心理类1《反脆弱：情商与影响力修炼》（2天）   05.24

-529590139065【课程背景】“杀不死我的，使我更强大”———尼采“有些事情能从冲击中受益，当暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定性下时，它们反而能茁壮成长和壮大”，这就是反脆弱。金融市场，变幻莫测；产品体系，多样繁杂；银行工作，压力山大。作为银行的营销人员，需要专业的知识面对客户，更需要强大的内心面对自己、直面压力、管理情绪，学会从不确定

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心理类2《逆风飞扬：压力与情绪管理》（2天）   05.24

工作任务紧，业绩完不成，压力山大时怎么办？工作中为什么总是烦？动不动喜欢发脾气怎么办？员工冲突就打架，管理人员如何处理避免恶性事件？抑郁症的员工有什么特点，管理者如何相处？想知道焦虑、愤怒、悲伤背后的原因吗？想知道为什么爱笑的女孩运气都不会太差吗？想知道童年给我们情绪带来的影响在哪里？【课程背景】压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一

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心理类3《营销心理学：客户态度与行为改变》（2天）   05.24

【课程前言】“我们用一只眼睛看见现实的灰墙，却用另一只眼睛勇敢飞翔，接近梦想。营销，是一场心理的博弈战。”营销，指在挖掘消费者潜在的需求后，创造产品或者服务。让消费者了解进而购买的过程。而心理学，则是研究人们日常心理现象，以及在心理影响下的产生的精神和行为活动的科学。当营销和心理学结合在一起时，我们可以更加深入地了解消费者购买过程中心理和行为变化的原因，从而

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心理类4《心动力：心理学在客户服务中的应用》（2天）   05.24

【课程背景】随着现代科技水平高速发展，人们内心的需求也日益增加。银行业在社会金融行业中占有绝对的地位，依靠高效、高水平的服务使广大消费者得到满足。作为银行从业人员需要研究客户的心理，满足客户的心理需求，提供具有针对性的服务，更要管理好自己的心情，处理好自己的烦恼，才能提升整个银行服务水平。本课程通过学习行为心理学的一些内容，并加以练习，更好的了解人的外在表现

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心理类5《年轻共舞：基于心理学的新生代员工管理》（2天）   05.24

【课程背景】在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，95或00后出生的新生代员工与七八十年代的员工有着明显的差异。“他们脾气越来越大，他们越来越不服从上级，他们越来越耐不住寂寞，他们离职越来越频繁------“这是很多领导对年轻人的评价，但这只是年轻人负面特质的一面

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管理类1《熵减：职业素养与职场竞争力》（2天）   05.24

【课程背景】告别老师的教育，父母的呵护，开始走入职场，开始一生与自己与他人的竞争，从最低的标准来说是挣一份工资养家糊口，从更高的标准来说是实现自我的价值。今天的社会变化越来越快，企业之间的竞争也愈发激烈，必然对在岗员工的职业素养与技能提出更严格甚至是苛刻的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对另一群人的比拼，唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与

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管理类2《管理加速：新任经理成长地图》（3天）   05.24

【课程背景】企业正从市场驱动型成长、创新驱动型成长发展到领导力驱动型成长。企业要想获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。对于多数新提拔的管理者而言，第一次职业生涯转型是非常艰难的：他们普遍缺乏必要的领导技能，如授权、激励、辅导、协调关系、沟通等，但又尚未得到企业正式的、系统的、有效的培训，以致变得缺乏安全感，以自我为中心，不能适当地为下属提供支持，

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管理类3《柔性组织：团队管理与领导》（2天）   05.24

【课程背景】柔性组织是指具有持续学习、开拓和创新能力的组织，能够系统地、持续地整合内部和外部资源，以应对环境变化和因果模糊性的挑战。柔性组织要求成员善于不断学习和自我管理，以便组织能够随时应对不断变化的市场并进行自我调整。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在

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管理类4《管理心理学：知人善任的艺术》（2天）   05.24

【课程背景】现代组织管理工作中，对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。“三流管理者学知识，二流管理者学技巧，一流管理者修炼心智”，管理的过程其实就是一个经营人心的过程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都应该是一位

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管理类5《如沐春风：高情商领导者》（2天）   05.24

【项目背景】专家言：彼得·萨洛维认为“情绪智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”，尼尔·戈尔曼认为“情绪智商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系构成”。现实是：一个高情商的领导，首先能对自我进行觉察与管理，其次是具备敏锐的同情心，能够觉察他人对世界的思考方式，用对方能够理解的方式表达，进而能够很好的理解他人当下的感受

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