凌敬忠老师的内训课程
APEX 影响力（非职权）背景：在 21 世纪的 VUCA 时代中，组织架构趋于扁平，管理的运作从传统的组织与控制，到现代的协作与互赖。因此，在组织内的运作不能再靠职权的权利，而是使用非职权影响力来推动工作。我们把非职权影响力分成四个维度： APIP。本课程的设计目的是：影响力原理：影响他人的理解概念，技术服务人员是如何运用影响力技巧来推动项目的进行。当责特质 Accountability：帮助技术服务人员了解唯有勇敢地和当责地面对对方的挑战，才能真正满足对方的期望，才能获得对方的信任及托付。技术服务人员在面对对方请求的态度，会决定对方反应的态度。专业能力 Professional：技术服务人
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B2B2C 大客户销售策略模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解引导活动小组讨论第一单元客户购买流程单元目的：让学员了解客户的购买流程就是一个决策流程，而销售要跟着客户的韵律而动，才能掌握客户的需求，提供产品/服务/方案销售的定义：客户不会在乎销售是谁，客户只在乎自己的需求是否得意满足。因此，销售要有与过去不同的定义。客户购买的原因：改善、追求、避险客户购买决策流程什么是大客户的战区定义90分内容讲解引导活动个人活动小组讨论第二单元商机的选择单元目的：每个商机的价值都是不同的，而公司的资源是有限的，要如何决定商机的优先
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B2B2C 直复销售方案概 述市场上已经有许许多多不同的销售技巧，例如：专业销售技巧、以客户为中心销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、挑战式销售技巧、大客户销售技巧、策略销售技巧、概念销售技巧等等。而这些技巧的应用场景多半是以 B2B 企业对企业的销售模式所设计。另外一类就是 B2C 企业对消费者的营销模式，而销售人员的工作就在于营销方案的执行或是与经销商的谈判。针对前面两种销售模式的培训是无法满足 B2B2C 企业对企业对消费者的销售模式。所谓的 B2B2C 企业对企业对消费者的销售模式，并不是经销商的销售架构。B2B2C 是指那些销售设备或耗材的企业，客户企业在购买（租用/租赁/借
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B2B经销商管理概述B2B经销商管理和一般的经销商管理有本质上的不同。一般经销商管理课程是针对零售市场的区域经销商管理；而本课程是针对 B2B 经销商管理，也就是说此经销商的客户也是企业顾客。由于经销商的客户不同，管理的方式也就有所不同了！管理 B2B 经销商的厂家销售人员，不应该把自己定位为销售代表，而只进行产品的销售、压货及库存管理；而是把自己定位于区域销售总监的角色，底下的经销商是销售经理，而销售门店则是销售代表了。由于这样的定位，厂家销售代表所需要的能力就需要提升到销售管理的能力。而这个课程就是针对厂家销售人员所设计。本课程的设计是将 B2B 销售管理架构做全面的介绍，让学员了解自己工
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BANI 的心智能力模块学习活动介绍时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约讨论：学员面临的挑战是什么？15分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元VUCA 和 BANI目的：让学员将自己融入混乱的世界中，而不是否认和拒绝混乱的环境：VUCA 的来源和启发混乱的未来：BANI 的来源及挑战15分内容讲解引导活动第二单元 易崩塌 Brittleness目的：理解易崩塌的意涵及应对的方式何谓易崩塌 Brittleness？案例：华为的蓝军方法：反脆弱技巧30分内容讲解第三单元 焦虑感 Anxiety目的：理解焦虑感的意涵及应对的方式何谓焦虑感 Anxiety？体验活动：列出一件令自己感动焦虑的
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Business Management WorkshopSummaryUnder the competitive modern business environment, the business leaders should not see their jobs from their department’s perspective, but the business perspective. That means each leader should not see themselves as supervisor, but the businessman. To help the l