刁东燕老师的内训课程
【课程大纲】一、员工的职业心态决定企业的发展l 职场发展五维模型；-发展-角色-心态-素养-能力l 职业中的四类人-完美人生-人前显贵-知足常乐-五为人生★行动学习：设定目标，列出行动计划二、塑造职业形象l 仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l 仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析：职业形象对职业发展的影响三、肢体语言与接待礼仪l 眼神的交流l 表情的渲染l 站姿的传递l 走姿的职业l 手势的含义l 坐姿的大方★示范演练：大方得体的接待，需要大量的练习四、接待礼仪在工作中的应用l 距离的奥秘l 握手的艺术和禁忌l 称谓礼仪l 介绍礼仪
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【课程大纲】部分：从自我管理到团队管理的角色转变★行动学习：我该往哪里走？一、中基层管理者的职业素养l 职业素养认知ü 职业素养与职业化l 发展中的五维模型ü 职场发展（发展的两个维度）ü 职业角色ü 职业心态ü 职业素养ü 职业能力l 职场中的四类人ü 完美人生ü 知足常乐ü 日夜兼程ü 四无人员★案例讨论：管理者自画像二、作为下属的管理者的角色与认知l 作为下属的角色定位与认知l 常见的对上角色错位l 与上司相处的原则ü 上司永远客户，勇于与上司站在一起ü 多角度，多方位了解上司ü 成就永远离不开上司的支持ü 要摆正自己的位置ü 独立承担责任ü 做问题的解决者ü 留在领导的视线之内，私人空
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【课程大纲】单元：常见的不合理职业心态l 公司没有把我放在合适的位置上，我是宝藏，缺人赏识l 工作太累了，压力太大了，工资不高l 下属缺乏主动性，让干活，脸就拉下来l 问题多，任务重，剪不断理还乱，无从下手【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！第二单元：摆正心态三大要素l 你在为谁工作？l 打工心态谁是受害者？l 你的工资怎么来？【小结】先有价值，后有位置（先升值再值钱）第三单元：塑造职场好心态l 培养积极向上的心态，反对消极对抗，得过且过的心态l 倡导给予奉献的心态，反对斤斤计较只要索求的心态l 倡导空杯心态，反对自负的心态l 培养学习心态，反对停步不前的心态l 培养自律心态
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【课程大纲】单元：常见的不合理职业心态l 公司没有把我放在合适的位置上l 公司的主管经理事太多，啥事都找我l 工作太累了，压力太大了，工资才这么点l 下属缺乏主动性，让干活，一拖再拖l 每次遇到问题都找我们，我只是个打工的l 无所谓，实在不行就不干了呗【小结】我们首先需要“摆正心态干工作”，态度决定一切！第二单元：摆正心态三大要素l 你在为谁工作？l 打工心态谁是受害者？l 你的工资怎么来？【小结】先有价值，后有位置（先升值再值钱）第三单元：解决问题，是职场的核心旋律l 公司请你来就是解决问题，要么解决，要么失业l 遇到问题都是别人的事，自己有多远躲多远l 你享受工作带给你的“荣誉和金钱”，同
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【课程大纲】模块：职场上常见的职业心态l 职场上常见的四种人l 不合理的职场心态解读【互动、反思】我属于职场中的哪类人？第二模块：摆正心态三大要素l 你在为谁工作？l 打工心态谁是受害者？l 你的工资怎么来？【互动、反思】先有价值，后有位置（先升值再值钱）第三模块：解决问题，是职场的核心旋律l 公司请你来就是解决问题，要么解决，要么失业l 你享受工作带给你的“荣誉和金钱”，同样你也得承担相应的责任跟委屈l 解决问题的原则【互动、反思】心理锚定：解决问题，方法多，总有一款适合你第四模块：在职场中的沟通l 如何对上沟通l 如何平级沟通【互动、反思】构建和谐人际关系。快乐工作，快乐沟通第五模块：管理
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【课程大纲】模块：职场上常见的职业意识l 职场上常见的四种职场意识- 完美的人生- 知足的人生- 发展的人生- 无为的人生l 职业发展的五维模型- 角色- 能力- 发展- 平衡- ……【互动、反思】我属于职场中的哪类人？我的职场定位是什么？第二模块：目标管理l 从SMART到SAIL，目标落地l 分解目标，落实到人- 结构化思维梳理- 抽象目标具体量化l 善于解决问题，是完成目标的基础- 解决问题的六个方法- 解决问题的核心原则- 解决问题的目的，成果导向l 时间管理对目标的重要性- 有效时间管理的方法- 时间管理对目标完成的重要性- 四象限，整理你的时间【互动、反思】你的时间去哪了？第三模块