管理者职业素养与技能提升训练
管理者职业素养与技能提升训练详细内容
管理者职业素养与技能提升训练
**部分:职场伦理
1、什么是伦理?
2、什么是职场伦理
3、个体的基本职场伦理有哪些?
4、上级与下级的职场伦理
5、跨部门的职场伦理
6、小组研讨:你们喜欢什么什么样的管理者?
第二部分:管理者的角色定位
1、当代管理者面临的挑战u
2、管理者的心理定位:上级的谋士与将领
3、管理者的行为定位:下级的榜样
4、管理者的自我角色认知
5、管理者应做好的五项工作
6、现代企业管理者的胜任力模型
商业:拿人钱财,与人消灾,做企业中有用的人
专业:只有像讲师那样提高专业水平,才会具备终身就业的能力
敬业:以目标为导向,全部的身心都投入到工作中
职业:持续不断的精益求精
事业:不断追求实现自我价值
乐业:乐此不疲的狂热工作精神
第三部分:管理者的职业素养
案例讨论:渔夫的启示
1、穷人和富人的区别
2、如何爱上自己的岗位——认知上的敬业
3、以目标为导向——行为上的敬业
4、爱上自己的企业——感情上的敬业
5、责与债——责任心的认知
6、工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质
7、支持和维护组织的目标——责任心的基础
8、高度的热情和额外的努力——负责任人生观
9、做有用的人——奉献精神的认知
10、爱是付出,做对世界有用的事是做功德——奉献精神的本质
11、以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础
12、体现生命的价值——奉献精神的升华
13、管理者牧师的心态
14、管理者母亲的心态
15、管理者的教练心态
第四部分:管理者的沟通与激励能力训练
1、沟通的认知:是生存的基本技能
2、成熟的标志是能憋住话,不该说的不说
3、与上级沟通:不犟嘴
4、与同级沟通:不争论
5、与下级沟通:不埋怨、不抱怨、不讲背时话
6、日常的沟通:不妄加评判、正确表达需求
7、沟通中的倾听:嗯、啊、哇、咦
8、激励下属的沟通:做下属的教练
9、沟通中的激励:如何发现别人的优点、如何使用赏识的伟大力量、
10、九型人格的激励方式
第五部分:组织与分工能力训练——选人的基础
1、**工作分析进行“定岗”“定编” 的思路与方法
2、部门组织架构图的设计训练
3、如何测算岗位定额的饱和度?
4、“空编”与“超编”的规则
5、岗位说明书的制作训练
6、胜任力模型的认知与任职资格的制作
7、人才规划的认知
8、如何进行人才盘点
9、如何预测本部门的招聘需求?
10、如何向人力资源部门提报本部门的招聘计划
11、如何做好人才梯队的开发?
12、如何解决“越快马越加鞭”的怪现状;
第六部分:招聘管理与面试能力训练——选人的技术
案例:狮子大王招聘保安因何失败?
1、找准入对行的人——别找全能的鸭子
2、面试目的认知
3、面试失败的原因
4、结构化面试的标准化作业
5、能力测评的操作
6、无领导小组讨论的操作
7、心理测评技术
8、主流的面试手段效果评估
9、人才测评技术经验分享
10、如何撰写结构化的面试结果
演练:面试控制和技巧训练
第七部分:目标与计划管理能力训练——用人的基础
1、目标与计划的关系
2、目标分解的工具与方法
3、小组目标分解演练
4、计划的三步曲
5、计划的七要素
6、计划的表现形式
7、执行计划的一般程序
8、小组计划制定演练
第八部分:绩效管理能力训练——用人的技术
1、绩效管理模式介绍及诊断分析
2、绩效管理的流程
3、如何制定绩效计划
4、如何制定组织目标
5、如何将组织目标分解
6、指标量化思路——没有不能量化的指标
7、绩效指标量化的维度与方法
8、建立绩效评估标准的四种模式
9、如何与下属进行有效的绩效沟通?
10、如何与下属对绩效计划表达成共识?
11、绩效辅导的标准作业及流程;
12、绩效结果的反馈面谈技巧——结构化的绩效面谈
13、如何促进员工的绩效改善
14、绩效评估结果的应用
第九部分:下属培育与自我成长——育人
1、下属培养意识评估测试
2、下属缺乏培训的原因分析
3、培训下属的三种途径分析
4、工作指导前的准备工作五步走
5、如何将工作分解成步骤和要点提取
6、工作指导的四个阶段
7、现场小组工作指导演练
8、新员工的引导
9、培育下属的要点—冰山模型
第十部分:管理者的内功修炼
1、学习力的认知与要素
2、想像力与创造力训练
3、学习的境界
4、学习的方式和途径
第十一部分:答疑与总结
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