马斌老师的内训课程
《组织沟通与团队协作》第一部分 组织沟通与团队协作的障碍1、组织制度不健全的弊端2、工作流程不合理案例：销售部经理和物流部员工的冲突3、本位主义案例：营销总监与财务总监的隔阂4、沟而不通的困惑分析：态度、沟通方式还是原则问题？案例：难以沟通的企业老功臣5、经验主义案例：固执的老刘6、“利益墙”现象第二部分 有效沟通的途径一、找出那个影响你工作成败的人1、这个人是谁？2、了解他的性格、风格、喜好3、用最恰当的方式与其沟通二、沟通的三要素和法则1、解读沟通的三要素2、沟通的五大要诀3、 德鲁克有效沟通的四大法则三、与不同人员的沟通方式1、活泼
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《工作思考与工作汇报》课程时长：一天适合对象：各级管理者课程大纲第一部分：工作思考一、工作的唯一目标：结果1、定位：我们是做什么的2、评估：我们做的怎么样3、总结：绩效如何二、工作思考的重要性1、目标是否偏离2、方法是否得当3、流程是否正确4、结果是否到位三、工作思考的方法1、如何制定目标---目标制定的SMART原则2、如何制定工作计划---计划制定的5W2H工作法3、工作绩效改进----PDCA管理循环模型4、确保工作到位---4R执行体系5、工作过程的把控---3S执行控制第二部分：工作汇报一、工作汇报的重要性1、展示工作成果2、让上级了解自己3、提升逻辑思维能力和沟通技能4、总结得失，
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《赢在沟通---塑造值得信赖的职业人形象》【课程收益】1、让学员充分认识到高效沟通的重要性2、掌握沟通的基本要素和原则3、学会与上级、同事之间进行有效沟通4、有效的向上级进行工作汇报【授课方式】 内容讲述、案例分析、分享互动、讨论点评、情景演练【课程时间】 4课时【课程大纲】 第一部分：透视沟通：沟通的意义开篇语：沟通就是会说话的艺术模块一：透视沟通一、沟通是含义1、何谓沟通2、沟通对职场人士的意义二、沟通模型及要素三、沟通漏斗四、约哈里之窗：沟通是双向的，你打开沟通的窗户了吗？模块二：沟通的重要性一、沟通对个人的重要性1、做事事半功倍2、和谐人际关系3、处事游刃有余4、处处受人尊重二、沟通对
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破除谷仓效应 提升组织效能 《跨部门沟通与协作》课程导入：谷仓效应及其危害第一部分 跨部门沟通与协作的障碍模块一：什么是跨部门沟通1、沟通的含义2、沟通的重要性3、名人论沟通4、什么是跨部门沟通模块二：跨部门沟通的难点与障碍1、组织制度不健全的弊端2、工作流程不合理3、本位主义4、沟而不通的困惑5、经验主义6、“利益墙”现象7、个人职业素养差异第二部分 有效沟通的途径模块一：有效沟通的途径与要诀一、找出那个影响你工作成败的人二、沟通的三要素和法则模块二：人格特质与沟通一、人格特质与类型1、暴力型
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《商务谈判技巧》【课程背景】 商务谈判是一门艺术，如果掌握得当，就会在谈判中如鱼得水，为己方实现利益最大化，如果缺乏谈判技巧，就会在谈判中失去主动权，陷入被动局面。 商务谈判的本质是一场心理、实力与技巧的博弈，谈判者只有在充满自信并充分准备的前提下，利用心理学相关知识和谈判技巧，让对手在信任中信服，并最终实现合作，达成共赢，所以提升谈判者的商务谈判技巧是每个企业都应该重视的课题。【课程收益】1、使学员认识到谈判的本质是双方心理、实力与技巧的博弈2、了解谈判的基本知识3、深刻洞察谈判成败的关键因素4、了解谈判的基本过程5、
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突破传统思维 拓宽认知视野《思维创新能力提升》课程导入：测试创新思维第一部分：管理者与思维创新一、我们学习什么知识的学习——扩充与丰厚思路的学习——创新与拓展技能的学习——熟练与贯通二、管理者应该具备的十种能力三、思维创新需要的六种能力四、思维创新需要环境五、思维创新的三大文化基础案例1：王主管的感受案例2：张经理和他的团队案例3：上级的行为有效吗六、研习创新思维的意义1、降低管理成本2、提高工作效果3、拓展个人发展空间七、改善思维三对关键词第二部分：结构式思考结构性思维（逻辑思维）争论、对与错、白与黑、推理、因果关系论证 互动：西餐和中餐的区别结构性思考的特点关联性层次性步骤性四、思维导图