许哲铭老师的内训课程
单元一：80、90后的管理难题与误区1.员工流失严重2.团队管理难度增加3.情绪与态度的管理需求增大4.试图控制和改变80后90后5.坚持过往的成功管理经验6.过分依赖技能教育与“激励”作用单元二：PDCA四型性格解析一、80、90后成长环境分析1.改革开放后社会潮流变迁2.家庭环境对80、90后的影响3.学校教育对80、90后的影响4.社会环境对80、90后的影响二、80、90后人格分析1.PDCA性格工具测试2.新新人类行为特点分析3.80、90后与60、70后区别三、洞悉80、90后1.80、90后的思维模式2.80、90后的心理特征3.80、90后的行为特点4.80、90后的职业价值观
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一、性格与沟通的关系1.性格造成个别差异；性格影响沟通偏好2.性格影响组织气候；性格影响潜能绩效3.善用自己风格长处；管理自己风格短处4.突破人际沟通障碍；营造双赢沟通秘诀二、破解四大性格类型特质1、创新型：高瞻远属的创新者◆策略创新、逻辑分析、客观态度◆理性思考、解决问题2、行动型：直率冒险的实践者◆灵活弹性、适应能力、幽默风趣◆谈判能力、推广能力3、行政型：坚固踏实的管理者◆评估查核、专注细节、强调规则◆组织能力、专注能力4、调和型：人际关系的凝聚者◆沟通能力、团队合作、人际关系◆同理能力、有洞察力三、四大性格类型的沟通风格分析1、以理服人的创新型◆跳跃式思考、理性分析、逻辑思考◆客观的条
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一、销售之道：知己知彼、百战不殆1、知己知彼百战不殆的商场2、如何透过观察了解顾客的购买心理3、如何透过测评了解自己的销售优势二、销售风格的深度剖析1、创新型的销售风格——知识、能力2、行动型的销售风格——乐趣、冲动3、行政型的销售风格——保守、安全4、调和型的销售风格——和谐、热情三、破解客户性格密码及心理需求1、破解创新型客户的消费心理2、破解行动型客户的消费心理3、破解行政型客户的消费心理4、破解调和型客户的消费心理5、性格背后的四种心理需求sup2;说出来的需求sup2;真正的需求sup2;满足后令人高兴的需求sup2;秘密隐藏的需求6、性格背后的四种情感诉求sup2;被关心sup2;
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单元一：发现自己的性格特质△性格造成个别差异△性格影响工作满足△性格影响人际关系△性格影响职业成就△性格影响人的命运单元二：四种性格类型的工作优势一、【创新型】的工作优势能力△创新能力：有创新意识，擅于创造新计划△逻辑分析：擅于运用逻辑分析来解决困难△策略思考：你会客观地分析形势，做出明智的选择△解决问题能力：在需要解决问题时，有突出的表现二、【行动型】的工作优势能力△操作能力：专精于可操作、处理、分解或组合的事务△适应能力：对变化的环境具有随机应变的能力△谈判能力：遇到困难与危机，利用谈判加以解决△推广能力：具说服能力，进行销售与推广的工作三、【行政型】的工作优势能力△评估能力：能对事物依据
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单元：现代婚姻的误区△婚姻可以治疗寂寞△争吵的伴侣，婚姻并不幸福△浪漫的爱情造就美好的婚姻△夫妻应该同进同出△好夫妻可以尽情发泄情绪△婚姻可以实现所有的理想△不快乐的婚姻，胜过破碎的家庭△丈夫的壮志比妻子的事业重要△夫妻竞争，可以使婚姻有活力△借着婚姻可以改造另外一半△尽量满足维持现状第二单元：婚姻的地雷与冲突△经济问题：经济大权之掌握△管教问题：小孩子的管教问题△攀比问题：好拿对方与他人做比较△奉养问题：双方父母之奉养问题△婆媳问题：婆媳之间的相处△决策问题：要事之决定未尊重另一方△沟通问题：翻旧帐与不认账△时间问题：守时与迟到△花钱问题：省钱与花钱△自由问题：爱管人，引起对方不满第三单元：
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学习内容可以解构为概念/理论、步骤/结构、技巧等七个要素。每个要素又可以对应不同的教学方法，其对应关系如下表所示：学习内容七个属性对应教学方法1）概念/理论：讲授、个人思考等2）步骤/结构：讲授等3）技巧：经验讲授、案例分析等4）工具：工具应用分析、使用练习等5）案例：小组研讨、互动讨论等6）练习：个人练习、小组研讨等7）测评：个人测试等课程大纲：单元：知己知彼，百战不殆1.认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机4.因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围第二单元：PDCA四型性格解析1.自我测试-问卷测试性格2.性格分