张立言老师的内训课程
单元：部署激励与辅导要点1.部署激励与辅导的关注焦点2.部署激励与辅导关注员工“全方位绩效”3.决定员工绩效的两个要素4.激励与辅导产生的影响力5.激励与辅导的区别6.部署激励与辅导的步骤案例分享1：领导的“多面孔”案例分析2：员工需要“合适的影响力”第二单元：员工实际状况的判断1.员工能力级别的划分方式2.员工能力与工作内容的关系3.如何准确判断员工的实际能力4.管理和部署的能力要达成“共识”5.员工意愿的等级划分6.如何判断员工的意愿7.员工综合判断标准8.四类不同员工的特点案例分享1：管理者的“禁区”案例分享2：过去是未来好的预言第三单元：激励与辅导的风格表现1.改变有形与改变无形的区别
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单元：部署培育与教练技术1.传统员工辅导方式的问题分析2.员工辅导的认识误区3.教练技术的特点和优势4.教练式辅导给员工的不同感受5.教练式辅导的关注焦点6.有效教练式辅导的标准分析7.辅导员工需要的是影响力8.教练式辅导的影响力基础分析案例分享1：谁领导谁案例分享2：不是领导的“领导”案例分享3：推卸责任第二单元：教练式培育的框架模式1.什么是教练式辅导的有效对话2.三种有效对话的形式3.“一致性”沟通原则4.事实-逻辑-结论-行为的内部联系5.教练式辅导的框架模式6.如何有效搭建“思维走廊”7.四种回应技巧的综合运用案例分享1：内部会议案例分享2：“不回应”胜过一切回应案例分享3：如何“接
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单元：成功与习惯1.成功、目标与行动的关系2.习惯是无意识的行动3.习惯受到“心灵地图”的牵引4.习惯形成的“观-为-得”的模式5.“行为习惯”形成了“思维习惯”6.个人成功的“观-为-得“模型7.人际成功的“观-为-得“模型案例分享1：“屡战屡败“的才女案例分析2：“三笑“得到的启示第二单元：个人成功1.个人成功的思维习惯是习惯一：“积极主动“2.什么是积极主动3.人们为什么会产生消极情绪4.如何正确看待“两圈“5.“情绪负债“的产生6.人具有“选择性”的反应模式7.如何有效消除“情绪负债”8.积极心态与消极心态的区别9.个人成功的行为习惯是习惯二：以终为始10.目标的作用11.不同的目标引
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单元：系统思考与组织1.什么是组织的系统思考2.组织的“智障“的表现形式3.顾客需要组织发出“一个声音“4.影响组织科学决策的因素分析5.系统思考需要“系列修炼“6.三“和”带来的启示案例分享1：悲催的“顾客”案例分析2：戴尔的“快速反应”第二单元：有效超越自我1.自己的思考是正确的吗？2.“远见”来自于超越3.人们如何面对外界刺激4.有效超越“结论”5.有效超越“情感”6.跨越式的“反应模式”7.如何与他人达成“N同”案例分享1：面对“挑战”案例分享2：他的烦恼案例分享3：绝对的“正确”第三单元：改变心智模式1.观-为-得的转化关系2.改变“有形”与“无形”的区别3.有效传播“无形”价值观4
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单元：人力资源管理概论1.直线经理为什么会成为“救火队员“2.人力资源部门与业务部门的关系3.人力资源管理的关注焦点4.关注人的“预先性结果“5.直线经理的“绩效思维“6.直线经理在员工选、育、用、留中的作用案例分享1：领导的“绩效思维“案例分析2：直线经理与HR第二单元：识人与选人1.人力资源要素与人力资源2.KSAP要素解读3.识人的误区——“以偏槪全“4.用人要“扬长避短“5.结构化面试的特点6.如何设计结构化面试问题7.KSAP的不同面试手段案例分享1：“心服口服“的面试案例分享2：”声东击西“的面试第三单元：用人与育人1.人与岗之间的桥梁2.在工作中找出KSAP3.如何对工作进行分析
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单元：组织沟通障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通影响的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识沟通”到“有意识沟通”第二单元：沟通影响力原则1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3.如何有效跨越“结论”4.如何使对方说出你想要的“结论”5.如何有效构建“思考走廊”6.如何有效跨越“行为与情感”7.从“求同存异”走向“化异为同”案例分享1：“两圈”的困扰案例分享2：“制定SOP”的启示第三单元：利用和设计沟通机制1.机制使相关方