许哲铭老师的内训课程
单元一：情绪管理在压力因应的重要性1.个体遇压力常引起情绪反应,亦为行为与情绪结果良窳与否之关键。2.当个体与对方沟通互动时发生挫折、期望破灭、尊严受伤害等,将引发彼此不满或快乐的感受,而影响情绪状态与人际关系。单元二：产生压力的来源一.无法适任的压力1.员工未具备工作所要求的技能。2.工作未提供充分运用技能的机会。二.期望落差的压力1.组织的期待与自己的期待有矛盾2.非正式组织的期待与自己的期待有矛盾三.角色模糊的压力1.不明白组织对他的工作期望是什么2.不明白工作绩效与预期结果的关系。四.角色超载的压力1,员工的工作时间太长2.员工被要求过多的工作五.恐惧责任的压力1.员工深怕执行工作不力
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一、破解成功生涯密码案例解析：这样算成功吗？※成功生涯的再定义※价值与使命的追寻※理想与现实的平衡※寻求有意义的人生二、培养优长期势竞争力案例解析：谁有竞争力？※培养专业的知识(Knowledge)※强化卓越的技能(Skills)※建立正确的态度(Attitude)※善用优势的性格(Personality)三、揭开性格的神秘面纱案例解析：四种员工※创新型的特质与行为模式※行动型的特质与行为模式※行政型的特质与行为模式※调和型的特质与行为模式四、性格优势的优化与完善案例解析：有完美的人吗？※创新型的优势发挥与弱势调整※行动型的优势发挥与弱势调整※行政型的优势发挥与弱势调整※调和型的优势发挥与弱势
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一、性格特质的重要与功能※选择对的人上车※找到大的优势※让优点适得其所※人尽其才的秘诀二、性格类型的四大典型※创新型：高瞻远属的创新者※行动型：直率冒险的实践家※行政型：坚固踏实的管理者※调和行：人际练达的外交家三、揭开性格类型的神秘面纱※创新型的特质与行为模式※行动型的特质与行为模式※行政型的特质与行为模式※调和型的特质与行为模式四、性格密码在识人的运用※精确评估个人的能力※性格类型与素质能力※能力与工作的匹配性※任务需求的各种能力五、性格密码在用人的运用※如何选对的人※如何放对位置※如何激励士气※如何搭配人才...
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一、站稳马步：建立高效的团队※解构构钻石团队的秘密※高效团队建立四要素※团队需要不同的角色※性格与团队成员匹配二、自我定位：性格优势的评估※高瞻远瞩的创新型※直率冒险的行动型※坚固踏实的行政型※人际练达的调和型三、乾坤挪移：性格优势的分析※创新型的价值观与行为模式※行动型的价值观与行为模式※行政型的价值观与行为模式※调和型的价值观与行为模式四、飞龙在天：工作性格的优势发展※工作性格的自我悦纳※工作性格的适当组合※工作性格的充分桥接※工作性格的不断调整五、见招拆招：性格优势与完美团队※创新型与行动型的组合秘诀※创新型与行政型的组合秘诀※创新型与调和型的组合秘诀※行动型与行政型的组合秘诀※行动型与
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一、销售之道：知己知彼的重要1、知己知彼百战不殆的商场2、如何透过观察来了解人的性格3、如何透过测评了解自己的性格二、销售风格的深度剖析1、创新型的销售风格-知识、能力2、行动型的销售风格-乐趣、冲动3、行政型的销售风格-保守、安全4、调和型的销售风格-和谐、热情三、破解客户性格密码※破解创新型客户的消费心理※破解行动型客户的消费心理※破解行政型客户的消费心理※破解调和型客户的消费心理四、对四种客户类型进行销售1、对四种类型客户的应对开场2、对四种类型客户的沟通说服3、对四种类型客户的疑惑异议4、对四种类型客户的缔结成交5、对四种类型客户的追踪服务五、建立高绩效的销售团队1、要鉴别与发挥优势2
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讲：招聘的法则—能岗匹配原理一、任职者的冰山模型二、职位分析确定岗位能力素质三、能岗匹配在招聘中的应用四、性格测评在招聘的运用第二讲：了解性格特质与特点1、创新型员工的优势与弱势2、创新型员工的优势与弱势3、创新型员工的优势与弱势4、创新型员工的优势与弱势第三讲：面试类别及实施技巧一.引导式问题（渐序渐进）二.行为式问题（见招拆招）三.动机式问题（内在需求）四.情境式问题（身临其境）五.压迫式问题（当下反应）第四讲：面试的四大阶段一.面试的准备阶段与任务二.面试的实施阶段与任务三.面试的总结阶段与任务四.面试的评价阶段与任务第五讲：高效面试实战一、望：用眼观察l观察内容和重点l识别真实与谎言l