现代医院科室品牌建设与经营管理

  培训讲师:谢彦彬

讲师背景:
谢彦彬老师中共党员国家注册高级培训师浙江大学特约讲师上海交通大学特约讲师现任华中地区某三甲医院院长助理康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战”主要经历:谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资 详细>>

谢彦彬
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现代医院科室品牌建设与经营管理详细内容

现代医院科室品牌建设与经营管理

一、科室经营定位

1、医院的差距在那里?

   2、科室管理现状分析

   3、科室经营管理模型

   4、科室发展思路

   5、科室的问题在哪里?

   6、科室经营定位


   二、科室管理模式

   1、一位院长:科室主任是专科医院院长

   2、两个工具:目标管理和绩效考核

   3、三个模式:病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式

   4、四个指标:员工关系、医疗质量、患者服务、财务数据

   5、五个方面:职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质服务


   三、员工关系管理

   1、医院员工关系的现状

   2、人本管理模式

   3、员工满意度分析

   4、如何做好员工的激励与沟通

   5、员工的学习与成长


   四、医疗质量改进

   1、质量改进与患者安全

   2、国院患者安全目标

   3、中国患者安全目标

   4、临床重点监测项目

   5、不安全事件分析

   6、资格准入制度


   五、完整医疗思维

   1、医疗现状分析

   2、详细的病史询问

   3、全面的体格检查

   4、必要的辅助检查

   5、循证的准确诊断

   6、合理的治疗方案


   六、整体护理模式

   1、护理现状

   2、护理服务

   3、整体护理流程

   4、强化基础护理


   七、全面康复理念

   1、康复现状

   3、康复评估

   4、临床康复实施


   八、优质服务体系

   1、医院服务现状

   2、优质服务理念

   3、美化医院环境

   4、塑造员工行为

   5、改进就诊流程





 

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