中层管理技能提升实战训练
中层管理技能提升实战训练详细内容
中层管理技能提升实战训练
课程大纲
一、职业化视角审视中层管理者的角色
1.作为下属的管理者
2.作为上司的管理者
3.作为同事的管理者
4.管理者的七大角色转变
二、中层管理者的高效时间管理
1.时间管理的价值
2.常见的浪费时间的行为示例
3.对时间进行评估与计划
4.时间管理的六项基本原则
课堂游戏:测量自己的工作时间
三、中层管理者的沟通协调
1.沟通的基本原理
2.沟通的三大表现形式:文字、语气、肢体
3.沟通理论:PAC沟通状态
4.管理沟通中的障碍
5.有效沟通的ABC三要素
6.如何有效沟通
(1)沟通表术技巧
(2) 沟通提问技巧
(3)沟通倾听技巧
7.怎样与领导进行沟通
8.怎样与部下进行沟通
9.怎样与同级沟通
视频讨论:PAC沟通状态转换
撕纸游戏:理解组织沟通的原理
案例:如何获得上级认可
案例:如何指导骄傲自满的部属?
案例:如何开展水平沟通
四、管理者的领导透视
1.管理≠领导
2.管理者角色的变迁
3.领导是一个影响的过程
4.领导的6P特质
5.权力=你可能的影响力
6.影响权术选择的权变因素
7.管理者的四种领导风格
8.员工发展的四个层次特征(D1、D2、D3、D4)
案例:如何选择领导风格
五、授权,与下属分享权利
1.授权的原则
2.影响授权的权变因素
3.授权步骤
4.领导者要学会放风筝
授权练习:哪些工作可以授权
授权原理:象限游戏
六、教练,部署培育技巧
1.为什么要培育部属
2.教导部属的三个基本点
3.主管应扮演的4种辅导角色
4.培育部属三途径
5.部署工作教导准备
6.工作教导四步驟
案例:辅导下属讨论的互动过程
演练:工作教导步骤演练
七、激励,提升下属工作意愿
1.激励的基本原理与理论
2.了解员工的需求与工作动机
3.员工激励的技巧
4.员工激励误区
激励案例:分析激励的方法
八、优秀团队建设与管理
1、团队的形成
2、团队发展的四个阶段
3、如何形成团队的核心价值观
4、团队建设的五要素
5、高效团队的特征
讨论:大雁的启示
九、团队执行力——综述
(一)中国企业的执行问题
(二)引起执行问题的三大原因:
文化原因、 制度原因、 人员原因
(三)打造优秀的执行型企业文化
(四)建立不依赖于任何人的执行体系
1.执行的驱动系统:目标体系
2.执行的保障系统:制度体系
3.执行的指责系统:标准体系
4.执行的协作系统:流程体系
5.执行效果的检查系统
6.执行结果的考核系统
课堂练习:目标设定与分解
演练:流程改善的过程
(五)企业中层管理者在执行中的十条原则
1.团队利益至高无上
2.责任制造结果
3.没有任何借口
4.说服力就是执行力
5.细节决定成败
6.问题就是机会
7.把事情做在前面
8.简单、再简单
9.沿着原则方向前进
10.改善无止境
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