刘鹏老师的内训课程
一、行政管理人员 “角色认知” 1、 行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性2、 本企业对行政管理人员的要求（企业需要什么样的行政管理）3、 行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）4、 行政管理人员应具备的工作态度（责任）5、 作为一名行政管理人员应具备的素质二、行政管理人员“职业生涯” 规划1、职业生涯规划与时间2、职业生涯规划与物质需求3、职业生涯规划的技巧三、行政管理人员 “时间规划” 技巧 1、时间的价值2、时间的基本特征3、工作思路图（老板协助完成）4、与老板达成共识的重要紧急性工作5、个人目标的设定6、高效时间运用的技巧四、行政管理人员
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一、认知团队和团队精神1、 什么是团队2、 卓越团队的七个特征3、 团队和群体的区别4、 团队精神的表现5、 团队为什么如此流行二、团队领导角色定位1、团队成员心目中的团队领导2、从企业的寿命看团队领导的功过3、团队领导者，你欠缺什么？4、合格的中层团队领导者5、好团队领导应该具备的能力6、团队领导者应掌握的12项技能7、团队领导的定义8、团队领导概念的两个重要突破9、合格的中层团队领导者10、管理者和团队领导者的区别11、从管理者到团队领导者的角色变迁三、团队关系是资源也是杀手1、领导关系是一把双刃剑2、哪种团队成员更受上司的赏识3、四种不同团队成员的命运4、哪种团队成员更受上司的赏识5、团
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一、提升中层领导商务‘形象’魅力 1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男士商务公务形象――尊贵、优雅、值得信赖A、 公务西装的色彩、款式、面料选择B、 好西装的五个细节C、 西装的选购常识D、 公务衬衫穿着“五”原则E、 公务领带的搭配原则和禁忌F、 公务领带的五种颜色寓意G、 三一定律：皮带、皮鞋、公文包H、 正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器I、 正装外套――尊贵、优雅的开场白6、男士商务休闲形象－－随意中尽显风范A、 商务休闲服装的定义――商务休闲服并不
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一、危机：中国企业执行力严重缺失1、 战略与绩效背离的疑问A、战略相同，绩效为何不同B、 仅有战略是不行的2、 执行力不佳导致企业核心竞争力缺失A、没有执行力就没有核心竞争力B、如何打造企业的核心竞争力：提升执行力3、 商界领袖谈执行力A、柳传志：执行力就是任用会执行的人B、杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化C、迈克尔戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行4、 反思国人的执行力现状A、对执行的偏差缺乏敏感性B、不注重细节，不追求完美C、不会在自己指责范围内处理一切问题D、不能也不想坚持公司的制度与标准5、 执行没有借口：高效执行，拒绝借口A、没有任何借口是执行力的表现B、消除
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管理理念建立篇一、中国企业发展历程1、1978年到1999年企业经营与发展重点2、现代企业经营与发展重点以及管理重点转移分析3、 蚂蚁与大象的博弈 A、大中型企业的优势与劣势 B、中小型企业的优势与劣势 C、中小企业与大中型企业的社会关系4、管理重心从事物管理转化到人才管理的意义二、管理的概念与核心1、管理对于企业发展的意义2、工作立场与个人角色分析 A、消除管理者自我定位错误 B、消除管理者在管理工作中的两难现象（平衡人与事的关系） C、建立正确的管理角色，了解四项基本职能 a、组织 b、控制 c、领导 d、计划3、对于管理者的工作技能要求 A、技术技能 a、本行业的技术知识（全方位，避免木
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一、认知NLP与管理的关系1、管理者的困惑 A、员工的责任与热情怎么了？ B、管理者的管理重点到底是什么？ C、为什么管理者难以操控局面？ D、你每一天在重复的做某些事情吗？2、认知NLP A、NLP的概念与应用领域 B、NLP与管理学的关系（故事分享） C、发现员工在意的是什么 a、黄金圆环理论—建立共同的信仰 b、情感管理—建立团队气氛 c、技能管理—建立互动型组织 D、管理他人的潜意识 E、关于NLP的12条假设3、现代企业管理重心分析 A、从海底捞的崛起看管理模式 B、现代管理者的五项思想 C、企业教练概念认知 a、企业教练产生的原因 b、教练式管理终目的 c、教练能力的构成与原理 d