凌敬忠老师的内训课程
Marketing Knowledge for Non-Marketing ManagerBackground:Marketing is affect everyone’s life. Marketing will affect other department’s works. However, not everyone need to manage the marketing jobs.Marketing department is the window to connect with the customers, to service customers.Everyone shoul
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MEDIA 销售领导力概 述面对市场的快速变化和技术的日新月异，一个销售团队所面对的竞争压力就随之快速增加。近来疫情的影响，市场的变化就更为不可预测，而销售目标并不会因此而随之调整，这就造成销售人员极大的心理及工作压力。在这个时刻销售领导者的能力就成为影响销售绩效的决定因素了。一个销售领导者必定懂得如何平衡管理行为及领导行为，又能够获得销售人员的信任在不同的团队发展阶段，针对销售人员的动机及能力状况采取不同的技巧，以确保目标达成所应有的执行力。经过多年的研究，一位优秀的销售领导者必定拥有优异的领导能力，能够激发销售人员的主观能动性，兼顾短期及长期的任务及目标的同时，能够发展个人及销售人员的能力
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Customer Service Skill for Service PersonnelObjectivesThis course is to help Service Personnel “Exceeding customer’s expectation” is always the golden rule for the service personnel. However, the golden rule is the unachievable moving target. Because, the customers’ expectation is not a SMART goal,
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DISC 影响力背景：社交风格在市面上有许多不同的版本，如DISC、社交风格、五种动物等。然而，学习社交风格最大的误区是将其视为了解自我的工具，甚至有些公司将其作为招募员工的工具。学习社交风格的最大好处是让学员知道每个人都有不同习惯的社交风格，以便能够识别对方的社交风格，从而调整自己的沟通风格，提高沟通效率。因此，学习社交风格的目的是为了让学员在沟通时能够灵活应对不同的对象。领导力的本质是影响力，而影响力就是透过非职权的力量来推动对方采取期望的行动。而非职权影响力的核心在于不同技巧的使用。本课程基于Terry Bacon的书籍《Elements of Influence》，介绍了三种影响策略的
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Distribution/Channel ManagementBackgroundUnder the fierce competition, there are many companies to proceed the transformation of the sales team and distributors/dealers. Compare to the distributors/dealers, the internal sales team is relative easier to handle, if the goals, strategies and supports
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经销商（渠道）管理Distribution/Channel Management概 述 Background在市场的快速变化下，许多公司都在进行销售团队及渠道的整合。在面对公司内部销售人员的时候，只要能够说清楚目标、策略和支持作业，运作的问题基本上都不大。但是，牵涉到经销商的时候，问题就很多而大，因为经销商不属于公司的体系，而经销商也都有自己的利益要维护，更麻烦的每个经销商都有不同的想法。因此，经销商的管理一直都是企业又爱又恨的挑战。这些挑战有：如何决定适当的市场覆盖？如何寻找适合的经销商？如何做好销售的预测？如何招募适当的经销商？在签约后，怎么能够快速产生业绩？如何让经销商承诺销售的目标？