会向领导及时汇报吗?

2.4 说行话要注意场合、对象

2.5 组织氛围很重要

案例:叫“x总”就罚款的公司

2.6 情绪会出卖你

3 沟通的常用技巧

3.1 积极有效的倾听

案例:从汉字理解什么叫“倾听”

3.2 换位思考在沟通中的作用

3.3 巧妙运用和理解身体语言

3.4 沟通中距离的学问

3.5 与领导打交道的技巧

4 沟通中应该避免的问题

5 结束语


 

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