赵澄旻老师的内训课程
部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征 7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9.管理者应该有的意识和心态 10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分 管理者的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1.作
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部分 认识沟通 1.沟通的涵义 2.有效沟通在企业中的六大意义 3.沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则 4.优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 amp; 丰田公司 5.沟通中常见的四大误区 6.影响沟通的三个因素 7.评价沟通效果的五大标准 8.案例讨论：受人欢迎的沟通 amp; 令人讨厌的沟通 第二部分 有效沟通应具备的四大心态 1.案例分析：相由心生 amp; 口乃心之门户 2.沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏 3.沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞 4.沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外 5.沟通应具备的心态之四--与难以沟通的
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部分职业经理人在企业中存在的意义--帮你实现职业经理人的心理定位 1.职业经理人的的实质 2.职业经理人和一般管理者的区别 3.从一般管理者到职业经理人的四个心理过渡 4.职业经理人在企业经营中的位置、作用和责任 5.职业经理人的素质模型 6.职业经理人应具备的角色意识 7.职业经理人应遵循的五个原则 8.游戏分享：“迷你企业游戏”中看职业经理人的角色、作用和责任 第二部分职业经理人的六项修炼 一、忠诚企业，积极负责---帮你建立职业经理人应有的职业心态 1.忠诚是职业经理人的要素，也是个人品牌的要素 2.职场上忠诚的几种表现 3.什么是主动积极：抱怨无奈 or
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部分 有效沟通之基础篇 1.沟通的含义与原理 2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系 3.沟程的七要素 4.透视沟通背后的干扰 5.沟通五种环路的优缺点对比 6.沟通中应遵循的十个原则 7.现场讨论：沟通中常见困惑及沟通不畅的深层次原因探究 第二部分 有效沟通之心态篇 1.沟通中在心态方面的障碍剖析 2.有效沟通中必备的八大心态 3.沟通中应遵循的三点人性 4.沟通中的情绪管理 5.沟通中五个人性系统层次的妙用 6.排除沟通中的干扰：先入为主，好为人师，左手烂与右手栏 7.案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响 第三部分
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部分提高中层执行力，中层必需清晰的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征 7.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 8.管理者应该有的意识和心态 9.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分 提高中层执行力，中层必备的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1.作为管理者应具备的全面系统的思维