2017年把握新形势,医药商业精英升级客户服务取得竞争优势
2017年把握新形势,医药商业精英升级客户服务取得竞争优势详细内容
2017年把握新形势,医药商业精英升级客户服务取得竞争优势
**单元 当前医药政策对医药配送商的影响及应对(2小时)
城市医院、“新农合”、诊所、社区、OTC市场现状及未来5年发展趋势
医疗机构“二元化”“全民医保计划”“二、三保整合”及“一卡通”对医药营销的影响
“三明模式”“药房托管二次议价”“医保支付方式改革”对医药营销的影响
“临床路径管理”“药占比”“处方点评”“基药比例”对临床医药营销的压力及应对
医药流通配送商业现状及“两票、一票制”对医药营销的影响
新竞争形势下对医药商务人员提出的新要求
第二单元 克服传统医药商业外勤的一些习惯(10分钟)
第三单元 医院大客户的公关与维护升级(1.5小时)
院长、药剂科、财务科、采购、计划员、库管权重分析、价值期望、公关维护方法
机构与个人利益的设计(年度)
如何做好客服升级提升竞争优势
第四单元 新形势下如何争取上游营销资源,做好上下游客户的维护工作(1小时)
采购人员及销售外勤如何争取上游营销资源
采购人员如何能采购到利润贡献率高的好产品
外勤对下游客户商务数据的收集、分析、应用
第五单元 应收账款管理与回款技巧(1小时)
第六单元 医药商业公司加强与上游供货商、终端医院客户的战略合作(1.5小时)
如何才能发展好长远的医院重要客户关系?
客户服务制度化、个性化、差异化、创新化
医药商业公司如何在新形势下做好上下游客户的关系管理
医药流通企业的品牌与口碑的重要作用,双品牌建设如何操作?
全员客户服务意识创造服务的利润链
第七单元 提问与互动交流(15分钟)
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部分成功招商的要素通路策略规划——招商基本理论一、分销通路规划流程二、药品进行分销通路规划的要点药品分销渠道的形式药品分销渠道的建设三、通路建设的创新模式——招商组建区域招商构建的通路特征招商企业应具备的条件招商的SWOT分析区域市场招商的优势区域市场招商的劣势第二部分医药企业招商策略规划大型企业招商合作的基本原则中小型企业招商合作的基本原则一、招商现状当前
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单元:“新医改”政策环境与营销趋势分析(2小时)未来3年医药市场四分天下细节分析城市医院、OTC、“新农合”、社区、诊所、药店市场情况分析“全民医保计划”对OTC未来医药营销的影响中药品种长期利好的分析2013版“基药目录”对流通企业、医院、药店、社区医院的影响?当前医药零售业的业态分析新版GSP医药流通体制的现状及未来趋势第二单元:区域医药市场潜力分析方法
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单元:“新医改”政策环境与大OTC营销趋势分析(2小时)OTC市场现状及未来3年产品线发展趋势政策鼓励处方院外流动对OTC的利好操作互联网药店诊所等新型零售方式新机遇“电子处方”破解处方药管理难题目前连锁、单体药店规模、现状及品类选择趋势讨论:上述分析,下一步实际工作中你将做出哪些新的工作思考?第二单元:产品培育(2.5小时)新形势下处方药、非处方药的营销变
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2017年新形势下药店盈利“四把利器” 01.01
“利器”一:品类管理与利润倍增(4小时)未来OTC品类变化趋势“社区零差价”及应对连锁趋势及应对建议连锁药店经营盈利模式分析图“新品”引进倍增业绩品种淘汰原则做好价格带管理倍增业绩价格带与品类调整对业绩的影响做好品类月销售价格PP点,调整品类倍增业绩降价或涨价对利润的影响厂家品牌、利润空间、品项宽度对整体利润贡献度的影响某药店小儿感冒药品品项数量调整案例避免
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【课程大纲】前言:“新医改”形势下医药零售业态及未来发展趋势分析“四分天下”格局下的零售业分析业态趋势:药品(产品导向)-保健品-药妆-便利(市场)强势零售终端对供货商的话语权越来越大(贴牌品种/主推品种/总代趋势)各种采购联盟的出现对零售业的影响越来越多的药企把连锁企业作为一级经销商来对待“基药”对零售药店的影响及应对(品类、数量)大流通与大连锁的未来价值
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