王誉凯老师的内训课程
讲：现代企业员工应有危机意识 1、我们现在的企业和员工有危机吗？ l 人才供应加大，就业压力倍增 l 环境变化加快，企业竞争激烈 l 时代的快速发展，节奏加快 l 国家体制和企业机制改革造成30以上的职工下岗 l 企业改制获得基业长青 l 人的自我矛盾 2、我们都面临哪些危机？ l 国际金融危机 l 国际政治危机 l 国家政策调整危机 l 行业宏观调控危机 l 公司战略危机 l 公司经营管理危机 l 人才危机 l 法律危机 l 财务危机 l 误会危机 l 事故危机 l 信誉品牌危机 l 知识老化危机 l 经营管理风险危机 l 中石化的内退之路
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涉及到一项工作的要素有哪些？你需要考虑周全【小组讨论】【呈现】六大要素一、什么是计划1.哪些工作需要计划，不要把时间浪费在理论上【提问】【呈现】2.什么是计划3.工作计划的性质4.计划的基本要素【小组讨论】【呈现】二、计划的系统1.制定工作计划的步骤【小组讨论】【呈现】2.计划管理系统三、如何制定目标1.目标确立的好处Oslash;对企业的好处Oslash;对部门的好处Oslash;对员工的好处Oslash;对自己的好处2.确定目标的SMARTE原则【讨论】这样的目标清晰吗？3.部门、个人目标如何获得【小组练习】确定自己部门的工作目标【主题练习】从假设的目标项中提取四、如何从目标细化出任务1.
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一、观念篇1.企业所处的阶段（物本、事本、法本、人本、价值本）Oslash;【讨论】您在哪个阶段？管理体现的是什么特征？2.时代特色下的企业员工状况分析Oslash;【讨论】你的企业部门员工状况是怎样的？分为几种类型？3.管理现状分析，所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑Oslash;【讨论】你部门和公司的管理特点是什么？优缺点各是什么？二、工具篇1.沟通术1)沟通的三要素原则Oslash;【工具】非常6 1手势Oslash;【讨论】和不同层级的员工怎样沟通2)沟通的特征Oslash;【工具】冰山理论3)沟通中的情绪管理Oslash;【互动】和一个辞职的员工沟通4)沟通的左右脑
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一、角色意识1、层次和角色的关系----处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在什么层次Oslash;【讨论】确认层次，确认身份2、性格和角色的关系----完善性格，才能定位自己Oslash;【测试】荣格的性格分析测试问卷3、环境和角色定位的关系----我们的定位受到大环境小环境的严重影响Oslash;【讨论】我们企业的文化氛围是什么？如何看待现在的时代和社会环境？4、从行动金字塔解析角色定位的关系----什么样的追求，就有什么样的定位Oslash;【工具】行动金字塔，填写金字塔的各层自己的对应项5、社会结构和角色定位----你把自己当成什么了？Oslash;【小组讨论】你定位在
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前言：为什么要沟通，沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾1.明确一下沟通基本包含了什么内容。Oslash;【知识点】沟通的几个要素2.沟通的效果来自于信任，你同意吗？没有彼此信任的沟通就是勾心斗角。Oslash;【探讨】在平时的工作中，有没有遇到过这种现象，结果怎样？：情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊1.语言是有色彩的Oslash;【模拟扮演】一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事Oslash;【小组分享】你遇到过的因为情绪问题导致的糗事2.总结：必须先解决好情绪，才能谈到正常的沟通3.学沟通必须要懂心理，不懂心理不会沟通----你懂我吗？第二：态度-----态
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一、我们的工作情景：1.业务链条长2.部门配合要求紧密3.各部门有自己的管理和绩效考核标准4.很多环节独立核算5.客户的要求被分解到N个业务环节上去6.部门之间的配合经常出状况……二、本课程的结构：1.确定目标-----我们要做什么？2.呈现状况----我们面临着那些状况和问题？3.原因分析----这些问题和状况是怎样产生的？4.形成方案----制作问题解决路径图5.制定计划----找到关键问题点，并制定可行的行动计划三、确定我们的本次课程的目标理性目标【使用筛选和团队共创法】1.确认在跨部门沟通中存在的问题2.分析这些阻碍工作绩效的问题的原因3.找到规避和改善这些问题的方案感性目标1.团队气