江猛老师的内训课程
部分：紧密型客户关系的建立技巧一：客户关系的现状Oslash;对立型；Oslash;主仆型；Oslash;松散型；Oslash;双赢型。讨论：你的客户关系怎样？存在哪些问题？二：我们与客户到底是什么关系？三：客户关系的核心是利益而不是友情！四：摆正我们与客户的关系；讨论：业务员和客户是什么关系？Oslash;买卖关系？Oslash;上帝关系？Oslash;鱼水关系？Oslash;利益关系？五：客户关系的四个层次Oslash;亲密关系；Oslash;面对面关系；Oslash;品牌关系；Oslash;疏远关系；六：客户关系管理目的分析Oslash;双方建立起来的持久的、相互信赖的、具有巨大商业价值
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一. 电话销售模式解析 #61550; 电话销售模式与传统销售模式的区别 #61550; 电话销售在不同行业中的运用 #61550; 电话销售中基于不同产品的技能选择 二. 电话销售人员所必须的基础素质 #61550; 语言能力-驾驭声音的力量 #61550; 判断能力-电话线的另一端发生了什么 #61550; 自控能力-成熟的心态面对挑战 #61550; 基础业务能力-专业、积极、创新 三. 电话销售技能训练 #61550; 如何在电话中探知客户需求 #61550; 如何在电话中了解有效的客户信息 #61550; 如何在电话中推荐产品 四. 电话销售步骤及技术分析 #61550; 次电话的关
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章、优秀的销售服务素质训练（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析、游戏互动）一、赢在心态：（一） 、疯狂的激情（二） 、正确的信念（三） 、别对自己说不可能（四） 、凡事以结果为导向，不找任何借口（五） 、高度的责任感（六） 、明确的目标（七） 、付出的精神（八） 、良好的团队精神（九） 、喜欢自己的产品（十） 、第三只眼看世界二、销售、服务意识（一）、如何理解销售？（二）、为什么要提高人员素质？（三）、为什么要做好服务？三、压力缓解与情绪调整技巧（一）、正确认识压力与情绪；（二）、调整压力与情绪的技巧；录像观看及案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整四、职业形象（一）、基本仪容仪表（
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狼性法则一：积极销售心态、超凡销售精神 营销人员需要的“狼”精神 目标坚定，永不服输 积极主动，不计报酬 环境优劣，从不抱怨 眼观六路，耳听八方 销售人员的潜意识中要种上狼性的六颗种子 坚守承诺：狼行千里吃肉 光明思维：积极地解释一切事件 归因于内：积极正确的归因模式 结果导向：不找任何借口 全力以赴：找对方法，不做无用功 行动快捷：找准方向，主动出击 狼性法则二：锁定销售目标、主动出击接触 锁定目标——客户开拓 目标在销售中的重要作用 目标不会自动实现 目标设定的SMART法则 客户开拓的五个步骤 客户开拓的方法
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（一）销售理念树立 1、销售过程中销的是自己 ①让自已看起来像个好产品 ②印象法则 ③销售的两种类型 A、告知型 B、顾问型 2、销售过程中售的是观念 ①观--价值观 ②念--信念 （二）买卖关系解读 1、买卖过程中买的是感觉 2、买卖过程中卖的是好处 3、面对面销售的四种模式 4、面对面销售的三大战场 （三）、人类行为的购买动机 1、追求快乐 2、逃避痛苦--没有痛苦的客户不会买 3、销售六大永恒不变的问句 第二部分、销售沟通说服技巧 1、沟通三要素 ①文字 ②语调 ③肢体动作 2、说服三要素 ①什么人 ②说什么 ③怎么说 3、说服
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培训大纲讲、谈判概述一、什么是谈判二、谈判的核心内容三、谈判的本质第二讲、取得谈判优势须遵循四个原则一、双赢二、耐心三、坚持立场四、不畏惧第三讲、站在对方的立场理解把握谈判一、对方谈判的目的二、对方可能的谈判方法与手段三、谈判应对策略第四讲、谈判的准备工作 一、谈判人员的准备 1、人数的多少 2、构成比例 3、配置的合理性 二、信息的准备 1、市场的 2、竞争对手的 3、科技的 4、政策法规 5、金融等三、目标与对象的确定： 1、主题 2、目标 3、优化 4、对象确定 四、谈判的时空选择 1、时间 2、地点 3、谈判环境 五、谈判方案的制定： 1、方案的基本要求 2、方案的主要内容 六、谈判的