毛一卓老师的内训课程
部分：如何造就一流的专业化汽车销售精英1．优秀的汽车销售人员应具备什么条件为什么只有20的汽车销售人员能获得成功？优秀的汽车销售员应具备什么条件？不适合从事汽车销售工作的人2．如何快速培养出专业化的汽车销售精英汽销人员素质低下已成为制约汽销企业发展的瓶颈我国汽销人员与欧美汽销人员的差距有多大培养专业型汽车销售人员的佳捷径3、专业化的汽车销售人员必备的心态训练心态有多重要专业化的汽车销售人员必备的心态分析第二部分：汽车销售工作礼仪应用流程1、接待中的礼仪接待礼仪的要求顾客进门和顾客的交流名片：索取、递交与接受做介绍（介绍自己、介绍他人）递接物品、奉茶续水2、接待中的举止规范常用手势握手、致意礼仪
讲师：毛一卓查看详情
部分：形象塑造篇——形象礼仪一、女士服装规范修饰技巧二、男士服装规范修饰技巧三、表情展现眼神微笑第二部分：服务接待篇——服务礼仪一、基本动作：客户进门，个看见的销售人员都应主动招呼“你好！欢迎光临”，提醒其他销售人员注意；销售人员应立即上前，热情接待；随口招呼，区别客户资质，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体了解到本楼盘的）。询问客户以前是否来过，如果来过问清谁是接待，如果该销售人员不在应及时通知，期间应热情为客户做介绍。注意事项：销售人员应仪表端正，态度亲切；接待客户一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人；若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。接待顺序：售楼部
讲师：毛一卓查看详情
部分：现代销售礼仪在卖场服务中的作用一、什么是销售礼仪二、店铺销售为什么需要礼仪零售业发展需要加强礼仪销售礼仪的功能三、销售礼仪的原则:三心:耐心、关心、爱心；二意：善意、诚意四、销售礼仪须律己敬人情景再现优质服务暖人心第二部分：店面销售人员仪容仪表规范一、导购人员的仪容修饰仪容修饰要则男性仪容修饰女性仪容修饰二、导购人员的着装重视导购人员的着装导购人员着装原则三、基本行为举止礼仪卖场中的手势导购接待姿势服务过程中的表情第三部分：店员销售人员的语言艺术三到三声五言第四部分：店面销售人员接待服务礼仪满怀着感情说"欢迎光临"接待顾客=心 技 体任何时候都要面带微笑问候、表情、语言得体、态度站姿、坐
讲师：毛一卓查看详情
讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；简介款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；练习几种实用美丽的种丝巾打法、简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整
讲师：毛一卓查看详情
一、提升商务‘形象’魅力1、‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖A、公务西装的色彩、款式、面料选择B、好西装的五个细节C、西装的选购常识D、公务衬衫穿着“五”原则E、公务领带的搭配原则和禁忌F、公务领带的五种颜色寓意G、公务腰带、皮鞋、袜子H、正装手表、公文包――公务形象的增值器I、正装外套――尊贵、优雅的开场白2、‘商务休闲’形象－－随意中尽显风范A、商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲B、商务休闲服的六种款式寓意C、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区D、商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增强‘商务社交’形象――做夜晚的完美绅士A、商务礼服的三大种类B、社交礼服配饰――吸
讲师：毛一卓查看详情
单元：商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、商务礼仪使用的目的1、提升个人素养2、方便交往应酬3、维护企业形象第二单元：塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、服饰与文化2、服饰与商业3、基本要求：选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明4、男士服饰基本要求：男士西装选择的技巧5、女士服饰基本要求：女士服饰装扮；女士套裙着装技巧；行政女性的时尚衣装6、日用品的选择：工作用品；形象用品二、商务仪容礼仪1、面部修饰规范2、发部修饰礼仪3、化妆修饰技巧三、商务仪表礼仪1、主要规则2、重在面部3、笑容四、商务仪态礼仪1、站姿礼仪：为顾客服务的站姿；不良站姿；顶书训练2、行姿礼仪：基本要求；不当行姿；行姿运用的特例