马斌老师的内训课程
《营销人员的职业操守》【课程目标】1、全面提升营销人员的觉悟、职业性化、自动自发性。 2、认识到是为自己在工作，为将来工作，为家人工作 3、认识到职业化的重要性，知道如何体现职业性，完善自己的职业性 4、围绕企业的目标和希望，确立营销工作的价值感5、树立正确的职业意识，规范自己的职业行为举止，树立专业形象6、掌握有效的时间管理工具，提高工作成效、完成销售目标 【课程背景】营销人员【课程背景】1-2天【课程大纲】第一部分：营销人员的职业操守 1、什么是职业操守2、职业操守对营销人员的重要性3、职业道德与个人修养4、诚信做人，提升自己的竞争力第二部分：对营销工作的正确认知1、销售工作的好处2、销售
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《责任担当与服务意识提升》【课程目的】 1、提升学员的责任担当意识，强化责任胜于能力的职业观念，只有具备责任心，勇于担当，方能做职场达人，才能将工作做对、做好、做到位； 2、通过对客户满意度的深刻解析，深刻理解客户服务对于增强企业品牌，提升绩效的意义； 3、学习多维度提升服务品质的服务管理方法：服务形象规范统一；服务流程温馨互 动；服务沟通管理客户期望值；服务异议转怒为喜； 4、通过本课程的系统学习，提升学员的责任意识、客户意识和服务意识。【课程时间】3小时【课程大纲】 第一部分：责任担当---勇于负责任，才能
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《从大学生到职业人---新员工的职业化塑造》【课程背景】 科技是第一生产力，人力资源是第一资源。随着市场人才竞争和薪酬福利标准的逐年升温，企业更倾向于招聘、培养应届毕业生。应届大学生作为新生血液，是企业人才的重要后备军，是企业稳步发展的重要保障。由于新入职应届大学生角色定位的不明确性和不适应性，导致新入职应届生不能很快进入工作状态，不符合企业用人的真正需要。从企业的角度，入职培养是企业树立形象，提高新员工归属感和认同感，发现和开发新员工潜力，适应企业文化，从知识型“准人才”转变成真正的实用型人才的过程。从大学生方面来看，最需要的是了解企业，顺利进入工作角色，树立正确的职业态度和专业精神，以积极
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大学生（新员工）入职培训方案一、方案背景分析：（一）市场人才现状：科技是第一生产力，人力资源是第一资源。随着市场人才竞争和薪酬福利标准的逐年升温，企业更倾向于招聘、培养应届毕业生。应届大学生作为新生血液，是企业人才的重要后备军，是企业稳步发展的重要保障。由于新入职应届大学生角色定位的不明确性和不适应性，导致新入职应届生不能很快进入工作状态，不符合企业用人的真正需要。从企业的角度，入职培养是企业树立形象，提高新员工归属感和认同感，发现和开发新员工潜力，适应企业文化，从知识型“准人才”转变成真正的实用型人才的过程。从大学生方面来看，最需要的是了解企业，顺利进入工作角色，树立正确的职业态度和专业精神
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《新员工的角色转换》【课程背景】一项调查表明，70的新员工入职新单位后会有两个月左右的迷茫期，他们会面临角色认知、心态、行为等方面的转换问题，如何让新员工快速完成角色转换并融入团队是一个重要的课题。本课程旨在通过培训，让新员工明白我是谁，我是做什么的，我该怎么做，我能否与企业一起发展，从而更好更快的进行角色转换，快速的融入团队，改变心态，改变行为，为单位创造绩效的同时，个人的职业生涯也会精彩纷呈。【课程收益】 1、认清自己角色的本质，从而找准自己的位置，更好的履行角色和职责2、树立正确的职业理念、工作观和事业观3、塑造职业化心态，快速融入团队，以积极主动负责的心态投入到工作中去4、改变行为，用
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《责任担当与高效执行》【课程目的】 1、提升学员的责任担当意识，强化责任胜于能力的职业观念，只有具备责任心，勇于担当，方能做职场达人，才能将工作做对、做好、做到位；2、全面、系统认识执行力对工作的重要性3、清晰自己的工作职责与定位，明确自己的执行角色4、 深入理解4R执行力模型和3S执行流程，快速提高执行能力，更好的完成工作目标5、强化工作素养，创新管理思维和管理方式，提升全员执行力和管理绩效【课程时间】6小时【课程大纲】 第一部分：责任担当---勇于负责任，才能担重任模块一：当责不让——构建管理新格局厘清“当责不让”的真义 1、当责，站在管理最前沿 2、何谓“当责不让” 3、管理者如何“当责