毛一卓老师的内训课程
讲当今会议现状一、会议的意义1．会议是一个集思广益的渠道2．会议显示一个组织或一个部门的存在3．会议是一种群体沟通的方式二、会议的目的1、开展有效的沟通2、传达资讯3、监督员工、协调矛盾4、达成协议与解决问题5、资源共享6、开发创意7、激励士气8、巩固主管地位三、会议的种类1、会议的种类2、会议的频率四、会议成本的计算1、会议的时间成本2、直接的会议成本3、效率损失成本第二讲会议效率不高的原因及解决方案一、会议效率不高的原因及预防性管理1、会议的通病——效率不高2、会议效率不高的原因3、预防性管理二、高效会议的八大特征三、会议规范1、会议时间安排的规范2、固定的会议流程规范第三讲开会前的准备工
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章、女性魅力概论1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要学会创造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力——爱情篇1、如何让你中意的男人喜欢你2、挑选男人好眼光第三章、女性魅力——婚姻篇1、相夫有方2、“驭夫”有数3、做应对感情风波的高手第四章、女性魅力——事业篇1、职场女性的着装2、让你的上司赏识你3、让同事、下属拥戴你第五章、女性魅力——一仪态篇1、女性的标准站姿2、女性的标准走姿3、女性的标准蹲姿4、女性的标准手位指示5、女性的标准站姿6、女性的标准握手礼仪7、女性的眼神及微笑礼仪...
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一、写作基础—金字塔原理（一）金字塔原理的基本原则1.思想的挖掘方法2.思想的组织方法3.思想的表达方法4.金字塔原理的五个基本原则（二）应用金字塔原理构建逻辑思维导图1.两种方法组建结构化的思想金字塔2.逻辑思维导图的勾画（三）序言的写作1.背景2.冲突3.问题4.答案（四）金字塔原理对写作的重要作用二、写作基础知识（一）写作的性质（二）写作观念的变更（三）写作的类型（四）写作的要素（五）写作的过程（六）提高写作水平的途径三、公文写作知识（一）公文的涵义1.党的文件2.政府文件3.企业系统文件（二）公文写作程序1.接受领导指令2.分析领导意图的方法（三）公文写作格式1.公文版头部分格式2.公
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部分：如何造就一流的专业化汽车销售精英1．优秀的汽车销售人员应具备什么条件为什么只有20的汽车销售人员能获得成功？优秀的汽车销售员应具备什么条件？不适合从事汽车销售工作的人2．如何快速培养出专业化的汽车销售精英汽销人员素质低下已成为制约汽销企业发展的瓶颈我国汽销人员与欧美汽销人员的差距有多大培养专业型汽车销售人员的佳捷径3、专业化的汽车销售人员必备的心态训练心态有多重要专业化的汽车销售人员必备的心态分析第二部分：汽车销售工作礼仪应用流程1、接待中的礼仪接待礼仪的要求顾客进门和顾客的交流名片：索取、递交与接受做介绍（介绍自己、介绍他人）递接物品、奉茶续水2、接待中的举止规范常用手势握手、致意礼仪
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单元：公务接待礼仪¨接待与陪同的礼仪实务¨公务人员接待任务礼仪、称呼礼仪、敬语服务、介绍礼仪、握手礼仪、举手礼仪、注目礼仪、微笑礼仪、乘车礼仪、文件递送礼仪、递接名片礼仪、入座交谈礼仪、同乘电梯礼仪、电话服务要领、陪同的注意事项、会议的仪式和安排……第二单元：中国式餐饮礼仪¨餐食礼仪文化与会议中的礼仪¨中餐中的饮食文化与商务宴请禁忌¨餐饮与会议中的座次礼仪¨商务宴请的烟酒文化第三单元：接待工作礼仪修养¨把握交谈的距离和目光凝视¨倾听在沟通中的重要¨工作音量不要影响他人¨敬语的使用¨雅语和谦语第四单元：多元化的工作人际关系¨办公室礼仪管理¨办公室内务整理¨办公时间的细节分化¨办公区域——私人空间
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模块一：医护人员的精神面貌与行为原则一：工作者是快乐的二：服务意识与服务态度三：优质服务的意义四：医护服务中的行为准则五：医护人员应具备综合的职业素养模块二：医护人员服务形象的基本要求一：基本仪容二：工作装的TPO原则模块三：医护人员的职业仪态一：医护人员的举止要求：轻稳正原则二：站姿的要领与训练三：坐姿、鞠躬的要领与训练四：走姿的要领与训练五：蹲姿的要领与训练六：目光凝视技巧与视线控制七：递物、接物、手势的运用要领示范与训练八：举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径模块四：职能部门接待礼仪一：寒暄、介绍礼仪二：握手礼仪三：医院引导与指引四：正确的请、让、送实操训练及操作五：告辞、送别的礼节、礼