中层干部管理技能与综合素质提升

**部分：管理的认知与管理者的角色定位

1. 对管理概念的基本认知—管理的功能与卓越管理的含义

2. 管理学中的四项基本职能

3. 不同层次管理者的定位

4. 中层干部的重要作用、地位和使命    

5. 中层干部的权力和管理原则

6. 中层干部应革除的缺点

7. 中层经理的素质结构

8. 中层经理的主要工作任务

9. 经理人角色的七大变化

10. 中层干部在执行上常犯的错误    

11. 主管执行能力的主要构成        

12. 案例分析：执行力与管理者角色定位变革

13. 案例分析：中层干部是做郎中还是做木匠？

第二部分：财务报表与运营管理及成本：

1. 资产负债表、损益表和现金流预测表的基本特点；

2. 企业的资金从何而来？流向何处？

3. 什么是流动资本？

4. 企业可以采取哪些措施来提高流动资本流转率？

5. 利润到底是什么？

6. 企业怎样去盈利，为什么盈利？

7. 现金流的概念与作用

8. 怎么**资产负债表、损益表和现金流预测表来决策？

9. 电影分享：没用头脑决策的管理者

10. 案例分析：企业的利润怎么来的？

11. 案例分析：根据目前的财务和生产安排，公司是否应承接这笔订单？

第三部分：目标计划与跟进

1. 什么是目标管理/有什么好处？

2. 目标管理的流程和基本原则

3. 目标的分解的原则和方法   

4. 目标管理的误区

5. 无法设定好目标的原因

6. 设定目标的SMART原则

7. 如何对目标进行可行性评估

8. 如何将目标变为可行的计划方案

9. 员工的考核与奖惩工作实务

10. 制定计划的基本要点

11. 工作生产计划的分解与制订

12. 建立下属目标的步骤

13. 案例：个人如何才能将自己的目标融化到企业的大目标中去？

14. 案例：企业如何才能把个人的目标引导到企业的大目标上来？

第四部分：如何发现问题和解决问题

1. 问题原因的冰山理论   

2. 头脑风暴法应用     

3. 特性要因图的使用技巧

4. 简单问题的处理技巧   

5. 异常问题与解决问题的思考点        

6. 挖掘问题的类型和问题的再认识   

7. 问题的分析方法及解决问题方法。

8. 问题改善的思考步骤     

9. 问题解决的流程与发掘问题的手法  

10. 案例：失踪的十块钱那去了？

11. 案例：麦当劳为什么能做成功

12. 案例：海尔对问题的四不放过与OEC

第五部分：时间掌控技巧与有效授权

1. 为什么要对时间进行管理

2. 缺乏时间管理意识的征兆  

3. 时间出现问题的主要原因分析  

4. 时间管理的方法

5. 有效的时间管理的几个步骤  

6. 忙乱的职业经理人

7. 时间哪里去了

8. 时间管理原则

9. 时间管理改进方法

10. 应该如何控制和支配自己的时间？

11. 为什么授权

12. 授权的三个要素

13. 权力下放的四个层次

14. 授权的五个原则

15. 何种工作可以授权？

16. 案例：如何花这笔钱？

17. 电影分享：月薪8000元的上海滩**的哥

18. 案例讨论：为什么说在企业里时间是**成本

19. 案例分析：时间管理的测验与改进

20. 电影分享：乱了头绪的经理人

第六部分：5S与目视管理/消除浪费/成本管理

1.  5S的含义与推行步骤                     

2.  如何推行5S并将5S落到实处

3. 5S推行失败的原因分析                 

4. 实施的重点，难点及解决之道       

5. 案例分析：某工厂实施5S的案例与讨论

6. 目视管理的定义与要点             

7. 目视管理的物品、作业管理、安全管理

8. 目视管理的方法和工具     

9. 浪费定义及类型     

10. 如何识别现场中的浪费

11. 工厂中常见的浪费及控制               

12. 目视管理在消除浪费中的作用。

13. 怎样让问题看得出来—目视管理的执行   

14. 现场中的七大管理浪费  

15. 现场可以改善的151种的浪费           

16. 怎样根除现场的各种浪费

17. 目视管理在设备、材料、方法管理中的应用

18. 中层干部常用到的一些管理工具运用技巧

19. 图片案例：车间现场问题图片案例分析

20. 图片案例：规范的车间现场图片学习与借鉴

第七部分：有效的沟通与说服技巧

1. 有效沟通的重要性     

2. 沟通的基本手段     

3. 分阶段沟通要点

4. 有效沟通的重点与原则

5. 沟通的七个步骤     &

6. 沟通的三要点

7. 影响倾听的因素       

8. 造成沟通困难的因素是什么  

9. 沟通障碍的产生及防范

10. 下对上沟通技巧       

11. 上对下沟通技巧         

12. 与平行沟通技巧   

13. 与下级进行工作沟通的指导方针      

14. 绝对服从上级的前提条件和原则

15. 案例：司机是男还是女？

16. 案例：新晋升的车间主任如何推动生产变革

17. 案例分析：王经理和下属的一次工作谈话为什么会失败

第八部分：如何做好下属，有效的辅助上司

1. 下属的8条戒律   

2. 与上司处好关系的三个原则  

3. 与上司相处的四大禁忌    

4. 怎样接受与执行上司的指示

5. 怎样说服上司  

6. 如何推销你的建议给上司

7. 如何及时向上司反馈反面意见

8. 怎样了解上司的期望

9. 怎样赢得上司的赏识与依赖

10. 如何与异性上司相处 

11. 如何与各种类型的上司相处 

12. 绝对服从上级的前提条件和原则

13. 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力  

14. 服“现官”还是服“现管”

15. 案例：上司为什么赏识与依赖小王

16. 案例：一份给上司的工作汇报

第九部分、如何激励与辅导、领导、授权和教练下属

1. 什么是激励管理         

2. 激励的要点、误区      

3. 激励的十大技巧

4. 几个常用而有效的激励方法     

5. 如何少花钱或不花钱激励下属

6. 现场人员组成情况调查摸底方法    

7. 如何对部下进行业绩辅导

8. 培育部属的进行方法与绩效指标订定  

9. 员工为何不去做的原因   

10. 现场经常出现的问题  

11. 技能培训的注意点

12. 工作教导的步骤与程序    

13. 怎样带好自己的下属，有效的激励领导下属

14. 电影分享：为什么要培训？

15. 案例：毛主席是怎样让猫吃辣椒的  

16. 案例：中层干部如何用好三张表把下属管理好

17. 案例：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？

18. 案例：怎么少花钱或不花钱激励下属

19. 案例：狼的执行哲学

第十部分、现场管理与改善、中层干部的管理技巧训练

注：授课老师保留对课件部分内容的修改权

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